试论办公室主任强化角色意识的现实选择

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【中图分类号】C931.4 【文献标识码】B【文章编号】2095-3089（2012）13-0116-02

党的十是一个催人奋进的大会，胡总书记在报告提出了许多新观点、新举措，具有很强的政治性、思想性、指导性，是一篇马克思主义的纲领性文献，对于统一全党思想认识、带领全国各族人民夺取全面建设小康社会新胜利、深化改革开放、加快转变经济发展方式、开创中国特色社会主义新局面，将产生重要而深远的影响。当前，各级各部门把学习贯彻党的十八精神作为首要的政治任务，党校作为党直接兴办的培养党员领导干部和党的理论干部的学校，更要把学习贯彻宣讲党的十精神作为工作的重中之重。办公室是一所党校的枢纽部门，作为办公室主任，面对新形势、新任务、新要求，必须强化角色意识，具体可从扮演好以下角色入手开展工作。

第一，当好“学生”。当前正处于经济转轨、社会转型、思想观念发生重大变化的时代，处于一个知识不断更新、需要终身学习的知识信息时代。因此，作为办公室主任，要树立强烈的学习意识，要有不学习就不能胜任工作、就会落伍的忧患感，养成主动学习的良好习惯。在学习的内容上要紧紧围绕党的十精神，尽可能多地涉猎知识，拓宽视野，不强求门门精，但应做到样样懂；学习的形式要多种多样，既要积极参加集体学习，也要持之以恒地抓好自学。学习要与思考相结合，力求学习的深邃性；要学以致用，把学到的知识作为工作的指南，有利于促进工作。谦虚、勤奋，长期坚持学习，必定大有裨益，在潜移默化中，工作能力、参政水平和解决问题的能力也定能日益提高。

第二，当好“军师”。办公室主任是“军师”，是领导的“千里眼”、“顺风耳”。作为办公室主任，要做到参政不干政、帮忙不添乱、参谋不干扰、辅佐不越位，必须深入学习十精神，切实增强三个意识：一要贴近领导，与领导“同频共振”。想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上；二要超前运作，不做事后“小诸葛”。在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；决策中，要注意了解社会动向，及时反馈信息，确保决策客观可行；三要敢于进言，善于出谋划策。要敢为领导出谋划策，拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议；四要出于公心，不向领导进谗言。切忌出于私心进谗言，这样不仅会导致领导决策出现偏差，而且会影响干群团结，影响领导形象。

第三，当好“服务生”。办公室主任要从细节入手，在标准上求高，在措施上求严，在工作上务实，切实提高服务水平。一是在为领导服务上要实现三个转变。即：努力实现由处理具体事务向善于谋全局、当高参转变；由满足于做好眼前工作向把握经济社会发展大势、积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。二是在为群众服务上要牢固树立“群众利益无小事”的政治立场和政治态度。把群众的呼声作为我们工作的第一信号，充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用，确保人民群众的意愿能够为领导所了解，确保领导的决策体现人民群众的根本利益。三是在为部门和基层服务上要平等协商，端正态度。对兄弟部门，要相互尊重、相互支持；对基层的同志，要满腔热情，放下架子，坚决克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。

第四，“管家”。 办公室主任无论事情巨细，都要总抓常管，既要抓住重点，主好大事，又要统筹兼顾，管好小事、杂事。首先，所谓重点、大事，就是本单位年度目标、中心工作；领导的活动、指示、关注的问题；上级催办查办的事项；同事关心的“热点”问题和切身利益；工作上的“难点”和带有普遍性、倾向性的现象等。办公室主任要找准这些能带动整个链条的重点环节，把主要精力和较长时间用于最紧迫、最重要的工作上。另一方面，办公室工作具有从属性特征，很多日常性、事务性工作都有一定的规律性和周期性。对于这些日常性、周期性及规律性的工作，办公室主任应将其当做“小事”梳理，安排办公室其他工作人员办理，自已多在加强办公室工作的计划性上做文章。其次，事情常是复杂多变的，对于突发性、临时性的工作，办公室主任要切实发挥办公室整体功能，审时度势，临变不乱，灵活处理，提高快速反应的应变能力，在被动中求主动，努力达到预想目的。

第五，“调解员”。在实际工作中，领导的很多指示都是通过办公室进行传达、督办、和协调落实，办公室主任必须成为善于协调上下左右各种关系的行家里手。一是对上协调要善于把上情和下情结合起来，从全局着眼，围绕中心工作，立足自身实际，突破思维定向，多方面、多视角、多层次协调和组织方方面面的力量，创造性地执行上级的决策。二是平级协调要全面、完整、准确地理解和把握领导的意图，协调中围绕领导意图不折不扣地贯彻执行；要注重务实、重在落实，按照工作分工和内容，整合方方面面的力量，促进工作的落实和问题的解决。三是对下协调要强化为民办事意识，做到深入基层、了解基层、关心基层、关爱基层，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，做联系群众的桥梁和纽带，做基层和群众的知心人、热心人、贴心人。四是横向协调要围绕部门的中心工作，主动协调好同当地党委、政府的关系，争取工作上的关心、支持，营造上下紧密配合，步调一致协调工作的良好局面。

第六，“情报员”。办公室主任要抓住重点，做好信息的上传下达工作，必须做到四点：一是勤学习。要坚持学理论，学经济，学业务，不断提高理论和业务水平，提高分析问题、解决问题能力，为写信息打下良好的基础。二是多实践。要多想多思，多写多练，在实践中不断提高。特别要多记读书笔记，多写心得体会，并持之以恒，成为名符其实的“笔杆子”。三是善观察。既要善于观察分析宏观形势，从中把握大的发展走向，又要善于观察分析微观现象，尽可能掌握多方面的情况；既要善于观察分析领导的言行，从中搜寻决策的前沿信息，又要善于听民声、察民情，在“结合”上做好文章，使自己所写的信息有高度和深度。四是重研究。要注意研究经济，研究数字，研究问题，特别是对全年重点工作要跟踪调查，掌握进度，这样写出来的信息才有较强的针对性、指导性和可操作性，避免大而空。

总之，办公室主任是办公室工作的灵魂人物，要在工作中扮演不同角色，带领办公室全体同志，上下一心，协调同步，发挥整体优势，切实做好新形势下办公室的各项工作，以更好地为党校学习贯彻宣讲党的十精神谋好局、服好务！