幼儿情绪管理的个案观察分析
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摘 要：幼儿情绪管理在如今的社会受到了广泛的关注，并开始引起广泛的重视和讨论。人们对情绪管理能力的发展是无止境的，幼儿期的情绪管理教育对长大后的情绪了解以及情绪表现品质具有重要意义。因此，让幼儿认识情绪、理解情绪、说出心里的感觉、学习处理愤怒与伤心的方法，对于培养幼儿情绪管理的能力有着重要的现实意义。
中图分类号：G612 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2013）11-125-002
案例一：开学第二天早上，成成被小然不小心撞了，他大声哭着说是小然不小心撞了他，我就安慰了一下也没放在心上，并接着组织幼儿学习新的韵律早操。后来我不经意间发现成成脸颊上青了一块，才意识到事情可能有点严重，再看他很不开心的撅着嘴，我就马上过去细细地询问了他以及小然事情的经过，他们都说了不小心撞的，那我就让小姑娘道歉了，但是他还是情绪低落，我软硬兼施、又哄又骗的，他还是一直委屈的直掉泪，我就请他坐到边上冷静一下。慢慢的他看着我们学操也不哭了，但是让他一起来学他就又撅着嘴不高兴。等到我叫小朋友去小便喝水了他又犯倔了，怎么哄和施压都没用，就一直坐在边上生闷气。后来还是师傅强硬地拉着他去吃饭，他才在我们的哄骗下慢慢吃完了饭菜，吃完饭后情绪就好起来了。下午我观察他时情绪已经好了。
案例二：一天早上晨间锻炼时，突然听到成成大声的哭了起来，我走过去询问他，他说是小坤打了他，于是我就去问小坤，他说是成成先打了他。这时我就问成成：“你有没有打他？”成成说：“是小坤先打了小诺。”于是我说：“小坤打小诺是不对，但是你也不可以打他，你打他了就是你不对。”成成就撅着嘴站在了边上不玩了，等到去做操时他又开心了。
案例三：这天下午放学前，画画突然走到我面前说：“老师，成成打我。”还没等我开口说话，成成已经抢着对画画说：“我已经跟你说对不起了。”然后小姑娘也就去排队没说什么了。
案例四：前两天放学，我走在成成的后面，手不小心甩在了他的背上，他说：“老师你碰到我这儿了。”我说了声对不起，他抬起头笑着说：“没关系。”
从上述案例中我们可以发现成成是一个较以自我为中心的幼儿，且他不会管理他的情绪。通俗点讲就是他可以打别人，但是其他人不能碰到他，如果把他弄痛了更是以大哭作为他告状的方式。但是从以上四个案例中我们也不难发现他的改变，从一开始他不能排解悲伤的情绪到能够平静地表达出他人对他的“伤害”并能微笑面对，这是一个帮助他去克服以自我中心并学会管理情绪的过程。在这一过程中，我们通过鼓励、放大、强化他偶尔一次的“谅解”行为，同时在他突出的地方，如上课能认真听讲、动脑筋思考、学本领快等方面多表扬，给予他榜样的带头机会，帮助他建立自信心，从而帮助他明辨是非，学习控制他的负面情绪。
幼儿情绪管理在如今的社会受到了广泛的关注，并开始引起广泛的重视和讨论。认知情绪、表达情绪、体验情绪被认为是幼儿情绪管理的几个要素。很小的婴儿就能表现出恐惧、愤怒、欢愉、惊讶等情绪，说明已经是情绪的个体；而3～6岁的幼儿对情绪就已大致了解。人们对情绪管理能力的发展是无止境的，幼儿期的情绪管理教育对长大后的情绪了解以及情绪表现具有重要的意义。班杜拉以社会认知的观点来看待儿童的情绪，他认为儿童是主动的，会使用认知历程来表现事件、期待未来、选择行为以及和他人沟通；儿童的许多行为包括情绪行为是由观察学习而来的。因此，让幼儿认识情绪、理解情绪、说出心里的感受、学习处理愤怒与伤心的方法，对于培养幼儿情绪管理的能力有着重要的现实意义。
在帮助成成学习控制情绪的过程中我们主要通过帮助他认识各种情绪及这些情绪所带来的影响；帮助他产生我是榜样，我要懂事，小朋友和老师就会喜欢我的感受，来培养强化他的正面情绪；帮助他学会表达自己的感受，然后与同伴交流，并了解事情的原因，从而“和平”解决。
一、帮助幼儿增进对情绪的认知能力
