友宝:一种新的自动售货机来袭

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在中国互联网大会的现场，有一家“潮店”——友宝自动售货机展台，引来很多与会者的围观。这些自动售货机里摆放的商品全部是“1元购”，有饮料、小零食和纪念品，参会者只需通过手机微信5.0的“扫一扫”功能，扫描商品的二维码，即可完成支付，1秒后商品就会掉落到取货口。

如果你在现场，那你肯定时不时听到“啊！出来了”这样充满惊喜的话。其实，在地铁、商场、小区等很多地方，我们随处可见许多这样的自动售货机，它们或许是旧旧的靠在一边，或许是崭新地发着亮光，惟一的共同点就是生意好像并不“兴隆”。但事实并非如此，这一点可以从目前友宝的崭露头角来说明。

据公开数据显示，短短三年时间里，友宝已在全国35个省市铺设了上万家商业网点。除了分布在人流密集的写字楼、高校以外，又因“完全免费”的安装服务政策、统一标准化的商品，让许多企业也相继引入。“自动售货机是一个正在高速增长的朝阳行业，但是只做传统的自动售货机，我肯定不会感兴趣。” 友宝董事长王滨说，“在无线互联网的时代，让自动售货机成为智能网络的云终端，才是我的真正兴趣。”

因此，现在可能被你忽视的自动售货机早已不是一个简单的机器。就拿友宝来说，它的每一台自动售货机都是一个联网终端，可以实时监控每一台售货机的运行情况，随时调整供应链和触摸屏上的促销广告。其实，王滨还有一个愿望是做“赠品分发平台”，用户通过友宝App在该平台下单并获得相应的赠品，赠品将在当日或次日送达离用户最近的售货机，之后用户便可随时取货。

这样的愿景不禁让人浮想联翩，如果以后智能售货机里的商品足够丰富的话，或许将来有一天会超越小卖部和超市。

智慧的“机器”

早先，为了干好售货机这件事，王滨花费了5000万元收购了南方一家传统售货机运营商。之后，他将友宝切分成两个公司，一家以传统方式管理的公司，专门做线下售货机管理、物流；另外一家用互联网方式管理的公司，做技术研发和网络端运营。

这也是友宝自动售货机与传统售货机最大的差异——融入了互联网基因。友宝利用云端后台管理所有售货机的设备运营、零售品库存等状况，可以实时监控销售数据和动态信息，让补货管理更为及时准确，毕竟现在很多办公区域的自动售货机管理还是以人力为主。

有意思的是，友宝的盒饭柜也是时下一大热点。它与永和、和合谷、海底捞等合作，解决了部分区域人群的就餐问题，已成为互联网改变生活的一个典型案例。“每天各家餐馆在中午11点之前把盒饭放进自助售货机，用户可以在网上下单购买后，拿取货码或二维码去取餐。”王滨介绍说，“通过智能终端，我们每天都会跟踪数据，哪家快餐是前20分钟卖得最快的，或是卖得不好的，这些我们都有了解，也会做出相应的调整方案。作为一个平台，友宝的好处就是每个星期都会给你换一个餐馆。”

以此类推，友宝肯定比传统的零售店更快知道哪种商品卖得最快。当然，单一的友宝作为硬件设备，即便配有高效的软件服务，也不足以让其对企业、员工具有吸引力，为此它又试图通过“友宝在线”这样一款手机购物客户端来推动。

“友宝在线”和自动售货机是配套的，用户可以体验不一样的手机购物方式：打开客户端、输入自动售货机的编码，即可在手机上读取该自动售货机上的物品及售价。由于自动售货机一直面临面额有限、找零的麻烦，所以友宝自动售货机支持在购买的时候通过信用卡、支付宝、余额支付（有余额的前提）或是微信进行支付。而且在手机客户端上，用户除了可以享受折扣优惠外，也可参加自动贩卖机上的互动游戏、获得奖励等。这样将手机购物与线下很好地结合起来、形成了彼此互相推动。

根据本报记者在现场的体验，通过手机客户端，能够在几秒内完成线上下单、线下取货的过程，同时还具备搜索附近实体店址和商品信息、查询促销、免费赠饮等优惠互动讯息。或许正是因为这些“小点子”，使得友宝占据了全国售货机1/4的市场份额，也让它颇受年轻用户喜爱。

此外，友宝还在传统货道式售货机之外，研发了柜门式售货机。这种售货机由一组自动柜子+一台无线终端，用户需要使用友宝客户端完成购买流程，然后柜门自动开锁，用户取走商品。据王滨介绍，这个计划也正在执行当中。

不一样的“便利店”

在王滨看来，自动售货机的盈利模式绝非零售本身，基于无线互联网，友宝除了传统的快消品外，能够触及几乎所有的快消品类，以及未来面向的电子商务和数据服务。“未来友宝的盈利中，只有20%来自售货机零售，30%来自广告，50%都是来自电子商务。”

再说说友宝自动售货机一个很明显的“装饰“——交互式的液晶屏，也是友宝的广告阵地。王滨介绍说，友宝的广告业务有点像分众，但与分众不同的是，分众只是纯展示广告，友宝的自动售货机能够形成互动和直接购买。“现在友宝几乎100%的广告客户都是自动售货机所售商品的供应商。”

“百事可乐就是友宝的典型广告，他们通过在友宝自动售货机屏幕上做广告，刺激用户直接购买。收费方式既可以根据播放频次，也可以与货道相连收取上架费。”王滨透露，“今年友宝广告业务收入能达到数千万元，预计明年订单量将超过1亿元。”

另外，友宝的数字产品发售也开始起步。友宝自动售货机很大一部分部署在工厂、交通设施中，这类位置的用户上网不方便，所以友宝自动售货机提供了免费Wi-Fi，让用户下载游戏，友宝也可以从中获得分成。

除了广告模式和数字商品发售，王滨提到很重要的一个方向：友宝的电商梦。“友宝是先有线下的‘店’，先有用户，再去构建商业模式。”

友宝总裁李明浩告诉本报记者，因为自动售货机需要每天补充商品，只要是售货机覆盖的地方，物流也必须覆盖。通过近三年的发展，友宝自动售货机的物流建设已经很完善，对于做电商业务是一个很好的支撑。“物流员每天给售货机补充商品时，多捎两件商品有什么问题？”

通过体验可以发现，友宝已经开始在手机客户端中放置第三方电商的购物入口。用户从客户端购买商品后，可以由友宝的物流员将商品放置在离用户最近的机柜式售货机中，然后给用户发送一个取货码，用户输入编码后，柜门即可打开拿货。

王滨算了一笔账：“一台售货机半年中能覆盖3?500个用户，现在友宝有1万台机器也就是拥有300万?500万用户，到2015年友宝售货机数量将超过10万台，那时就能拥有3000万?5000万用户，友宝将成为电商业中不容小觑的力量。”