“云”上重庆

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在飞机上看山城重庆，一栋栋房屋从重山的葱绿色中冒出来，颇为壮观美丽。由于嘉陵江和长江水在这里交汇，自古以来，重庆就是中国西部地区的航运中心和经济重镇。经过多年发展，重庆作为中国老工业基地之一和西部地区惟一的直辖市，形成了汽车摩托车、化工医药、建筑建材、食品、旅游五大支柱产业，并在此基础上，利用人才和环境的优势，逐渐向信息产业、环保产业、生物工程等高新技术产业转型。

2011年，重庆市生产总值接近1万亿元，比2010年增长16.5%，增幅居全国第一，而这也是重庆经济增长率连续近十年保持两位数的基础。重庆市政府去年出台的《重庆市人民政府关于加快发展战略性新兴产业的意见》中提出，到2015年，重庆战略性新兴产业产值将超过1.3万亿元，占全市工业总产值比重约40%。为此，重庆将持续推进“以信息化带动工业化，实现跨越式发展”的战略部署。其中，全面实施“云端计划”，将作为重庆未来五年战略性新兴产业的龙头来重点发展。

云计算承载发展

初步统计显示，2011年，重庆电子信息产业实现产值2500亿元，其中，重庆立志要进入中国前三甲的软件外包产业规模近700亿元，比2010年的500亿元增长近40%。重庆正在从传统制造业中心向It制造和信息化产品中心全面迈进。

根据重庆市“十二五”规划，重庆将建设10个外包服务产业基地，带动100万大学生就业，形成1000亿~2000亿元的产业规模。同时，将加强资源节约和管理，积极发展电子政务，提高可持续发展的能力。

而对于全国各地“十二五”规划进入实质性建设阶段的2012年，重庆经济和信息化委员会也提出了具体的目标，实现“45731”，即推动信息产业经济规模进一步扩大，达到4000亿元；建设亚洲最大的笔记本电脑生产基地，在2012年底实现年5000万台产能，建设700家配套企业；同时引进3个重大招商项目，促进外资企业扩大投资，落实10亿元FDI（外商直接投资）。

与此同时，重庆将笔记本电脑生产基地和其他IT产业发展战略及云计算中心统一打包，整合提升为IT产业链的“云端计划”。通过建设“中国（重庆）国际离岸云计算特别管理区”，重庆将引导大宗数据处理需求单位入驻，完善基础设施和通信网络建设，开展行业数据内容及处理服务，同时发展云计算和软件外包等产业集群，最终建成国内最大的离岸云计算数据外包处理中心。

具体来说，“重庆市政府非常重视云计算的力量，提出了‘九朵云’的战略，其中包括金融云、服务云、宜居云等。”重庆市经济开发区招商服务中心主任刘家勤告诉记者。“重庆经开区作为重庆和西部地区的首个国家级开发区，在重庆的云产业中扮演着非常重要的角色。”据刘家勤介绍，经开区经过研究，决定开发云计算服务平台，让整个经开区变得更加智能化，也让经开区的所有企业在IT基础设施方面无需再投入过多的人力物力。

为此，2011年11月25日，重庆经开区管委会经过选型招标，最终与微软（中国）有限公司企业服务部签订战略合作备忘录，合作建设“重庆经开区企业服务云计算平台”。

“经开区企业云服务平台是重庆上空飘起的第一朵云，它瞄准的目标是支撑企业发展。”刘家勤说。今年3月，经开区的一些区内企业已经开始使用云服务平台，与此同时，经开区还收到了园区外企业的接洽要求，希望能够加入这一平台。“我们计划今年6月云平台正式时，也把这朵云推广到全市。以区内企业为主的同时，也让更多区外企业能够享受到云计算的便利。”刘家勤告诉记者。

帮企业做减法

“我们希望云计算服务平台建成后，区内企业就可以像使用水,电,煤气一样使用IT服务。企业通过互联网接入云服务平台后，就可以和云连通，随即进行企业效能、质量监督等操作。”刘家勤说，企业服务云平台建设完成后，将向重庆经开区的300余家企业和近20个政府部门提供云计算服务。

据介绍，云服务平台主要为企业提供与销售管理、市场管理、售后服务相关的产品和服务。通过经开区、区内企业和微软三方面的深入沟通，企业云服务平台已经陆续开通了近20个服务产品，并利用应用商店的模式，搭建云商场和企业自服务平台，让企业可以随时、自由地选择和开通所需要的服务应用。

目前，园区内已经有一批试点企业开始使用企业云服务平台。比如，邦索科技有限公司利用云平台提供的办公系统，节省了自建系统近200万元的开发成本，让分散的员工可以使用统一沟通系统，在线会议在提高工作效率的同时降低了沟通成本。又如昊晟玻璃有限公司、重庆电信研究院西南分院等，都采用了基于云服务平台的事管理系统（HR系统），快速提高了HR的管理效率。

据昊晟玻璃有限公司信息部经理张睿介绍，昊晟公司有员工近千人，主要生产高档玻璃酒瓶，为金六福、水井坊等国内顶级酒企和国外知名白兰地品牌供货，是典型的传统劳动密集型企业。但一直以来，由于人员规模、资金实力等原因，导致公司在档案管理、人员素质、薪酬激励、绩效管理科学性、人才吸引等方面存在“先天不足”。为此，昊晟公司使用虚拟化、标准化等技术，基于企业云服务上的敏捷人事管理模板快速部署和开通了HR系统。“HR系统解决了过去人事档案物理存放、查询、变更和快速调阅等问题。系统投用后，公司管理层可以随时随地了解公司的人员情况，并利用从中得到的数据和信息进行更有效的决策。”张睿说。

