尊重生命 第18期

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我们是人民警察人民生命高于一切

“王队”(北京通州区8・5人质绑架案谈判专家)：美国和大多数欧洲国家认为谈判专家的任务就是谈判，谈判专家不介入任何实际解救行动；德国谈判理论更是比较死板，在他们的谈判理论中，将谈判专家和警察的生命放在第一位，而人质和犯罪嫌疑人的生命则放在后面。而我们是人民警察，我们的誓词里就有人民生命高于一切的承诺，我们不可能把自己居于群众之上。首先要保证人质生命，其次才考虑警察自身安全。

千万别让劫匪用我们的手杀死人质

培养我国首批谈判专家的北京人民警察学院的高锋教授是第一个构建“反劫制暴战术谈判”理论体系的，在他主笔的著作《反劫制暴战术谈判》中对传统的“以暴制暴”的反劫持战略提出了不同的看法。他说，传统的打击劫持犯罪分子方法，就是“以暴制暴”，强制性的镇压劫持者。但这种方法不能保证人质生命安全，武力强攻的结果就是“劫匪用我们的手杀死了人质”。国际上衡量反劫持谈判效果的唯一标准，就是看反劫制暴活动结束时，人质的生命是不是得到了应有的保证。

我们必须清醒地认识到，对劫持人质案件谈判的目的就是保证人质的生命安全，但是劫持者的生命也同样要尊重。犯罪嫌疑人没有被定罪判刑前，就不能随意剥夺他的生命，不到迫不得已不能杀劫持者。

还有，从保护人质的权利上来看，尊重劫持者的生命也有着积极的意义。迫不得已的强制行动，和在人质近距离时射杀劫持者，必然会给人质留下心灵的创伤，在今后的生活中必然要留下永远也抹不去的阴影，在心理上也同样对人质造成了伤害；同时，不顾一切地将劫持者置于死地，反而会从反面教唆其他劫持者，在将来的反劫持工作中更加被动。如果能通过谈判达到和平解救人质的目的，这种案例对谈判专家来说更是下一例谈判时的很好的例证。

是不是每一个劫持者都有伤害人质的欲望呢？

中国人民公安大学的梅建明教授的回答是否定的。他在记者采访时指出，犯罪嫌疑人劫持人质只是一个手段，其目的却不一定是伤害人质生命，只有犯罪嫌疑人处于激动情绪中，才有可能采取过激的做法。谈判专家不仅要通过谈判赢得时间，平息现场紧张状态，还要帮助犯罪嫌疑人更理性地认识形势，对犯罪嫌疑人进行合理地“点化”。

综合各国的反劫持经验，反劫持案件的谈判不外乎分为三个阶段，首先要求谈判人员和劫持者缩短心理上的距离，以贴心知近的语言了解劫持者的内心需求和案件发生的背景并进行合理的分析。这是个首要条件，没有对劫持者的理解和对案件发生背景的合理分析，任何谈判高手都不可能和劫持者谈判成功；然后是围绕劫持者的真正需求进行谈判，并对案件发生的背景共同进行剖析，以图中止劫持行为；劫持事件的结束，以劫持者无条件投降、案件和平解决为主，也有劫持者采取自杀的方式终结劫持行为的，武力处置是最终的手段，意味着人质的生命也处于同样的危急状态。

无论是从国外的反劫持经验还是国内的反劫持实践来看，劫持者对人质都没有恶意伤害的故意，而都是把人质作为一种交换条件的筹码，当劫持者认为不能满足他们的要求时才会采取过激的行为。谈判专家要保证人质有安全，使劫持者的心理情绪保持在谈判的状态，避免到达“不能满足条件”的红线，这样才能保证人质的安全，事情得到圆满的解决，同时，劫持者的生命也会得到完整保证。

这个时候一定不能刺激对方

德国著名反恐专家阿尔特曼对绑架案中的劫匪心理进行了研究后指出，绑匪实施了绑架后，其心理紧张程度和对抗意识会在案件发生后的数个小时达到最高值，然后逐渐缓解。在其达到最高值时，谈判专家的每一句话和每一个动作都会给人质带来致命的危机，这个时候一定不能刺激对方，要做好稳定情绪的工作，否则劫匪就会因受到刺激失去理智，采取杀害人质的极端行为。

