对媒体企业文化建设的思考

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【摘 要】近年来，随着经济全球化的发展，越来越多的传媒人开始把媒体作为企业来经营管理。特别是在媒体中引进现代企业制度，企业文化作为现代企业经营管理中的精神导向，在媒体的经营管理中起着重要的作用。本文从传媒企业化经营谈起，提出了对媒体企业文化建设的建议。

【关键词】企业文化 媒体 经营管理

进入21世纪以来，在信息技术和全球化的共同作用下，我国媒体产业和媒体机构发生了深刻的变化。媒体的功能由单纯的社会舆论功能向经济功能、文化功能、社会监督功能等多方面发展，媒体机构体制改革深化，社会主义市场经济体制的确立，催生了媒体集团的产生，资本运营模式的媒体产业应运而生。因此，媒体机构的经营从最初的引入广告经营逐步发展到创立品牌、整合资源、资本运作等现代化模式。

一、新闻传媒业的集团化整合和企业化合作共赢

20世纪90年代以来，国家经济环境发生了巨大变化，媒体在政治宣传属性之外，其产业属性及其产业地位也越来越受到重视。各媒体开始优化内部结构，整合自身资源，面向市场实行企业化管理，充分运用资本运营手段，将传媒业渗透到社会经济生活中。南方日报、羊城晚报、经济日报、光明日报、深圳日报等报业集团相继成立了，而2001年12月6日，中国最大的新闻集团“中国广播影视集团”的成立，更是建造了一艘中国传媒航母。“中国广播影视集团整合了中央电视台、中央人民广播电台、中国国际广播电台、中国电影集团公司、中国广播电视传输网络有限责任公司和中国广播电视互联网站等中央级广播电视、电影以及广电网络公司的资源和力量，形成了拥有广播、电视、电影、传输网络、互联网站、报刊出版、影视艺术、科技开发、广告经营、物业管理的综合性传媒集团，固定资产超过200亿元人民币，年收入也将过百亿元。”①

媒体的企业化经营，主要是借鉴现代企业制度，所有权和经营权分离，责权利紧密结合，通过销售受众的注意力来获取收入，如有线电视网络、广播电视传输设备、基于现代科技的数字电视等基础设施建设收入；媒体产品传播过程的发行和广告收入；报纸印刷收入和广播电视节目制作和收视费收入；为用户提供信息查询和咨询服务收入；媒体产业扩展业务如广告公司、客户公司、电视购物、媒体公司等等大批量具有发展潜力的新兴业务。

而企业与传媒业的“联姻”加速了传媒业的企业化转变。2002年12月18日，上海的文新报业集团和江苏的上市公司春兰（集团）公司签署协议：“文新报业集团及其所属的上海星期三报社向春兰（集团）公司转让上海星期三报业经营有限公司部分股权，作为文新报业集团旗舰之一的文汇报与春兰（集团）公司就今后的发行、广告、企业形象宣传和版面联动等方面开展多方位合作。”②传媒业通过自身的重组和外部的扩张寻求资本支持，在市场经济下，散发着无限的活力，开创了传媒业与企业共赢的新局面。

二、企业文化——媒体的软实力

众所周知，在我国，传媒集团虽说有了初步的整合意识，但它的事业化性质使得它在制度体制、运营机制、经营管理、人才使用和资本管理等方面存在一些弊端，由于缺乏核心竞争力，导致传播的动力不足。

“根据美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯科特教授11年考察研究认为，重视企业文化的公司总收入可平均增长68.2%，不重视企业文化的公司则仅为16.6%；重视企业文化的公司净收入增长为75.6%，不重视企业文化的公司仅为1%。”③

可见，企业文化是一种软实力，是一种精神力量。以“M”为标志的麦当劳企业，深受世界各地人民喜爱。人们了解它的标志、喜欢它的环境、称赞它的服务，麦当劳将它的企业文化渗透到组织内，并传达给人们，它的企业文化理念助推了它的成功。生产物质产品的企业尚且如此，那么对于生产精神产品的传媒组织而言，良好的企业文化更是意义重大。

当下，诸多媒体为做好传媒经营与管理，开始注重企业文化，推崇企业文化，企业文化这种现代企业经营管理方法，在媒体的经营管理中的重要作用愈发凸显。

1、导向作用

企业文化主要是从思想和行为上，引导企业全体职工树立与企业发展目标相一致的奋斗目标。它是企业的价值取向，引导企业去主动适应发展变化的社会需求，将企业导向胜利。“不断创新？超越自己”是凤凰卫视中文台节目制作的目标。凤凰卫视提倡、崇尚的，并一以贯之坚持的这一目标，这就是一种企业文化，它鼓励全台人员朝着这一目标共同努力，对新闻产品的制作，对员工的思想起着指导作用。

