谈发展工业旅游

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工业旅游是指有组织地参观访问工业、科技、手工业、服务业等各类企业，使游客通过了解工业产品及其制作过程，丰富知识，开阔视野，满足游客好奇心和求知欲。这是旅游行业的一个新领域，是对旅游资源深层次的开发。我国工业已具有相当规模，各种工业门类齐全，工业旅游资源内容广、发展快、容量大，为此，应促进作为主导产业的工业和发展潜力极大的旅游业有机融合，在政策上对工业旅游给予积极扶持，在现实操作中总结先进经验，以点带面，带动工业旅游在全国范围内的发展。

1、发展区域特色的工业旅游。要因景点制宜。各工业旅游景点之间存在着很大差异，有工业企业类型、景点规模、产品特点、市场定位、发展目标选择等众多方面差异，因此我们针对一个具体工业旅游景点的开发管理，一定要根据景点具体状况，制定相应的开发与管理方案，既要注意工业旅游景点开发与管理中的共性问题，更要注意到各工业旅游景点开发中的个性问题，这样才能选择一条最适宜一个工业旅游景点开发与管理的道路。各景点开发与管理中最忌的是不加选择地全盘照搬照抄，最提倡的是突出特色、发挥优势，要充分注意同中之异。

对于工业基础好的城市而言，还可以通过发展工业旅游，打造富有城市特色并具有竞争力的旅游品牌。工业旅游作为一种稀缺的旅游品种，其稀缺性本身便代表着一种竞争力。加之城市品牌的不可模仿性与垄断性，城市可在发展工业旅游方面利用城市文化的共同性，加强企业间联合，形成规模效益，最终培育城市旅游品牌，提升城市旅游的竞争力。

企业应该根据不同的特点，做出合适的选择：如传统的手工艺，也可能属于产品或工艺不再使用的工业，它们开展工业旅游，开发时，首先应注意保护原有的生产遗迹，结合周边的旅游项目，建设专题博物馆或者是手工艺作坊，在设计时要突出怀旧情调，尽量用原来的工艺并突出亲身参与、手工制作，满足人们对以前人类工业文明的好奇心。

2、走多方经营之路。一方面积极鼓励工业企业部门进行工业旅游景点的投资开发，另一方面各级政府部门和社会团体等也应积极参与到工业旅游景点开发中来，或独立，或联合地进行旅游景点的开发，加强对地方各类工业旅游资源普查评价，更多地从社会效益、文化遗产保护、社区休闲场所建设等角度考虑景点开发，这一点对我国工业旅游资源保护与开发、工业旅游景点建设与管理而言具有十分现实而又重大的意义。

加强企业与政府间合作，实现工业旅游与常规旅游的协同并进。发展工业旅游不仅是工业企业涉足第三产业的投路石，同时也是城市经济的一个推动器。作为城市旅游资源一个重要的分支，城市政府要对工业旅游资源统一进行规划，将其作为城市旅游经济新的增长点，分期进行开发。在配套设施的建设上，可以考虑城市政府与企业合作进行，通过将工业旅游企业之间、企业到传统观光旅游景点之间、企业到市区之间进行高水平的规划建设，达到美化、绿化、品位化的目的，完善工业旅游客体的功能，使其成为城市一道亮丽的风景线。这样既能引导客流资源向工业旅游景点流动，促进工业旅游经济带的快速形成，又能使工业旅游的发展与城市发展遥相呼应，并为工业旅游创造更为有利的环境条件。

加强企业间联合，打造工业旅游的城市品牌，实现工业旅游的连动效应。在城市经济中，工业旅游作为旅游行业的一个新生力量，其产业化发展刚刚起步。应该看到，仅仅依靠个别企业的单打独斗是不可能实现工业旅游持续快速发展的。事实上由于工业旅游资源本身的垄断性和地域性，城市政府完全可以通过加强企业间联合，有组织有步骤的整合工业旅游资源，高效利用工业旅游的客流资源，形成城市工业旅游的连动效应。并在借助城市文化的共通性的基础上，精心打造工业旅游的城市品牌，形成城市旅游经济中的特色旅游项目，并整体提升城市旅游业的核心竞争力。

