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给街道喷香水的女人

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商业奇才,身家达数亿英镑的超级女富豪安妮塔・罗蒂克做化妆品生意之前,是个喜欢冒险的嬉皮士,她尝试过许多种职业,做过不少生意,但都失败了。一天,她在与男友聊天时,突然产生了一个神奇的念头,她是那种想到就去做的人,于是,她按照那个念头去做了,于是,她成功了。

改变安妮塔・罗蒂克命运的那个念头是:为什么我不能像卖杂志和蔬菜那样,用重量或容量的计量方式来卖化妆品?省去以往花在精美包装上的成本,就可以降低化妆品的价格,以此来吸引消费者。

她开始按照这个想法运作。然而,就在安妮塔・罗蒂克费尽心机,用贷款得来的钱做好了小店开张的一切准备工作时,一位律师受附近两家殡仪馆的委托控告她,要求她要么不开业,要么改掉店名,原因是她的“美容小店”开在这两家殡仪馆附近,这种花哨的店名,影响了殡仪馆庄严的气氛,破坏了业主的生意。

百般无奈当中,安妮塔・罗蒂克又有了新的念头。她打了个匿名电话给布利顿的《观察晚报》,声称她知道一条吸引读者的新闻:黑手党经营的殡仪馆正在恐吓一个手无缚鸡之力的可怜女人――安妮塔・罗蒂克,这个女人只不过想在丈夫外出探险时开一家美容小店维持生计而已。

《观察晚报》在显著位置报道了这条新闻,不少仗义的人们来到美容小店安慰安妮塔。这不仅使安妮塔解决了问题,还使她的美容小店尚未开张就已经名声大振。安妮塔尝到了不花钱做广告的绝美滋味。在日后的经营中,直至她的美容小店成为大型跨国企业,她都没有在广告宣传上花一分钱。

开业之初的热闹之后,有一段时间美容小店的生意很清淡,一周只相当于开始时一天的收入。安妮塔开始苦思冥想,又有了出人意料的念头。凉风习习的早晨,市民们去肯辛顿公园,总会发现一个奇怪的现象,一个披头散发的古怪女人,沿着街道或草坪喷洒草莓香水,清新的香气随着晨雾四处飘散。人们驻足观看,忍不住发问:这个古怪女人是谁?她当然就是安妮塔・罗蒂克。这个古怪女人,带着她古怪的草莓香水瓶,又一次登上了布利顿的《观察晚报》。她说,她要营造一条通往美容小店的馨香之路,让人们闻香而来。她的生意逐渐又兴旺起来。当然,她本身不断增加的化妆品知识和对顾客的超常耐心也是成功的一个重要条件。

安妮塔的念头依然源源不断。她是最先倡导顾客参与制作化妆品的,现在这种做法在欧美化妆品行业非常流行。安妮塔的妙策是:把各种香水精油放在样品碟上,如麝香、苹果花、薄荷香等等,让顾客选择他们喜爱的香味,按要求调入他们选定的化妆品中。顾客乐此不疲,为自己的“新产品”而陶醉。

在安妮塔那些古怪念头的作用下,美容小店的一切都给人们一种与众不同的感觉:简易的包装,用装药水的瓶子装化妆品,标签是手写的――最开始是因为负担不起印刷费用,后来便作为一种独特的风格保留了下来。她的产品没有说明书,产品说明只以海报的形式贴在店里,这成为日后美容小店经营的显著风格。店里甚至有一段时间摆上了艺术品、书籍之类的商品出售。这一切使她的美容小店营业额日渐上升,不到半年时间,她又开起了第二家美容小店。很快,她开了第三家、第四家同样风格的小店……1978年,第一家境外连锁店在比利时的布鲁塞尔开张营业。

生活中,我们每个人都经常有这样那样的念头,成功者与凡人的区别便在于,他们没有让这些念头轻易溜走。