宫茂林:服务代行销

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇宫茂林:服务代行销范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

“我不是在销售保险，我是把自己的知识和文化销售给客户，将自己的信用和保险的大爱销售给他们”。

当中国人寿这幢中国保险业的“摩天大楼”在中国保险市场上“一览众山小”之际，其下属基层的营销伙伴也在不断为她添砖加瓦，济南国寿的资深业务经理宫茂林就是其中默默耕耘并目，成绩斐然的一位。

2008年7月，当宫茂林13年的寿险营销生涯再奏凯歌――500万元的趸交、100万元的期交，累计600万元的保费将给客户送去最安心的保障时，宫茂林进入《保险家》的视线。

面前的工茂林，自我感觉十分良好，甚至有些眉飞色舞，因为聊的是他喜欢的话题，聊的是他引以为傲的“保险”职业。相知、真诚、专业、感恩、托付、爱心……这些属于保险人特有的专属名词接二连三地从他嘴里爆发出来。

激动时，他甚至高昂起头，炯亮的眼神，传递着他的强势，以及真诚。这个刚刚34岁的保险明星，自信满满地讲述着自己从业13年来的保险理念――“客户买的不是保险，买的是和人交往的价值”、“我不是在销售保险，我是把自己的知识和文化销售给客户，将自己的信用和保险的大爱销售给他们”、“对于保险，仅有热情是不够的，更多的应该是真诚”……

说着，他会真诚地看着你，唯恐你未曾留心他说过的关于“保险”的每一个字眼，那样子真是天真得可爱。

将保险大爱传递给客户

1996年秋天的宫茂林，刚刚结束了实习医生的身份，怀着勃勃野心，想要找一个事业单位在济南安居乐业。机缘巧合，对保险知之甚少的茂林，以济南国寿个人寿险营销业务员的身份应聘上岗。然而，此后的十几天，他的“野心”并没有让他像那些迅速崭露头角的伙伴一样，成功签署自己的第一份个人寿险保单。

是气馁还是坚持?答案对茂林而言无疑是肯定的，他坚信只要自己付出，就一定会有收获。所以，那些日子，他依然每天热情高涨地拎着公文包，踩着自行车，穿梭于济南的大街小巷。性格外向且豪放的他，将每一天的奔波都视为自己的梦想之旅，因为他相信自己洒下的每一滴汗珠都是在让梦想离自己更近一些。

那一天，在他展业的路上，有一个小孩在他前面突然摔倒了。见状，宫茂林赶紧过去将孩子扶了起来。对此，孩子的家长十分感谢，性格开朗且十分健谈的茂林，不由自主便和人家大南海北地聊了一通。最后，他认真地和人家谈起了保险，谈起了每个家庭都需要的保障。那位家长被宫茂林的真和彬彬有礼打动，几天以后，她成就了宫茂林入司以来的第一张寿险保单。

这样的街头偶遇而成就的保单，在宫茂林的保险生涯里比比皆是。

有一次，他和几个朋友在外面游玩，刚好有，位妇女带着孩子也在附近游玩。主动跑去找人家聊天的宫茂林，又自动当起人家的摄影师。在这些过程中，他不仅和对方交流了彼此的工作单位，还交换了对保险的看法。巧的是，对方刚好有买保险的想法，只是不知买哪家公司的，买什么样的产品。

几天后，主动给对方送相片的宫茂林，既是意料之中又是意外收获了这位客户对保险的信任。不仅如此，第：天，这位客户还成功帮宫茂林转介绍了单位同事的6张保单。时至今天，上至局长，下至普通员工，茂林已经在这位客户的单位签署了几百张保单。

还有一次，他在自己营业部的楼下遇到一位别的公司的客户，无意中一聊，得知这位客户并不知晓自己的保障份额是否足够，甚至不清楚自己究竟买的是什么样的寿险产品。宫茂林便盛情邀请对方到自己的办公室里一聊。看着满室关于茂林的荣誉，听到宫茂林专业而细致的讲解，这位客户不由自主地对茂林竖起了大拇指，自然而然，他在宫茂林这里加足了自己和家庭需要的所有保障。

将这些称作街头偶遇也罢，无心插柳也罢，茂林笑言：“这真的不算什么，我只是用心去做每一件事情，将保险的大爱传递给他们而已!”

在茂林的文件夹里，记者注意到这样一个证件――“无偿献血证”。在记者的逼问下，宫茂林才坦露自己的内心，1996年12月18日，他加入中国人寿，加入这个汇聚着千万人爱心的事业洪流中，或许是为了纪念，也或许是为了见证，每一年，他都会到济南血站，挽起自己的袖子，加入到无偿献血的行列。13年间，未曾有过一次间断。只是没有想到，此举却让他收获了诸多保单。济南血站的许多工作人员都笑言宫茂林快要成为血站的兼职员工了。

让服务增值

2000年全年总保费第六名；2001年荣获公司组织的“星火燎原”活动中第一个获得五星级荣誉称号，总保费排名第一；2002年8月被邀请参加世界华人保险大会，荣获五星级称号；2003年荣获五星级称号，全市保费总量第五名，被评为山东省保险服务明星，同时获得韩国旅游资格。2004～2005年顺利达成五星级营销员工……

对荣誉一向举重若轻的宫茂林，知道这一切归功于自己用心经营的每一半，而每一单都是水到渠成的，因为他相信自己只要付出真诚和专业，就一定能赢得感动，为此，他没有理由不对中国人寿“相知多年、值得托付”的理念，不折不扣地执行。“寿险是一份爱心的事业，只要心中存着爱，就一定会成功。”

在他的工作日志中，他是这样严格要求自己――

“回访老客户是每天必修课：整理客户的资料是做好服务的基础：家是每天展业的起点和终点。”

还记得那位他帮助照相的女士吧，这么多年，宫茂林做了许多事情打动了她，逢年过节的走动，平时的问候，每年坚持送给其父母的礼物……宫茂林几乎记得每一位客户的生日，而这一天，他不仅要送去给客户的生日祝福，他还会准备好礼物，托客户送给他们的母亲，感谢母亲的孕育。宫茂林总是一脸真诚地说：“大姐，这不是给你的，这是送给大姨的，因为孩子的生日是母亲的难日……”

还有那位因为家庭迁址未及时更新信息的客户，茂林拜访20多次终于替客户将保障继续。就是这位客户，在12年后，给宫茂林转介绍了本文开头的那份大单。

宫茂林知道，自己必须经营好客户，因为自己的行为不仅代表的是自己，更多的是中国人寿人的缩影，只有给客户做一个好的附加值的服务，才能不愧客户的信任和托付。

所以，每一次去见客户，宫茂林总要根据客户的实际情况准备一些特殊的礼物，比如经营企业的客户，他会送给他们《羊皮卷的故事》，《把信送给加西亚》……他说，这些励志的故事，带给了自己一个良好的心态，他要将这些传递给他们，“我不是销售保险的，我是把知识和文化方面的东西销售给客户，将个人的信用销售给客户!”

在宫茂林看来，保险关心的不仅仅是客户的家庭，其意义远远凌驾于保单之上。因为众所周知，所谓为家人负责，就是如果我走了，家人的生活不会因此受到影响：所谓为自己负责，就是如果我走不了，不会给家人增添太多负担。这才是真正的爱，“我要将保险的销售，销售成客户对这个家庭的关爱……”

在宫茂林的潜移默化中，更多的客户感悟到享受到了这种大爱。宫茂林说：“正因为在寿险路上行走的日子多了，才更加明白用真诚和专业得感动的涵义，真诚永远排在第一位。”

愿宫茂林的寿险营销征途，更加辉煌。