在男人的面子上跳舞
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美容业的专业化服务比产品更重要，解决了人才问题，男士美容院的经营比女士美容院更好操作。
2004年，学习了一年多美容美发知识的小娅离开学校，进了一家美容院做美容导师。店主是一个40岁的中年男子，天天的疲惫劳累让他的肤色开始变暗，他叹气说：“每天为女，什么时候能错一下位，让专业的美容人士为我这样的男人服务呢?”小娅怦然心动：应该改变只有女人才进美容院的传统观念，她要开一家男士美容馆。
当时，广州没有一家专业男士美容院。男性除了在防晒、收缩毛孔、祛痘消炎、滋润抗皱、运动护理等方面有需求，他们对面部、眼部、手部、足部等身体不同部位皮肤的护理需求同样很大。男性美容市场就像一个有待开发的“金矿”，蕴藏着无限商机，小娅决定在广州开办第一家男士美容SPA健康会所，她把店址选在了恒福路。
开业后，客人多是小娅请柬的朋友，也有一些是看到户外广告前来的。美容师先为每个人做皮肤检测，然后制定不同的方案。开业当天，小娅办出了12张贵宾卡和60人次的普通卡，现金收入过万元。
小娅在电视台和报纸上打出广告，通过电话咨询和对来客调查，她发现，来到会所享受美容的男士分为两类：一类是美发师、演员、模特等从事艺术类职业的男性和需要面试的大学生；另一类则是40岁左右的成功人士，他们做的最多的是面部护理，其次是SPA舒缓减压。小娅马上调整了室布局结构，以方便开展这两项业务。小娅在和客人们的交流中发现，男人喜欢和同性朋友一起分享美容过程，而且乐于把自己喜欢的事物推荐给事业上的伙伴，甚至用美容服务来答谢客户。
为了规范技术，小娅请来老师，对店里的美容师进行专业知识培训。美容业的专业化服务比产品更重要，只要解决了人才问题，男士美容院的经营比女士美容院更好操作，因为男人的要求一般比女人少得多，至少不会像女人要求的那样一一“我做了3个月的去皱，眼角的皱纹怎么还在?”“我进行几个月的护理了，这换肤怎么还没有见效?”男人更关注的是气色和精神状态，而这些要求经过调理和使用相应产品，很容易满足。
后来，有会员告诉小娅，他们希望能在这里得到体格的锻炼。在征求了更多会员的意见后，小娅在会所增添了一些健身器材，让会所不仅仅可以解决男人的面子问，还可以让他们的身体更健康，更强壮。
一位40来岁的男子走进美容会所，作为一个奋战商界的男人，他的压力很大，但心的好多感受又不能说与家人和朋友，日子久了，心里就堆积了一些郁闷之气。小娅说：“我们是陌生的朋友，我不了解你从哪里来，也不知道你从事什么职业，你可以对我讲，来到这里，我希望你能放松，身心都得到彻底的放松……”看着小娅真诚的眼睛，这个在商界打拼了多年的成功人士第一次对陌生人敞开了心扉，讲完后他如释重负，脸上有了神采。小娅告诉他，释压是美容的第一步，只有心态平和了，才好改进面子问题。这个男人后来成了会所的常客，他不仅介绍朋友加入进来，还经常把这里当成公司酬宾的地方。
一天，一个女孩子陪男友来做面部护理，男友问：“我想在做面部护理的同时，女友也在一边接受你们的美容护理。”在这之前，小娅一直不接待女宾，也没有女宾前来。想到客人提出的这个要求合情合理，而且将来可能还会遇到这种情况，小娅就在一个大房间内摆了两张台，供一同前来的情侣使用。
在经营过程中，小娅发现，除了面部护理，男人需要更多的关怀。会所相继推出了颅净化、舒筋活络、减肥健腹、远红外线干蒸、足部护理等业务，这些业务的推出让会员队伍一次次壮大，会所的收益也在不断提高。