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LG向上之中国路径

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孙晋邦:聚合向上突破力

中国lg的“代言人”,是“中国通”孙晋邦。这位说着一口流利中文的管理强人,2005年的常用词,是“高端”。

“高端产品对企业品牌形象的树立非常重要。2005年,高端产品将成为LG电子的主推。我们希望通过最新的、拥有领先技术的产品来提升我们的品牌形象。” LG电子中国总裁孙晋邦自2004年初上任后,极力主张把提升品牌张力和占领高端市场作为LG中国策略的主旨。2005年,LG电子将高端产品推向渠道、建立数码体验馆等一系列举动,都是在为实现在华市场销售额增长50%、突破150亿美元的目标而作准备。

作为一个喜欢《孙子兵法》和诗词的“执行派”经理人,孙晋邦的管理风格中既有中国式的中庸,又有高丽式的火辣。在此番通往“Great Brand”(一流品牌)的征途中,孙晋邦郑重宣告:“我们必须胜利。”

走向高端是历史的必然

《成功营销》:LG品牌向高端突破,是否意味着已被中国消费者熟悉和认同的“平民化”LG的终结?今后LG是只做高端,还是两者都要?

孙晋邦:LG电子进入中国已经近13年,在完成本地化的产业布局后,占领高端市场、强化品牌形象的发展战略是我们必然的选择,并且已经成为我们未来发展的主要目标。所以,并不是“平民”化的终结,而是一个企业不断发展的必然选择。

中国消费电子市场巨大,消费层次也不相同。LG电子的宗旨就是为消费者提供能满足其需求的、最好的产品和服务。同时,LG电子已经培育了很大的顾客群,我们将利用完善的顾客管理体系(CRM)来不断优化、细分顾客群,为不同消费层次的顾客提供不同的产品。

《成功营销》:高端定位不一定就意味着更多的利润,但高端定位不仅是为了获得更多的利润,LG打算如何抓住“更肥的兔子”?

孙晋邦:创新是一个企业生存的法宝,企业要盈利,要占领市场,产品和技术的创新是重要的因素。IT和通讯是我们未来主要发展的两大领域,我们将加大在这两个领域的研发力量,保证核心技术的领先,来赢得先机。同时,在家电领域,我们会给消费者提供更多的高附加价值的产品。我们的高端产品大约要占到2/3的份额。

我们希望能给中国消费者带来与世界同步的高品质生活享受,同时LG电子能够在消费者心目中树立更加清晰的品牌形象,高端产品代表了未来行业的发展趋势,推广这些产品是我们的一个长期策略。

《成功营销》:用新品拉动品牌形象,从而使得整体合理利润提升,是今年LG“利益战略”的主要战术。并且LG今年将“宝”押在了通信手机及IT领域,作为这一领域的市场后来者,LG如何创造优势?

孙晋邦:LG移动电话是全球第一个将CDMA技术商用的企业,处于全球第一的位置。LG手机进入中国市场,也是从CDMA领域开始,从去年逐步开始,我们的GSM手机也逐步上市,今年估计会近20多款的GSM手机。

同时, LG移动电话早就开始了3G的研发,并一直有着领先的技术优势。我相信,很快你就会在中国市场看到我们的3G产品。

在IT领域,以互联网为基础的未来网络家庭,我们也已经做好了充分的准备。还有我们的笔记本和MP3产品,这些都是我们未来的主推产品。

目前,家电、IT和通讯三大领域中,家电所占的比重稍占优势,我们希望未来三大领域能均衡发展,各自占到1/3。

时间是最大的敌人

《成功营销》:为了实现LG的高端跨越,LG做了很多相应的准备,比如人力资源、

技术研发、企业文化、市场营销等。作为LG电子(中国)的管理者,您自己的工作重点有了哪些调整?

孙晋邦:在营销活动上,为加强销售力量,LG电子的高层领导者包括我自己在内,会亲自到现场支援销售,准确把握生产和销售实地的情况,迅速下达指示,解决问题,使LG产品销售推广顺畅。另外,LG电子要每周两次定期访问经销商,关心商所出现的问题,及时反馈、及时解决问题。

员工的培养,一直是我的工作重心。将管理层,包括管理层的潜在接班人,有计划地派到韩国总部进行革新及各方面的培训。公司与清华大学MBA合作,出资让优秀员工去读MBA。去年开始,中国所有的LG电子员工开始分批接受革新学校的培训,来提高大家的执行力。

《成功营销》:真正让消费者认可LG的高端形象,公司最大的困难和阻力是什么?如何让LG的高端定位走出概念?

孙晋邦:品牌高端只是一个抽象的概念,让消费者切实地感受到LG电子高端产品所带来的欢乐,这才是我们真正所期望的。在市场推广上,我们将通过电视、广播、平面媒体和网络全方位的立体传播来宣传我们的品牌和产品信息。

高端形象的树立,需要一个过程,如何让消费者最快地接受我们的高端品牌形象,其中时间是我们最大的敌人。我们努力来缩短这个时间,为此,我们在家电、IT和手机领域都以全力推广高端产品为主,比如去年我们推出了71英寸等离子,双模、324万像素手机等高端产品。今年我们将继续把最新的高端产品带给消费者。

《成功营销》:LG自己认为,走向高端的胜算几何?

孙晋邦:高端战略是企业发展的必然选择,是发展过程中不可逾越的时期,我们必须胜利。