高校图书馆创新服务研究
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摘 要：与以往大学生相比，现代大学生的学习方式呈现出不同的特点，表现为：自主学习意识增强、擅长通过学习社区进行学习、随时随地学习、注重探究性学习等特点，图书馆应主动适应学习方式变革，通过创新服务理念，提供适宜、集成、移动的学习环境，在共建共享中优化学习资源配置以及嵌入式的信息素质教育等途径来全面支持大学生的学习。
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2013）04-0038-03
收稿日期：2013-03-18
作者简介：蒋桂芹（1980-），广东商学院图书馆助理馆员。 随着现代社会的发展，大学的学习方式出现了许多新特征，自主学习、探究式学习和终身学习等理念得到广泛认同。2012年，教育部颁布的《关于全面提高高等教育质量的若干意见》指出，要创新人才培养模式，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学。国务委员刘延东在此基础上提出，要创新学习方式，确立学生在学习中的主体地位，构建多元学习模式，加强学习策略和方法的训练指导，培养学生的批判性思维和创新能力，促进个性发展。
随着信息技术的发展，图书馆作为信息中心的功能已经结束，转变成知识中心、学习中心、文化中心。可以预见，随着大学生学习方式的转变，大学图书馆将在当前及未来的大学生学习中发挥越来越重要的作用。因此，进行适应大学生学习方式转变的高校图书馆创新服务研究，对提高大学生学习效果，充分发挥图书馆在大学中的价值具有十分重要的意义。
1 现代大学生的学习方式
学习方式是指学生在完成学习任务过程中基本的行为和认知的取向，是学生学习时在自主性、探究性和合作性方面的基本特征，不是指具体的学习策略和方法。深化高等教育改革，不仅要关注教师的教学方式、方法等是否培养了大学生的创新能力和实践能力，更要加强对作为教育主体的大学生学习的研究。现代大学生的学习方式呈现以下特点：
1.1 自主学习意识增强
与以往的大学生相比，现代大学生多为独生子女一代，所处的教育环境发生了明显变化，使得这一代大学生大都有着明确的自我概念，从而对他们的自主学习意识的形成产生了直接影响，有的甚至从中学开始就不自觉地运用自主学习的方式，自主制定学习目标并适时调整学习方法与手段。进入大学阶段，学校对学生的要求不再像中学那么严格，学生学习的自主性更强，他们会主动进行自我学业发展设计，除学校规定的本专业学习外，结合自己的兴趣和就业趋势进行双学位的学习，或者选修其他专业课程。
自主学习要求大学生具备“会学习”的能力，包括获取学习资源并有效利用的能力。据OCLC在2005年对6个国家3，300人的调查发现，图书馆用户不仅喜欢自我服务，而且他们还认为能够自我服务好，其中有86%的大学生认为他们拥有足够的个人知识来评价信息资源，当他们想要证实信息时，则喜欢自己去调查；大多数图书馆用户在使用图书馆资源时，没有要求过帮助，不论是实体图书馆还是虚拟的。
1.2 擅长通过学习社区进行学习
学习社区是由不同个体组成的小组，为了实现他们的学习日程而互相支持。课堂中的学习社区，学习者（包括教师）应遵循一定的学习方式，并形成凝聚力和共同目的。在工作中、家庭和游戏场所都可以发现学习社区。
社会的快速发展使得各领域的分工趋向于专业化与精细化，很多工作需要合作才能完成。大学的人才培养模式不断创新，应鼓励校园内各种内容的学习小组、创新小组的建立。同时，新的信息技术的发展让虚拟社区的组建变得相当便利。
1.3 跨越传统教室及课程，学习随时随地进行
信息技术的发展及开放、共享的理念使人们的学习摆脱了固定时间、固定地点的限制，甚至超越了固定学习的限制，学习的内容多样化、学习的形式多元化、学习的载体职能化。
移动学习是目前一种运用越来越广泛的，并且在未来学习过程中不可或缺的学习方式，学习者可以随时随地充分利用零碎时间进行移动学习。同时，利用零碎时间进行的学习若有效果，则学习的内容不宜是“系统性”的知识，应是文本篇幅短小、内容紧凑的知识，这种形式的学习有它的特点：信息容量大，时效性、现代性、前沿性强等。电子技术的发展降低了现代通讯的使用成本，智能手机、平板电脑等现代通讯终端成为大学生的必备用品，加上他们对新技术接受得比较快，移动学习成为他们习惯的学习方式之一。
1.4 注重探究性学习和创造性学习
现代大学生一接触到新的信息或者认为不可靠的信息，他们便会通过网络查证信息，通过追踪自己感兴趣的话题，弄清来龙去脉，并加以综合和总结分析，在合适的场合表达出来，这从某种意义上来说是一种探究性学习。
大学生参加科研创新活动是创造性学习的一种途径，近年来，大学生对科研创新活动的参与度与热情越来越高，大学生发表的论文量较以往也有了很大提高，但在国内一、二级权威期刊上发表的论文较少。
2 适应学习方式转变的图书馆学习支持服务