幼儿是通过情绪与认知这两套神经系统来学习控制情绪的。因此，如果长时间处于被情绪控制的状态里，会让幼儿形成神经上的记忆，从而影响其认知学习。教师在帮助幼儿管理情绪时，不仅要消除幼儿的消极情绪，更要注重引导幼儿学习正确认识各种情绪以及了解这些情绪所产生的效果，学习调节情绪并要培养幼儿的积极情绪。例如在案列一发生后的第二天，我利用谈话活动和幼儿讲了个自己编的小故事，从故事中引导幼儿去发现人在不同的情况下会有多种情绪，或高兴、或伤心、或生气，在我们发脾气时往往使身边的人伤心，而当我们高兴的时候往往会让大家都很高兴。通过对故事中小动物的感受、理解，幼儿能够较快地将小动物们的情感体验迁移到自己的身上，并且更容易理解、接纳正面和负面情绪及其所带来的影响。可见，幼儿的情绪发展若要健全，有赖于建立正确的情绪知识及学习正确对待的方式。对于小班的幼儿来说，不适宜用冷静、理性的解释来使幼儿对他人感受的察觉，而应加上较强的情感，并且以童趣的方式更进一步地提供方法，才能让孩子知道如何感受并做出反应。同时，我们在发生事情时也要帮助幼儿去想想事情发生的经过，而不是一味的关注结果，如在案例一中，我们应该引导成成明白小然的不小心是让他被撞得很疼，但是人都会有不小心的时候，如果是他不小心撞了别人，他会怎么来解决这个“意外事故”。所以“同理心”有助于幼儿利他行为的发展，更是幼儿走向成长的重要基石。
二、利用榜样作用，培养并强化幼儿的正面情绪
面对像成成这样自尊心强的幼儿，我们还利用榜样作用，让他形成良好的行为约束。在平时，我注重从他的个别行为中提取一些正面的细节，并在全体幼儿面前不失时机的进行表扬与鼓励，使他心情愉悦并感到自豪，为多接受老师的表扬而约束自己的不良行为。如他在看见小坤打其他小朋友时他会“见义勇为”去打小坤，我就利用他的这一点在全班面前表扬他乐意帮助小朋友的行为，但是也批评了他使用的方式不正确，不应该是打还的方式，鼓励他下次遇到这种情况时不能再动手打人，可以告诉老师或者帮助同伴了解被打的原因，从而不仅不会打击他帮助人的积极性，也能使他很快就从被指责的不良情绪中转换过来，还能让其他幼儿从他的事情中学习同类事情的处理方式。在以后出现同种事情时，孩子们少了直接的“报复行为”，多了理智的“和平外交”。由此可见，榜样的效果是好的，幼儿受榜样行为的影响，比单纯的行为强化的影响要大的多。
三、鼓励幼儿选择建构性策略，说出自己的感受
在幼儿成长的不同阶段会产生不同的情绪策略，小班幼儿更倾向于使用情绪释放策略，而中班幼儿较多地使用建构性策略，大班幼儿有时更喜欢使用回避策略。例如同伴排斥情境：当看到某一个或一些小朋友在玩一个特别好玩的玩具时，我也想玩，可是其他小朋友不让我玩，这时不同年龄阶段的“我”就会表现出不同的情绪策略：大班的“我”会使用回避策略，即站在旁边或走开；中班的“我”会使用建构性策略，即问同伴：“为什么不让我玩？”小班的“我”会站在那里放声大哭并且跑去告诉老师，也即情绪释放策略；还有一种是视幼儿性格特征而定的，即破坏性策略，也就是把同伴的玩具拿走并且说：“不让我玩，我也不让你玩。”
在这三种策略中最有效也是最正面的策略就是建构性策略，从案例四中可以看出，通过近一个学期的培养，终于使成成能够较好的使用这种策略，及时表达出自己的想法与感受，然后形成“没关系”的情绪表现，使他觉得自己长大了，让生气难过转变成高兴、自豪。这样的结果，是个体对成长的本能需求，但关键还在于老师、家长对“长大了，你真棒”的强化。
此外，情感策略也是帮助幼儿形成正面情绪的方法之一，我们在平时要营造出一种安全、温馨、平和以及完全被接纳的心理情境，使身处其中的幼儿能较自由、开放地进入同伴的情感世界，认识并理解自己的情绪感受。幼儿充分表达自己的感受，能使某些原本正常的情绪感受不因压抑而变质，也为某些负面情绪感受有了正常的宣泄。
幼儿常常被认为是以自我为中心，而且冲动任性、只顾自己的需要，不会为他人着想的。然而，在日常生活中，在幼儿的对话和行为中我们经常发现，他们对无生命的玩具、受伤的小动物、路边的小花小草或陌生人都会表达关心与同情，因此我们要学会欣赏并好好利用他们纯真的同情心。幼儿不是小大人，他们有自己的思维方式。他们对事物的反应来自于自身的认知，成人应该站在幼儿的立场，接纳幼儿的情绪反应，理解并欣赏幼儿的情感，积极引导幼儿积极正面的情绪，并以此来进入他们的情绪世界。培养幼儿的情绪管理能力不仅有助于他们良好情感的健康发展，而且对他们的未来生活也有着重要的作用。