2、规范和约束作用

每一个企业在成立之初都会制定一系列的规章、制度，这些规范着企业的运营和员工的行为。而企业文化一旦形成，它的精神力量能从人们内心的心理约束入手，进而产生对行为的自我管理。一旦违背，受到的将会是内心的谴责。中国互联网巨头百度CEO李彦宏就提倡狼性的企业文化，鼓励员工充满狼性，强调只有不断攻城略地才能在日新月异的互联网竞争中生存下去，以此约束员工安逸的小资化思想，鼓励他们不断发挥创造力，谋求企业长足发展。

3、凝聚和融合作用

企业文化之所以可以使整个企业团结一致，是因为它是通过内在方式沟通人际关系，维系着人们的联系，让统一的价值观根深蒂固在企业成员的内心深处。媒体企业文化的凝聚作用就是把员工的个人目标同化为企业目标，这表现在新闻媒体组织追求的客观公正性与人的价值观是一致的，这样共同的价值观，就会把有着理想追求的人群凝聚起来，与企业同发展。

媒体组织的企业文化融合和企业制度的强制性是不同的，对于一个新入职的媒体人员来说，他在媒体组织的所看到、所感受的氛围会无形地引导他的工作方式。良好的企业文化氛围和文化认同，则会使新职工更快融入媒体组织，尽心为企业服务。

4、辐射和渗透作用

媒体产品，是媒体企业的物质化成果，如新闻报道、节目制作、广告投放等。这些媒体产品融入了媒体自己的经营理念与风格，具有自身特色，同时利用媒体的舆论导向功能，传播开来，影响着社会。如湖南卫视的节目以年轻和快乐为主题，它的节目如《快乐大本营》、《快乐女声》、《天天向上》等，已渗透到无数年轻人的内心，被他们所喜爱和追捧，其广告也大打“年轻牌”，湖南广播电视台台长欧阳常林在2012年的广告招商中就提倡“年轻，可信赖”。这些媒体产品带着企业文化理念，对广大受众产生深远的影响。

三、建构优秀的媒体企业文化

1、媒体企业文化建设的影响因素

首先，媒体制度与企业文化的不和谐，使媒体的企业文化难以建立。虽然目前新闻媒体以适应市场经济为导向，走企业化道路，但是它的事业单位性质没有有效地与企业文化相融合，在新闻媒体组织内部，媒体制度依旧是主要的管理制度，它影响了企业文化中的生机和活力。由于长期沿用旧的管理模式，企业文化这种软性的管理方式，让诸多媒体管理者不能正确使用和发挥。

其次，媒体队伍的不稳定使媒体的企业文化难以建立。企业文化的建立是在长时间的打磨中逐渐形成的，必须基于相对稳定的人员基础之上。纵观现在的媒体从业人员，他们大多对媒体组织缺乏认同感和归属感，因此不能维持职业热情，负面情绪造成经常性的员工流动和优秀员工的流失，他们有的或者转入公务员队伍，有的或者选择经商，有的或者创办自己的文化传播公司。这种因为缺乏企业文化的人员流失现象加重了媒体企业文化建立的难度，还影响了媒体产品的生产和运营，使媒体运作成本大大提高，增加了媒体组织的负担。

第三，对员工人文关怀的缺乏使媒体的企业文化难以建立。媒体在建设企业文化的时候，缺乏整体性。如今，一些媒体的自身内部人文关怀并没有得到重视，媒体的激励机制依照传统思维被多数媒体管理者单纯地认为只有经济因素。他们片面地认为员工获得的物质待遇高，员工的工作积极性就好、工作热情就高、工作成绩就突出，因此，要想使员工努力工作，只要给予他们丰厚的物质待遇就够了。这种激励机制实际上忽略了文化等其他方面的作用，对于员工个人的尊严、成就感、员工培训及致力于员工长期职业生涯的规划等重视不够，这使不少员工心猿意马，造成从业人员价值观难以趋向统一。

这一系列的问题呼吁媒体要系统地建设有特色的企业文化，唯有有特色的企业文化才能产出有特色的媒体产品，才能在公众心目中树立良好的企业形象。

2、媒体的企业文化建设

媒体建设企业文化时，首先是要保持媒体的优良传统。媒体应将自身优良传统所体现的特色和优势发挥出来，因为这种传统通常是别的媒体所没有的，他们往往是本媒体建设企业文化牢固的文化根基。比如《广州日报》有坚定本土的传统，《南方周末》有跨地域竞争的传统。

