满足女人,才能搞定男人

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我做女人的东西是希望卖得好，哪怕卖手枪，卖男人用的东西，只有女人喜欢才是最重要的。

我们酒店当时做了开门音乐。第一，开门音乐我选择女人会喜欢的音乐，因为女性是非常感性的一群人，从这个角度分析，我做了这个功能。第二，这个音乐可以定制。从技术角度来说做开门音乐其实不太复杂，主要原因其实是为了和客户有情感联系，这非常重要。

我们做融资的时候，对某投资人说你跟太太结婚40周年，来中国的时候你们住桔子水晶酒店，可以偷偷点一首40年前你们谈恋爱感动她的那首歌，到楼下的时候找个借口先让太太上去。当他太太开门的时候就会播出40年前她男人讨好她听的那首歌，这一瞬间女的感动得热泪盈眶，这种感动不是钱能买来的。而是让她知道，他在乎她。

从产品角度来说，从细节上考虑用户群，与客户建立情感关系是非常重要的，而女性是非常感性的人群，她们对这个非常敏感，哪怕一点一滴都会记住。所以你要创造一种东西，让人记得住，在情感上能带得走。能带走也就值得他跟别人说，这是我带得走的情感东西。

如果我去北京或者去另外的城市，让朋友给我介绍一个酒店，他知道我大概能承受什么范围的话，就会给我推荐，例如有两个酒店，一个万豪，一个香格里拉，跟我的办公室都一样近。他可能说香格里拉好，小丫头漂亮，因为他知道我的爱好可能是这个，就会让我选这家。如果说我的爱好是吃，万豪吃的不错，他就会推荐这家给我。

另外，人谈话要有谈资。当一个人描述一个东西时一定想体现自己，想表现自己的与众不同。就像微博上写东西一样，写吃个饭、喝个水没有人理你，你写个人咬狗就有人理你。

在设计方面，我跟设计师说，安贞的那个酒店太后现代了，一进去就是白色的大厅和几间房，中国客人进去第一句话，“你们没完工吧”，所以我跟设计师说，第一我做生意，绝对不能为艺术而艺术，换句话说就是艺术应该让别人看得懂的，一定让别人看得懂出去说。

从我个人来说，我们的产品在设计阶段就已经开始市场营销了。我指的是当产品开始做的时候，就要想哪些点可以用在市场营销上。为艺术而艺术是错的，换句话说为产品而产品也是错的，必须为市场而产品，所以做产品的时候开始考虑市场营销的事。这方面我们做得比较多的工作是集中考虑女性的感受，是因为她们感性，对细节比较敏感。

第二点我愿意服务女性的原因是她们知道感恩，你对她们一点点好她们真的会记住，而且会出去说，有时候还会帮你拉客户。男人有的时候也会去做，但是大多数人不会说，男人的好面子导致体现不出来他的感恩。当你服务女性客户的时候，服务好的时候她们一定懂得感恩，也会跟别人说，这给你带来更多更多的客户，这个东西非常重要。

第三点我喜欢女性原因是，女性喜欢“八卦”。这个词不太好，女性喜欢“分享”，在这个时代一个产品好坏，功能只是其中一个方面，如果没有分享传播的话，剩下的部分真的很难，分享就是口碑相传，这是最好的市场营销。

所以从我们的角度来说，考虑女性的感受，如何让她们觉得一个东西好、觉得服务好，让她们帮助传播。

去年我们做了两个活动，一个12星座电影，一个开业仪式。仪式结束后，我们找了30多个肌肉在落地窗表演，我们的浴缸旁边是大落地窗。因为一开始我们问一些人，他们说女生喜欢肌肉啊，威猛啊，腹股沟这些的。但是后来这个活动却不是很成功，因为后来我们很多女性顾客说她们并不喜欢这样。你就会发现，了解女人太难了，我们一开始问错了对象。

所以要想知道女性想什么，不能用男性的观点看问题。