也要尊重劫持者的生命

中国人民公安大学教授、犯罪心理分析专家武伯欣：在处置劫持人质案件中不仅要保证人质的生命安全，对劫持者的生命也同样要尊重。那种只寻求人质解救，不尊重劫持者生命的做法是残忍的，也是落后的刑事观念。

让犯罪分子产生认同感

中国人民公安大学梅建明教授：我们在理解谈判技术上可能还有一些误区，在解决这类危机事件时，不能要求尽快解决问题。即便是有经验的谈判专家也不可能在很短的时间内就让犯罪分子缴械投降。谈判专家与犯罪分子接触第一是“听”，倾听犯罪分子的心理感受，第二是“说”，要告诉犯罪分子他对问题的看法是错误的。与犯罪分子相处的时间越长，甚至与犯罪分子“培养感情”，就越能让犯罪分子产生认同感。人质获救的可能也就越大。

更换谈判手会给劫持者造成紧张心理

北京人民警察学院高锋教授：频繁地换谈判手，就给劫持者带来心理适应上的困难，导致劫持者的情绪紊乱，老在适应不适应当中，谈判就无法由浅入深走到心坎中去，更无法走进劫持者灵魂的底层。谈判手在迫不得已时才能被更换，除非劫持者明显对谈判手或谈判专家反感，或是谈判手的语言风格和劫持者的语言风格不对路，效果不佳。如果没有这些问题，一般不要更换谈判专家，让第一个人进行到底，保持风格适应和心理状态的一致性，尽快地达到一种情感、人格和语言的认同。

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人质危机不能以暴制暴

除了黑社会性质的劫持人质行为，其他的大量此类犯罪乃是困窘者在生活重压下的激愤之举，这样的犯罪行为是可以通过谈判来中止的，而不能一味地以暴制暴。吉林省公安厅于本月初出台了一套处置劫持人质工作预案认为，有效地谈判可以唤醒劫持者的求生欲望从而中止犯罪，但是目前国内谈判专家的运用是一片空白。在解救人质中，谈判专家作用巨大。他能迅速有效地稳定、缓和劫持者的心理状态，同时通过有效地沟通拖延时间，并且唤醒劫持者的求生欲望，消散他的犯罪激情，让他从半理智、不理智的状态回到理智的状态上来。实际上，如果能够有效地使用谈判专家，一般的劫持案件成功率完全可以达到80%以上。

德国、美国的谈判专家使用的各种高科技通讯器材令人耳目一新。例如当劫持人质事件发生后，警方可以用机械或人工投掷的方法，把一部移动电话装在棉花包里投掷到劫持现场里。而这部电话装有微型摄像头、录音装置等，能够将劫持者的模样、声音迅速传到警方的接收器上，如果嫌疑犯捡起电话拨打，他的身高、体重会全部通过网络传到警方的接收器上，甚至对方是何地方口音都能在电脑屏幕上显示出来。据了解，国外的反劫持谈判专家的培训周期较长，多为一年到两年，谈判专家已经成为当地特警和刑警的重要组成部分，定期对其进行复训、淘汰，反劫持谈判专家也成为世界各国发生的劫持事件中被劫持者走向死亡的“保护层”。

纽约警察局人质谈判专家多米尼克・密西诺曾成功说服劫持德国汉莎航空公司592航班的劫机者放下武器自首。自1989年到1995年间，密西诺以首席谈判专家的身份度过了他最后6年的职业生涯，在这6年里，他处理了200多起突发事件并从未有人丧生。密西诺把危机谈判者需要具有的素质称为“应用性常识”，这包括对对方彬彬有礼、认真倾听他们的心声并认同对方的观点（不管什么观点）。但这决不意味着谈判专家在谈判中处于被动。密西诺说，谈判实际上是由一系列看似微不足道的协议组成，要善于从一开始就达成这些协议，从而使对方逐渐信任你并接受你的观点，最终放弃伤害并认罪服法。