一切为了旅客

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“火把节”旅客来得了走得好

8月9日，"中国凉山州彝族国际火把节"正式开幕。铁路部门承担了"火把节"的大部分运力工作。成都铁路分局通过增开专列和调拨卧铺票等措施，基本保证了今年参加火把节的各地旅客和贵宾来得了走得好。

为了此次“火把节”，成铁分局分别于8月11日、13日、15日各增开一列卧铺专列，每趟专列运力在1100人左右。同时，从8月11日至14日每天从攀枝花站区调拨卧铺票600多张在西昌站发售，其中8月11日和13日两天的卧铺票额突破2000张以上。

针对紧俏的客票组织和发售，成铁分局对内加强内部用票管理，实行实名制订票；对外实行协议制订票，坚决杜绝中间加价环节，并加大对票贩子的打击力度，努力维护旅客的合法权益。作为凉山窗口形象的西昌站在车站各通道口的管理，维护良好的通行秩序，组织旅客排队有序乘降和进出车站等方面有着大量的工作。西昌车务段抽调了90多名机关干部协助车站维护站车秩序，引导旅客进站上车，以优质服务展示凉山窗口的新形象。

同时，相关单位也积极完善措施，确保旅客安全顺利参加“火把节”。西昌铁路公安处加大整治力度，净化站车周边治安环境。铁路及地方派出所会同武警，昼夜加强对各通道和关口的守卫和巡逻。集中整治站区周边治安环境，加大“三品”查堵力度，保证旅客人身和财产安全。西昌机务段停止机车乘务员休假审批，保证有充足的上线人员储备；并强化机车检修和机车走行部、制动机、受电弓的检查，为“火把节”期间的旅客运输，做好充分的动力准备。

紧急停车一车人平安 破例停车两条命脱险

自7月19日16时45分到7月20日17时，24小时多点的时间里，成都铁路分局有两趟旅客列车虽然发生了非正常情况下短时间停车，但是，铁路确保旅客生命财产安全的形象，却再次铭刻在旅客的心中。其中，成都至昆明K113次紧急停车，确保了一车人平安；宁波至成都1039次破例停车，使母子两人生命脱险。

7月19日16时45分，彭山工务段柏村桥隧工区工长、全局党员安全立功积极分子陈述平，头顶烈日像往常一样，在成昆铁路246公里加800米的大火夹一号隧道出口，细心检查桥隧设备。检查中，陈述平发现，从陡峭的山坡上掉下一块400多斤重的石头，刚好横卧在铁道中心。当陈述平正准备设置防护，想法将落石搬出道心时，从成都端方向传来列车驶来的隆隆声。他来不及细想，脱下衣服挥舞着向列车奔去。列车司机见此情景，紧急制动，车轮和钢轨发出尖利刺耳的摩擦声。随着惯性向落石冲去，50米...40米...30米...，最后列车在距落石20米处停下。值乘这次从成都开往昆明的113次旅客列车司机头上冒着冷汗，心有余悸地对陈述平说：感谢你救了一列车人的命。

7月20日17时许，由成都客运分公司值乘的宁波返回成都的1039次列车在冷水江东开车后，13号车厢突然传出紧急情况：一名孕妇肚子剧痛，有分娩难产征兆！当班列车长李艳得知情况后，立即通知广播找医生。可是广播多次寻找医生未果。此时这名家住安徽省临泉县田桥乡中桥村的孕妇已经疼痛难忍，呼吸急促，并伴有血水流出。守在孕妇身边的丈夫急得大汗淋漓，手足无措。

而该次列车按规定的前方停车站，最近的并且有医疗条件的就只有怀化车站，可是也需要3个多小时后才能到达。怎么办？人命关天，列车长李艳迅速作出决定：争取为孕妇破例停车一分钟！在与运转车长联系并火速征得上级的同意后，列车在有医疗条件的非本次车停车站溆浦车站破例停车一分钟。列车工作人员迅速协助其丈夫，将孕妇送上早已等候在此的救护车。车上医生说，再晚一分钟，两条人命就没救了。望着远去的救护车，列车长和工作人员松了一口气。车上的旅客纷纷称赞："破例停车很难得，列车的服务真是越来越有人情味了。"