张近东 剑胆仁心 问鼎零售帝国

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【上榜理由】

近日，张近东家族凭借192亿元财富价值的估值，被理财周报评为大消费行业排行榜首富。作为中国最大家电连锁零售企业董事长，他的目标是赶超沃尔玛。过去20年间，他带领苏宁向这个目标步步靠近。依仗坚实的物流、扎实的信息化、强大的团队和细致的服务，苏宁成为中国零售业的领导者。此外，苏宁多年来还一直坚持履行企业社会责任，数度荣膺“中华慈善”大奖。

经过20多年突飞猛进的发展，已成行业航母的苏宁开始翻云覆雨，陆续掀起“美苏争霸”、“ 比东淘西”等几次商场大战。种种事实表明，成就零售帝国的梦想不仅仅是张近东的豪言壮语，更是他矢志追求的目标。

立足高远，自树品牌：

唯一产品是服务

在创业发展早期，张近东就意识到以服务为企业的核心竞争力，坚持“服务是苏宁的唯一产品”，首创自营服务，并依靠“淡季打款”等创新模式迅速成为中国空调销售冠军。在全国连锁过程中，本着“信息化、标准化、专业化”的发展策略，张近东又先后开创了“1200工程”、“3C模式”、“5315工程”、“3C+模式”、“旗舰店战略”、“后台战略”等系列经营管理创新模式，领导开发了全球领先的SAP/ERP系统，打造了自主培养为主的专业化人才梯队，构筑了国际化的管理平台。

2010年，随着苏宁易购的正式上线运营，苏宁形成了由实体门店、电子商务与乐购仕三大业务模块组成的“虚实互动”的商业模式，这种模式助力苏宁在渠道、品类、服务等多方面的经营创新，有助于苏宁在未来持续引领中国零售业发展。

“真正的实力还是体现在企业的各个方面，最重要的是企业的管理，包括对消费者的负责、包括各个方面的利益权衡。”张近东表示，苏宁立足长远发展的指导思想坚持不变，成为中国最优秀的连锁品牌的定位也不变。

苏宁易购，逐鹿电商

2009年，张近东殚精竭虑，开始筹谋苏宁的第三次转型，推动苏宁由传统家电连锁企业转型为科技型公司。年底，苏宁与行业内领先的合作伙伴IBM合作开发新型网站平台。2010年杀入电商圈，在2011年中国B2C零售商TOP30的排行榜上，苏宁易购的交易额年度增长率高达490%，其最终以59亿元(含税)的全年销售额，紧随天猫、京东、亚马逊之后，排名第四。2011年6月，张近东又在南京苏宁未来十年战略规划，提出“再造苏宁”的口号。他明确提出了“科技苏宁 智慧服务”的变革导向，即以IT技术为支撑的业务转型。“再造苏宁”包括4个组成部分：基于互联网靠信息技术为主体的平台，新管理体系和运营队伍，基于互联网的物流体系以及一站式购物、全品类经营的平台。

张近东的战略梦想还插着国际先进理念的翅膀。他亲率苏宁高层赴美国商务考察，访问美国最大的家电连锁百思买集团、A·O·史密斯的整体厨卫、摩托罗拉的研发基地等。在2012的微软CEO峰会上，苏宁还与微软就中国市场合作达成共识，二者将展开更多领域、更广泛的合作。微软也将在产品策略、营销推广方面给予苏宁更大支持。

不过，任何企业实现战略梦想都需要人才的支撑。苏宁的企业文化以自主培养人才为主，同时对所有引进的人才都要先进行苏宁化才能成为苏宁的干部。这个一直没有动摇过的原则，使得苏宁内部的企业管理文化“近亲繁殖”。一个打着领带、西装笔挺、皮鞋锃亮、发丝不乱的苏宁人，能否适应每天都在变革的互联网文化？日积月累的苏宁文化与互联网文化是否能融合？正如张近东自己所说，“苏宁真正的对手是自己。”

兼济天下：三获“中华慈善”奖

穷则独善其身，达则兼济天下，这是中国传统文化所推崇的人格境界。苏宁电器的崛起很大程度上离不开张近东个人的努力和家族的支持，但张近东坚持“强化”苏宁团队的集体奋斗，并以“股权大派送”的形式实现老板与职业经理人的“团队致富”。在2006年中国资本市场的财富统计中，前50位个人财富榜单中苏宁电器占据5席。张近东的股权已经稀释到公司的三分之一左右。

随着连锁事业的发展，苏宁的公益活动也深入各地，影响力大、持续性和创新性强、公信力好。从2009年起，苏宁电器持续企业社会责任报告，建立了具有中国零售业特色和企业特点的社会责任管理模型。在张近东的主持下，苏宁还积极推动大学生就业，大量为大学毕业生提供实习和就业岗位；还向中国青年创业就业基金捐赠巨款，辅助青年创业就业。2011年苏宁电器社会责任报告显示，苏宁全年公益捐赠累计超过6000万元。