另一方面企业文化要有创新。企业文化建设应随着时间、空间变化而不断调整。市场经济规律是媒体的经营管理需要，在市场经济中，市场是不断发展、不断变化的，这就要求企业文化也要随着市场的变化而变动。这在新闻媒体上，表现为新闻媒体的定位、风格、口号要与时俱进。例如，《广州日报》的口号从“好报要早出”强调报纸追求“早”的原始特色，到“比太阳更早，比往年更好”强调办报注重“早”和新闻质量，再到后来的“追求最出色的新闻”着重强调追求高质量的报纸定位和办报风格。

此外，新闻媒体组织的企业文化的创新还表现在创立新闻品牌。如今，伴随着数字信息时代的兴盛，尤其是Web2.0下的微博的广泛流行，全民记者的时代已经来临，新闻媒体组织已经不再是唯一的新闻报道者，特别是在自媒体冲击下，新闻媒体，既迎来了机遇也面临着挑战。品牌的打造既能够提升新闻媒体组织内在的凝聚力、向心力，更能够提升其外在的美誉度，这是一种广义的企业文化建设，优秀的品牌文化能为媒体组织带来长远的竞争力。如由南方报业集团创办的《南方周末》着重新闻报道的深刻和理性，贴近生活，深受人民群众的喜爱。《南方周末》也由此逐步创立了独树一帜的品牌。“2008年，南方周末在由中国商务广告协会和中国传媒大学主办的‘2008中国消费者理想品牌大调查’中，位列报纸类‘理想品牌’第一位”④。

最后，传媒业是知识集约型行业。在传媒业中，知识生产要素主要是人力资源，所以人力资源也就是传媒业最重要的资源，媒体企业文化建设中要以人为重。

媒体经营管理理念应提倡以人为本，媒体企业文化建设中更要以人为重。人是媒体经营管理中的主体，也是媒体企业文化的主体，企业文化建设的各个方面，都要围绕着媒体从业人员这个中心。

首先，培养优秀的管理者。当前，中国传媒组织最缺的就是经营管理人才。据调查，“目前国内共用5000多家新闻媒体，从业人员达55万人，但懂得媒体经营管理的人才却不到1%，传媒人才结构严重失衡。”⑤

传统的新闻传播教育体系在培养与管理人才方面短时间内还不足以满足实践的要求，同时，行业外的经营管理人才引进后需要有个了解、适应本行业的过程。所以，这个问题的解决需要从行业内部挖潜，组织内部树立起培养意识。在日常运作中，要注意这类人才的培养，在采编或经营队伍中发现有这样潜质的人，要给其提供环境与机会，让其得以锻炼、提升，这样才能有机会成为组织的可用之才。

其次，加强对员工的人文关怀，深化传媒员工的培训。从马斯洛的“需要的五个层次”来看，人类的最高需要是自我实现的需要。从事传媒业的人员基本文化素质都较高，他们大多接受过高等院校新闻传播专业的教育或受过相应的技能培训，多以知识型员工为主。这种知识型员工的本质特性，让他们追求的不单单是经济利益，而是更注重自身的全面发展，所以媒体在注重组织发展的同时还要重视个人的同步发展，要为员工提供职业生涯规划。传媒组织根据员工的特点和传媒事业的发展，制定有针对性的培训和发展规划，这些培训和发展不仅有利于传媒员工提高自身素质，让他们更快地适应日新月异的信息时代，还增强了传媒组织的凝聚力和向心力，使员工对媒体产生信赖和忠诚，形成良好的媒体文化氛围。

伴随着我国国力的日益增强，国际地位日益提升，新闻传媒业的传播作用和功能占据极其重要的地位。优秀的传媒业经营管理离不开文化，只有将适应本国国情的优秀的企业经营管理方式与有特色的企业文化结合起来，才能让媒体业真正成为国家舆论的引导者和文化产业发展的后备军。

参考文献

①②周鸿铎等：《报业产业经营与管理》[M].经济管理出版社，2005：141-142

③赵海峰、胡军英、刘勇，《试论企业文化建设》[J].《企业文化》，2010（9）：101

④百度百科，

（作者：西南民族大学文学与新闻传播学院文艺学（文艺与新闻学方向）研究生）

责编：姚少宝