再谈IT应用执行力

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自从信息化失败率居高不下引起注意之后，业界一致认为，IT应用要特别着重“规划”，亦即掌握未来不确定性可能导致的变化，并进而调整架构或配置，以有效达成预定目标的能力。

但奇怪的现象依旧发生着，专家和教授所介绍的规划的程序或方法都大同小异，有些公司成功了，但有些还是没有逃脱失败的命运。原因何在？

最近重读《执行力》，笔者颇受启发。该书强调的执行理念环环相扣：企业要有执行的文化和执行的人，才能重视执行的流程；而执行流程则能将人员、策略和运营三个核心有效整合起来。其理念也可以用在IT应用规划上。

IT的应用规划首要是将目标定好。当企业目标明确，公司各层的管理者和员工都能了解目标的意义，那么如何达成目标，如何拟定执行的过程或方案，如何选择合适的技术架构也就水到渠成了。上述这几个如何，其实就是一种策略的流程。将这些策略流程很清楚地与人员、操作活动相结合，那么执行时大家都清楚应该站在哪个位置上。

跳出来看这个执行力，其实“信息透明”应该是将策略、人员和运营等三个核心流程有效结合的粘合剂。以海湾战争为例，有人说，目前美国的军队是很强大的，除了其经济实力的强大之外，发育健全的制度更是其绝对保证。进一步说，制度能使信息在其内部透明，而透明的机制使资源运用的效率提高，绩效的评估能比较准确地反映实际，再加上定期换届的政府机制，整个执行的流程明显可衡量。比较而言，在伊拉克，这种信息透明机制却很容易弄。

相对应，企业应用IT时也应有同样的理念。当我们将IT的应用与策略目标结合时，通过“信息透明”的流程明确勾勒出流程，那它就不单是信息部门的事，它是整个公司的事，其成功与否也将是各个部门的职责。如果公司中每个阶层的主管都知道应用IT是帮助他们完成工作的要求，他们当然会全力配合，IT也将被当成他们工作的一部分。

因此，当“信息透明”流程愈明确时，其IT应用执行的绩效就会愈佳。企业最高主管与信息部门的主管们应该知道，而不是害怕“透明”的信息和信息的“透明”，应该穷尽一切方式做好多方的沟通。当一切都“透明”时，执行的能力就会源源不断地发挥出来。