提升师幼关系质量从园长做起

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“以幼儿为本”是幼儿教育本质的重要内涵，也是幼儿园办园过程中始终要秉承的核心理念。真正的“以幼儿为本”体现在以保育者和幼儿的“关系质量”为中心的日常人际关系中。而园长是处理这一系列关系的核心人物，既是高质量师幼关系的示范者，更是高质量师幼关系的培育者和引导者。具体地说，在建立良好师幼关系方面，园长既要给教师做表率，更要像要求教师对待孩子那样对待教师，让教师将尊重和理解孩子作为必须要培养的职业习惯。我曾在浙江省级机关北山幼儿园担任园长15年，以下以案例的形式与大家分享我的体会。

尊重孩子

人们常说，看一所幼儿园的品质。看看园长就可以了解一二。同样的，想要了解一所幼儿园师幼关系质量如何，园长和孩子之间的关系就是一个风向标。尊重和理解孩子不是一句空话，而是通过日常工作中的方方面面来体现的，大的可以通过课程理念、环境设置等来体现，小的可以通过日常工作中的每个细节来体现。很多年前读到《窗边的小豆豆》，其中校长和小豆豆长达四小时的谈话情景一直影响着我，促使我不断地追问自己：我能不能始终和孩子们保持亲近的距离？我能不能始终对孩子们倾注极大的热情？我想我应该是教师的榜样，在日常管理工作中做出表率，为教师提供建构高质量师幼关系的范例。我这样想，也努力这样做。

园长办公室里的小沙发

我的办公室并不大，但除了必要的办公用具和接待区域外。我专门设置了一个接待孩子的区域，摆放了桌椅和小沙发，还有图书和玩具，简单而温馨，不管是在什么情况下到访的孩子，看到园长办公室有自己专属的区域，自然而然就会产生一种被尊重的感觉。让孩子们在园长办公室占有一席之地，也是向所有人传递了一个信号，即孩子是应该被尊重的。

到访过园长办公室的孩子还真不少，有刚入园哭哭啼啼的孩子，有专门来看书的孩子，也有来和我聊天的孩子。记得有位家长带着孩子来咨询孩子绘画方面的困扰，我先让孩子在专属区域作画，我和家长则在另一边交流。不一会儿，孩子已经自如地创作了三幅想象力丰富的单线画。之后我和家长的交流便围绕着孩子的作品展开，咨询一气呵成。家长和孩子都满意而归。很多孩子毕业后一直记得园长办公室，记得那个专属于他们的温馨角落。

你的意见很重要

从新生报到的第一天起，我就以大朋友的身份和孩子互动，尽可能在最短的时间里记住全园孩子的姓名和基本情况，并以个人的亲和力和职业素养赢得孩子的喜爱。孩子们都很愿意和我交流，如，在玩大型玩具时发现有硌手的地方，孩子们就会来向我报告，我也会蹲下来或俯下身去倾听，并且认真地告诉他们：“谢谢你告诉我，你的意见很重要。”每次将孩子报告的事情处理完后，我都会郑重地向孩子反馈处理结果。

有一位长期在外地工作的家长，因为平时很少来园，对女儿在幼儿园的生活不甚了解。当她看到女儿无拘无束地与我互动时。她欣然表示再也不会疑虑和不安了，因为园长和孩子都如此亲密，何况与孩子朝夕相处的教师呢。

确实，在我们幼儿园，尊重孩子、关爱孩子的理念不仅深入人心，而且切切实实地落实在了教工们的言行中。

尊重教师

教师的工作压力、情绪状态等都会影响师幼关系质量。因此。园长不仅要为教师作出示范，更应花大力气培育提升师幼关系质量的土壤，与教师建立高质量的人际关系，为教师营造遮风避雨的心理港湾，让教师在安全的、受人尊重的环境中快乐地工作和生活。只有让教师感受到被尊重和工作的幸福，他们才会将这种感受传递给孩子。如果园长能像要求教师对待孩子那样对待教师，高质量的师幼关系就是可持续发展的。

梦想成真的风景连廊

教师的工作环境直接影响教师的心情，一个优美的、安全的工作环境，能激发教师的工作动力和激情。如，我们为教师设置的心缘吧、咖啡飘香的茶水间、可自由选择分聚的两用办公室、有文化品位的教研场所等，无不传递出关爱和重视教师的信号。在此值得一提的是教师们梦寐以求的风景连廊。幼儿园的教学楼和办公楼原来是两幢独立的建筑，除了一楼送饭菜的简易走廊以外，没有其他连接之处，教师往返两幢楼之间有很多不便，所以，教师们一直盼望两幢楼间有个连廊，但因为种种原因，很多年来教师的这个心愿未能实现。一次全面整修园舍的机会，为教师实现连廊梦想提供了可能。因为资金及工程的难度、进度等问题，过程中的困难可想而知，但我们还是努力克服各种困难，实现教师的梦想。之后的每一天，教师们穿梭于风景连廊，发现宝石山、保俶塔似乎近在咫尺，走在这条连廊上深吸一口气。便感觉融入了大自然，消除了疲劳。我经常观察教师们往返于连廊时的表情和动作，不禁感叹环境潜移默化的力量，优美的环境让教师变得更优雅、更自信了，连廊似乎让教师的心和园长的心、孩子的心更相通了、更近了。

