潘建光:结缘三亚,海纳百川!

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在中国，有这样一个地方，它是中国民营经济的摇篮，孕育出世界上唯一可以和犹太商人比肩的群体。濡州人，这一中国商界特殊的群体，一种时代精神的象征，他们四海为家，在争论中进取，用自己独特的方式走出了一条独具特色的发展道路，为世人所瞩目。

潘建光，即是其中杰出的一个代表。

让世界，发现三亚之美

新世纪的曙光，淡淡地照射在三亚的海天中，呈现出一派盎然的生机。

一行数人，漫步在三亚湾的椰树长廊中，极目远舒，海天一色，心旷神怡。

“我们全国各地考察了许多项目，并进行了深入的投资可行性分析。”追忆往昔中，潘建光的神情显得颇为庄重肃穆，“上世纪九十年代的地产泡沫，给三亚乃至整个海南留下了一批烂尾楼，让世人似乎暂时忘记了，她作为中国唯一的热带滨海城市的独特价值。”

“为什么大多数人只知道有夏威夷，不知道有三亚呢？”

或许正是源于内心里这样不停的地追问吧，在金融领域有着多年从业经验的潘建光，决定扎根在这片土地上，于2003年与三亚市人民政府签订了这块当时三亚湾度假区最大的建设用地。随即，潘建光和他的团队一起，踌躇满志地将全部身心，投入到了酒店的建设之中，并以超前的眼光，将酒店定位于：会展旅游，休闲度假。

与三亚的结缘，也改变了潘建光的人生轨迹。三亚，这座日新月异的美丽城市，正像他之前所期待的那样，给热爱旅游的人们，带来了无限的惊喜，也成为了他工作和生活的中心。

“那时，我们就坚信，曾经红红火火的建设浪潮一定会再次出现，海南必将腾飞，实现走向世界的梦想。而三亚，也一定会成为世界的旅游目的地。”

以“大”著称以“细节服务”闻名

占地173亩，拥有三亚最大的开放式3000平方米海景大堂和4500平方米的泳池水域和温泉，室外园林绿化面积高达140亩，1160间全海景客房、38套顶级别墅，2700多平方米各类型会议室――三亚国光豪生度假酒店之“大”，不仅开创了当时三亚酒店、乃至中国滨海度假酒店之最，也奠定了其在行业内的地位和影响力――这一切，在潘总心目中，却并非“三亚国光豪生度假酒店”所刻意追求的。

更多的感动，他总是想留给顾客去体验。

“仅仅只是表面上的‘大’，还不是度假酒店的‘真功夫’。”温州人的务实、创新意识，让潘建光和他的团队早在建设之初，就已经站在了“国际旅游岛”这样的高度上，尽管只是一种模糊的认识，却已经走在了市场的前面，“科学的定位、设计上的超越，让我们拥有了低密度、园林式的剧假空间概念。让老百姓消费得起的五星级酒店氆台终是我们所致力的方向，性价比意识与对低碳、环保理念的认同，让我们加大了对太阳能的利用和开发，率先成为了‘海南省节能减排创新示范单位’和‘海南省十佳生态度假酒店’之一。”

国际旅游岛的获批与建设，不仅给三亚酒店业带来新的发展契机，同时也让其身处更为复杂和激烈的竞争环境。与后来者动辄以“高端”姿态的自我宣传所不同的，早已成为了三亚湾度假区旅游标志之一的三亚国光豪生度假酒店，自运营伊始，虽已屡获“十佳”、“十大”和“金枕头奖”等业界殊荣，并于2011年正式被授牌为三亚酒店业第十二家五星级酒店，早已受到了中外游客的格外青睐，但潘建光更看重的，却是新老顾客的消费口碑。

“在细节服务方面，通过与豪生品牌的多年合作，我们已成功地将舒适惬意的度假体验渗入到了对每一位顾客生活的关怀中。无论是需要‘724’私人管家服务，还是个性化服务定制，乃至大型会务、宴会的接待，我们都将为宾客提供最具人性化的全方位服务。”

合作共赢 打造业界新标杆

如果说“性价比高”的品牌形象已经根深蒂固于三亚国光豪生度假酒店目标客户群体之中的话，那么国光将温德姆“豪生”品牌近90年的管理积淀和创新成果与三亚本土特点有机结合的管理模式，在定程度上加快了整个三亚湾酒店业国际化进程，也缔造了一段“国光”、“豪生”合作共赢的佳话。

潘总谈起与温德姆“豪生”品牌多年来的友好合作，不无坦诚地表示，“作为劳动密集型的服务行业，从业人员的素质直接决定了顾客对酒店的认同感。作为全球最著名的酒店管理品牌之一，豪生品牌无论是在员工的培训方面，还是在标准化、个性化服务流程的定制与实践方面，凭借多年来的积累，已经形成了一套完整、科学、规范的管理服务系统，这也构成了国光豪生度假酒店核心而持续的技术竞争力，从而也奠定了在三亚湾区度假旗舰店的行业地位。”