管理者绩效职责新解

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇管理者绩效职责新解范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

【摘要】本文旨在探讨管理者的绩效职责，笔者从绩效辅导、激励、培训和管理创新四个方面进行研究，提出了管理者的绩效职责：研究工作、关心员工、有效培训以及创新管理。

【关键词】绩效职责，工作标准，关心，成人学习理论，创新

一、研究工作——绩效辅导的关键

（一）企业绩效辅导的现状。绩效辅导是管理者非常重要的的绩效职责。而很多企业在推行绩效管理工作时，从不重视绩效辅导，甚至不知道要进行绩效辅导。有学者认为，这一方面是企业管理者没有意识到绩效辅导的重要性，另一方面是由于绩效辅导是一件费时费力且比较繁琐的工作，很多管理者无暇顾及。但在笔者看来，管理者不知道如何进行绩效辅导也是其很重要的原因。现实中，管理者往往浮在上面，很少关心具体操作层面的问题。

（二）研究工作的含义。管理者要知道如何进行绩效辅导，就必须研究工作，只有对工作本身足够了解，才有能力指导和帮助员工提高绩效水平。泰勒说过，管理的主要目标是使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化。财富最大化只能是生产率最大化的结果。科学、规范的工作标准正是提高劳动生产率的关键所在。他提出科学管理第一条：“对个人工作的每一个关键要素开发出一种科学的方法，以代替过去单凭经验从事的方法”。管理人员的首要责任就是把过去工人自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和诀窍集中起来，并主动把这些传统的经验收集起来、记录下来、编成表格，将它们概括为规律和守则，然后在全厂实行。即管理者要对每一项工作进行科学研究，找出最科学、最高效的工作方法，并将之书面化和标准化，制定出工作标准。工作标准是指工作流程、方法和动作标准，以及工作结果标准。它是对高手们成功经验的书面化和标准化，是对客观规律的尊重、遵守和运用。

（三）研究工作的重要性。研究工作的直接产出是科学、规范的工作标准，其对于企业管理的规范化和高效化至关重要。享誉全球的快餐企业麦当劳和肯德基的成功一方面归功于其文化的强大影响力，另一方面也在于其科学、规范的工作标准的应用。

二、关心员工——激励的关键

（一）关心员工的含义。综观激励员工很成功的企业，就会发现它们都做到了一点——真正关心员工。关心员工就是要尊重员工意志，重视员工需求，真正为员工发展着想。

（二）关心员工的重要性。巴纳德说过，管理者应该尊重员工的意志，唤起员工协作的意愿，从而促成必要的个人努力。员工协作的意愿是组织不可或缺的要素之一。激励就是要激发并保持员工协作的意愿。只有管理者真正关心员工，让员工感受到被重视，员工才会从心底里产生积极持久的为组织做贡献的意愿，组织才会有持久发展的可能。

三、遵循成人学习理论——有效培训的关键

（一）企业培训的现状和分析。人力资源开发是提高员工绩效能力的重要途径，而培训是人力资源开发的重要途径。现实中企业进行了很多培训工作，然而绝大部分却并没有取得理想的效果。在笔者看来，培训缺乏实效性的最主要原因是导向错误。学者陈昌兵认为，研究并掌握成人学习理论对于提高员工培训效果大有裨益。培训目的、需求、内容是培训导向性的大问题，一旦此类培训计划工作做不好，无论培训实施和培训评估做得多好，培训终将失去实际效果。

（二）成人学习理论的介绍。成人具有下列学习特征：一.独立自主的学习能力。从儿童到成人，人的个性逐步由依赖、他律阶段向独立、自律阶段发展。成人的自我意识较强，学习的自主性和独立性高，普遍倾向于进行自我指导。二.丰富多样的个性化经验。成人有着丰富的社会阅历和生活经验，这些已有的知识和经验是其继续学习的基础，应该在培训过程中被充分利用。三.学习目的以及时、有用为导向，以解决实际问题为核心。成人学习的主要目的在于直接运用所学知识解决当前的现实问题，追求学习的时效性。四，学习任务与其社会角色密切相关。成人都有着特定的社会角色，其学习的任务是促使其更好的完成他所承担的社会职责，因而对学习的针对性要求很强。

（三）遵循成人学习理论进行培训的意义。从上所述，我们可以得出如下启示。首先，培训目的一定要明确。员工关注的是什么对现实工作问题有帮助，培训目的一定要以提高员工解决现实问题的能力为导向。其次，充分考虑员工自身特点，区别对待不同培训需求的员工。再次，根据培训需要，灵活运用各种培训形式。员工偏向互动式、参与式的学习方式。科学合理的培训计划是有效培训的一大半。管理者要通过培训来提高员工的绩效能力，就必须从遵循成人学习理论出发，做好员工培训计划并确保计划落到实处。

四、创新企业管理制度——绩效管理体系优化的关键

（一）创新企业管理制度的含义。创新企业管理制度可理解为，为提高企业管理活动的效率而进行的管理制度的革新和完善，包括管理方法、管理流程等，可表现为工作标准的制定、业务流程的优化、考核机制的改进、激励制度的完善等等。

（二）创新企业管理制度的重要性。企业管理制度是绩效管理体系推行的基础，支撑着绩效管理体系的运行。创新企业管理制度是绩效管理体系优化的关键。实践出真知，管理者应从日常管理实践中总结问题，提出相应改进对策，积极向企业高层谏言，促进企业管理制度的创新和完善。绩效管理体系没有绝对完美，只有相对完善。因此，管理者应该不断创新企业管理制度，促进绩效管理体系的持续优化。

综上所述，笔者认为管理者要发挥好其绩效职责，就必须重视以上四点。管理者的工作是繁杂多样的，或许本文对管理者职责的把握还不够全面，希望能够启发思维，抛砖引玉，推动研究。

参考文献：

[1]（美）泰勒（Taylor，F.W）著；马风才译.-科学管理原理[M].机械工业出版社，2007.1

[2]（美）C.L巴纳德 著.孙耀军等译.经理人员的职能[M].中国社会科学出版社

[3]方振邦，孙一平.绩效管理.北京：科学出版社[M]，2010

[4]马尔科姆·诺尔斯.现代成人教育实践[M].北京：人民教育出版社，1989