特殊的专题研讨

幼儿园管理需要刚柔相济，没有刚性的制度保障，幼儿园就不可能有良好的秩序，但只有刚性管理必将留下很多磨灭不掉的“硬伤”，从而间接地影响师幼关系质量。因此，我们除了尊重、关爱教师，为他们提供优美、安全的工作环境以外，当教师感到茫然，遇到困惑时，我们会用触动教师心灵的方式，帮助教师解决困难和问题，使教师调整心态和行为，以最佳的姿态出现在孩子面前。

一次次特殊的专题研讨都是为帮助教师解决困惑而开展的，内容涉及心理压力、职业幸福感、教师亲和力、沟通技巧、习惯养成、教师礼仪、家长工作等。在开展教师礼仪的专题研讨时，我抓住教师爱美的心理，从美学原理剖析教师的美应体现在哪些方面，教师的仪态美和专业自信是一种什么样的关系等。专题研讨的目的不是让教师简单地达到某个要求，而是让教师从内心出发去修正自己的行为。如，教师仪态中涉及“在孩子面前的仪态”，其中提到“不允许双臂抱胸”。对此，我们不是简单地要求教师执行，而是设法让教师明白其中的道理：双臂抱胸是不专业的表现，这个动作传递的信息是教师和孩子的关系疏远，表达的是教师处于看管者的地位，而孩子则处于不被尊重的地位。我发现教师们一旦明白了教师礼仪的每个细节要求及其背后的意义，就会自觉地调整自己的言行了。专题研讨是教师乐意接受的方式，通过充分的沟通和日常的反复练习，效果相对持久和稳定。

互学共进

在提升师幼关系质量的过程中，让教师良好的言行稳定下来成为职业习惯，是园长管理的目标。园长应引导教师在平时的保教工作中互相学习，共同进步，让师幼关系始终得以健康地生长。

我喜欢你

刚入园的孩子来到一个陌生的环境，往往缺少安全感。曾经有个孩子刚来幼儿园时不愿和小朋友及成人交往，情绪也比较低落。我试着接近他，并轻声地对他说“我喜欢你”。开始他只是默默地看着我，一段时间以后，奇迹发生了，当我说“我喜欢你”时，他居然说：“我也喜欢你。”在接下来的日子里，这个孩子每次看到我都很开心，并很快适应了幼儿园生活。这个案例让我明白：除了为孩子做好一切入园准备以外，直接告诉孩子教师喜欢他，也是改善师幼关系的有效方法。我把这个案例与教师进行分享，此后教师们也经常对孩子说“我喜欢你”，这句话有效帮助教师和孩子在较短的时间里建立了良好的关系。我想，如果教师自己经常有被喜欢的体验，那么他们必定会把这种情感迁移到和孩子的交往中。因此，我除了经常向教师表达我的欣赏以外，还会利用一些小组或集体活动时间，引导教师互相表达欣赏的情感，从而促使教师将这种良好的情感体验迁移到孩子身上。

想哭就哭吧

在一次关于沟通技巧的专题研讨中，我和教师一起讨论并认识到，当一个人的感受被认同和接受时，沟通和合作就会变得顺畅，孩子、家长、同事之间都是如此。之后我们进行了反复的迁移练习，引导教师将心比心地看待孩子的一些行为。“想哭就哭会儿吧”是我们认同并接受孩子感受的一个常用语。孩子会因为各种原因而哭，过去教师一般会让孩子不要哭，其实孩子并不会因为你的要求而停止哭泣，有时反而会哭得更凶。这次研讨后，教师的教育行为有了较大的改变，效果就大不相同了。当看到教师要求孩子进餐时不能说话时，我也会提醒教师回忆自己在温馨的职工餐厅进餐时和同事们愉快交流的情景，让教师明白交流是人的需要，孩子也是一样。只要能文明进餐、不大声说话就可以了。当教师将认同并接受孩子的感受和需要作为职业习惯时，师幼关系的质量就会更上一层楼了。

师幼关系质量是关乎幼儿园品质的基本元素，也是做好幼儿园一切工作的基础，夯实这块基石，既是园长的职责，也是全体教师的理想。目前我们离高质量的师幼关系还有距离，应不断进取，让师幼关系变得更加和谐、有质量，向理想靠近一步，再靠近一步。