而重庆电信研究院除了使用人事管理、档案管理等系统加速业务流程之外，还搭建了的项目管理平台，用标准化的操作，减少了因为工作交叉带来的混乱。“重庆电信研究院是2010年才成立的，对于我们这种新成立不久的单位来说，云计算平台部署速度快，起到了非常好的效果。”重庆电信研究院总工程师张炎说。据他透露，重庆电信研究院主要承担地区通信企业入网、检测和认证工作，目前重庆电信研究院还计划把一些标准化的检测业务也搬上云平台。

“我们使用企业云服务平台CRM服务的过程中，深刻感受到了技术革新所带来的好处。”在采访中，重庆运城制版有限公司总经理吕泽军也高兴地告诉记者。

据了解，重庆运城制版有限公司隶属于山西运城集团，该公司在全球有100多家分公司。此前，运城制版已经部署了ERP系统，但从总部下达的信息经过分公司、销售等层层关卡，传递到客户之后，错误非常多，管理困难。此外，运城制版从2006年建厂至今，为每个客户都制作一整套公益档案，高达几十万份的图纸、文档用纸质文件存放，不仅很占地方，而且查找困难。

为此，运城制版使用云服务平台上的CRM系统，并和原来内部的ERP系统对接，让销售人员可以随时查看公司的加工、档案情况和财务信息，很大程度上提高了服务水平、质量和价格等市场竞争力。

提升政府服务能力

在重庆经开区管委会的所有职能部门中，目前业务最复杂的招商服务中心首当其冲，成为服务云平台最早的用户之一。

据了解，为了在园区内方便地开展工作，经开区招商服务中心（下简称“招商中心”）一直采用“动态办公”的模式。一方面，由于区内入驻新的企业，需要进行大量写字楼和厂房等基础设施的建设，为了随时能够方便办公，同时不影响企业选址，管委会一直在简易建筑中办公，可以随时把办公所占的地点腾出来，方便企业使用；而另一方面，据重庆经开区招商服务中心企业服务部邹昌剑介绍，招商中心承担着大量工作，“从企业签约开始到厂房竣工，中间所有涉及到工商、税务等各方面的问题，都要协助或为企业代办。”因此，招商中心的大部分工作人员很少能够坐在办公室里办公。

由于硬件环境和工作条件的限制，招商中心与企业沟通交流大多通过纸质文件和手写记录完成，而对企业记录的信息也是根据办公人员的个人习惯，用word、Excel存档的都有，信息不仅多而且杂乱无章，管理起来非常困难。一旦遇到人员调动或者企业数据的调整，招商中心内部部门之间、与管委会其他部门，以及企业之间的协作就成了问题。“我们很需要一个大的平台，能够解决这些问题。”邹昌剑说。

对此，微软( 中国)有限公司企业服务部项目经理吴斌告诉记者，微软在云平台基础设施上，利用微软的Share Point、Lync、Exchange及CRM四大产品，定制化地开发了多种服务，而所有的模板都可以通过网页和手机实现访问，满足了招商局的移动办公需求，同时使工作人员的工作流程更加系统化，办公效率进一步提高。

“云服务平台解决了数据集中的问题。”重庆庆开区招商服务中心项目经理郭勇告诉记者，他和同事们长期要跑业务，大多数时间都不在办公室，过去少了什么资料，就要返回去取，路上动辄就是一两个小时；而现在，只要有手机或者笔记本电脑、能上网，就随时可以拿到需要的资料，而且所有数据都可以从云平台抽调，填入定制的表格。同时，云平台也让工作效率显著提高，每个人的工作都可以通过平台来布置和汇报，并记录每一项工作的完成情况，成为绩效考核的依据。

记者观察

重庆经开区再创业

一到经开区，记者就看到了和大多数城市的开发区一样宽广的马路，很多在建的工地。但不一样的是，重庆经开区管委会用来接待记者的，只是一座非常不起眼的二层小楼房，看上去就好像某个社区的售楼处或物业办公室。

进入楼内，楼梯和楼道的空间都很狭小，也没有精致的装修。经开区的工作人员告诉记者，经开区1993年成立时，位于重庆南岸区，是重庆首个、西部首批国家级开发区。2001年，经开区发展重心由南向北转移，成功地激活了江北地区的经济。2010年7月，重庆市委、市政府决定，让重庆经开区回归南岸区，承接两江万亿工业板块、引领江南万亿工业板块，带动重庆主城东南片区经济发展。经开区进入了二次创业的阶段。

经开区管委会主任刘家勤常说，“既然是创业，就要有个创业的样子”。

二次创业的经开区也的确很务实。他们没有提出响亮的口号，只是反复研究、集思广益，制定可以实现的阶段性战略目标。政府拨的经费，他们没有用来先给管委会修建办公大楼，而是先给企业搭建服务平台。更让人感动的是，微软派驻在重庆搭建云服务平台的员工告诉记者，接待记者的这栋小楼，二层还属于办公条件比较好的，经开区为了尽快让云落地，项目启动阶段，就把整层楼腾了出来，让给微软的技术人员。正是这样的态度，经开区企业云服务平台成为重庆市“九朵云”中第一个落地的，记者也相信，在这种务实的态度下，经开区的再次创业仍然能够创造出更好地成绩。（文/李响）