自主学习、协作学习、创造性学习等新的学习方式必然使学习者尽可能地发掘能够利用的资源来帮助自己达到学习目标，更多地利用自身所掌握的资源。图书馆是大学校园里唯一能将传统的信息资源与获取信息的技术手段相结合的场所，通过创造一种以读者为中心的完善的服务体系，为学习、教学和科研的社会性和教育性活动提供支持。
蒋桂芹：高校图书馆创新服务研究
蒋桂芹：高校图书馆创新服务研究
2.1 以学生学习为中心的创新服务理念
如前所述，随着信息技术的发展，图书馆作为信息中心的功能逐渐弱化，甚至已经终结。图书馆应审时度势，创新服务理念，以学生学习为中心，将支持学生学习上的成功作为重要目标，创新利于学生学习的管理制度，提供优质学习资源，创设适宜的学习环境。总之，图书馆要利用自身优势为学生的学习活动搭建平台，提供支持。
2.2 提供满足各种学习方式的实体环境和虚拟环境支持
2.2.1 安全、舒适的实体学习环境
在高等教育大众化带来的高校教育资源不足的今天，图书馆仍具备传统价值，它成为学生学习的最佳场所，学生们喜欢这里的安全、安静和舒适。图书馆除了提供传统的阅读空间、独立思考与学习空间外，休闲空间也是非常重要的部分，灵感可能就产生于飘香的咖啡中。剑桥大学的“下午茶”是一个很好的例子。“下午茶”最早起源于剑桥大学的卡文迪什实验室。当时，为了更好地了解国内外物理学的最新进展状况，也为了使实验室的教学和科研人员能相互交流，卡文迪什实验室教授、科学家汤姆逊（Josephjohn Thomson）产生了这个创造性的思想萌芽。他们每两周一次在实验室备上茶点模仿德国的“Sminar”形式组织实验室研讨，这就是“下午茶”与学术活动相结合的雏形。随着实验室规模的不断扩大，不同学术背景人员的日益增加，汤姆逊根据他人的建议决定根据英国人午后茶的习惯，每天午后在教授屋子里面进行午后茶时漫谈，以便让大家达到相互了解和休息的目的。所有参加人员不分职务高低一律平等相处，气氛轻松自由，在相互交流的过程中，彼此间不仅建立了深厚的感情，很多智慧的火花还在交流碰撞中迸发出来，重要发现的思想得以萌生。
小组学习是大学教师们越来越鼓励的学习方式，图书馆应该提供相应的小组学习活动场所供学习者使用。目前，一些新建图书馆已经提供这样的功能及服务：他们开辟出一个小的空间，摆放供3～6人使用的桌椅、电脑及网络连接，组成研讨室或研修室。
2.2.2 集成、移动的虚拟学习环境
在数字化的今天，学习者希望置身于学习资源触手可及的智能化环境之中，这就需要将数字图书馆嵌入、隐身、融入学习者的新环境和新模式之中，并从传统的馆藏服务走向高端的知识服务和学习服务，提供包括深度知识处理、碎片化阅读、智能检索、智能推送、在线学习等服务，从而在集成传统图书馆学习资源的基础之上，在云计算、移动终端、智能技术的整合之中创建集成、移动、泛在的无缝学习环境。为学习者提供虚拟学习社区的同时，提供交流互动的在线工具，并提供在线指导和帮助，支持学习者跨越时空的协作与交流。
2.3 在共建共享中优化学习资源的配置
文献信息资源共建共享是图书馆实现可持续发展的最佳选择，随着信息技术的进步和学习方式的变革，大学生比以往更加注重跨学科的学习，信息需求从单一型、专业型向各行各业及生活领域扩展，读者的信息索取方式从简单的书本式文献借阅服务到既要有馆内阅读的纸本文献又要有供移动学习的电子文献，借助文献资源共建共享实现全面、有效和经济的学习资源优化配置，满足大学生对学习资源的需求。
2.4 提供嵌入式的信息素质教育，提高大学生科研创新能力
从创新能力的构成因素来看，一个具有创新能力的人往往要求具备较强的自学能力、信息加工能力、分析判断能力和科学研究能力。这些能力是知识的生产、传播和使用所必不可少的。而从信息素质的概念可以看出具有良好信息素质的人，就是具有良好的自学能力、能利用不同信息技术、能批判性地辨析处理信息，以及能不断地掌握新知识，扩充、完善自己的知识结构，从而为实现创新奠定基础、创造条件的人。因此，信息素质是大学生具备创新能力的基本要素。前文讲到，现代的大学生具有较强的自我指导能力及对新技术的适应能力，但由于生活节奏的加快，他们习惯于碎片式的学习，对研究性的学术资源不愿意花费时间去琢磨使用方法和技巧。实际的教学经验表明，很多学生在完成教师布置的研究性作业时不知如何获取有价值的免费资源，因此，图书馆培训人员可以在学生专业课程临近结束、课程教师布置课程论文前，主动与专业课程教师联系，走进课堂进行系统性的或专题性的信息检索知识讲解，因为此时读者需求强烈，加上讲解有针对性，所以对学习者能够产生较好的效果。
3 结语
学习方式变革为图书馆的发展带来了机遇和挑战。一方面，新的学习方式使得大学生更加依赖图书馆，图书馆能够借此提升自身的服务水平；另一方面，新的学习方式也对图书馆提出了更高的要求，图书馆需要适应变化，不断创新服务理念和服务功能，整合各种有效的服务手段来全面支持大学生的学习。
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