开展与旅行社的合作与联合，拓宽营销网络工业旅游的纵深发展要求，彻底消除企业对旅游资源的垄断障碍，将工业旅游资源推向市场，实现市场化运作。一个行之有效的方法便是加强与旅行社的合作与联合。工业企业可以通过加强与旅行社的合作与联合，充分利用旅行社的客流资源，将工业旅游融入常规旅游和国内外旅游的网络体系，扩大工业旅游的影响力，实现资源共享、合作发展。

3、整合各种旅游资源，发挥旅游资源的集聚效应。工业旅游依托性强，旅游资源和藉此存在的不可转移性决定了工业旅游的目的地只能是工业企业及其周边环境，工业旅游除像其他旅游产品一样需要依托交通、通讯等全社会共同享有的基础设施外，更需依托工业企业及其周边环境作为其旅游吸引物。如开展厂区及工业科技旅游和工人生活体验旅游等。

当今旅游市场需求的一个发展趋势表现在：旅游者在旅游过程中积极参与的愿望正在变得越来越强烈，这是积极体验和积极参与的意识在现代人这里不断强化的表现。更重要的是，旅游者可以深入了解一种与他们的生活相关的商品或者是工艺，在统一的系列主题的引导下，系统深入地了解熟悉一种自己以前并不清楚的产品或工艺。这样不仅满足旅游者好奇心，而且还可以为工厂提供第一手的信息，促进产品的开发，它强调了旅游者的亲身体验，也让旅游者深刻了解到了工业企业文化的内涵，极具吸引力。

4、确立经营主体。目前我国绝大多数工业旅游景点的开发附属于其所经营的工业企业，是整个大企业棋盘中的一粒棋子，其发展的独立性差，这在一定程度上限制了工业旅游景点的开发与管理，处理好工业旅游景点开发管理与所依附企业的关系是我国工业旅游景点开发中的一个迫切需要解决的问题。一方面工业企业要为工业旅游景点开发提供必要的支持，包括资金、场所等，另一方面工业企业要放权，让工业旅游景点独立运营，并使之成为实体，使工业旅游景点的经营者具有主体地位，让其能逐步地使工业旅游景点发展走上一个健康、良性的发展轨道。当然，在工业企业进行工业旅游景点开发初期进行必要的扶持是需要的，但不能忘记市场规律，而要适时适当而止。

5、重视公益目标。工业旅游景点开发目标中经济效益是十分重要的方面，但是我们需要注意社会效益问题，这其中包涵发挥社会效益与获取经济效益相一致的情况，也包涵发挥社会效益在短时乃至更长时间内不能获取乃至损害经济效益的情况。作为我国工业旅游景点的主体开发与管理者各大工业企业应该承担起相当的服务于社会的责任，在工业旅游景点中注意开展科普教育，注意文化遗产的保护，注意为社会提供更多的就业岗位，注意为社区提供更加优美的休闲场所。对公益性目标的重视应该是我国所有工业企业部门所应该有的社会公德和义务，更加全面而又深入地开展公益性活动也是各工业企业所要不断努力的目标，经营工业旅游景点的企业也不例外。

6、扩大宣传力度，形成发展工业旅游良好的外部氛围。工业旅游作为2002年国家旅游局的工作要点，进一步的推进首先要打破局限于企业之间交流学习的定势，在对外宣传促销上加大投入，完善宣传促销形式。运用各种公众媒体对工业旅游进行大力度宣传和推介，提高全民工业旅游意识，使消费者了解工业旅游并激发工业旅游的需求与热情，从而形成发展工业旅游良好的外部氛围。与此同时，地方旅游管理部门对国家旅游局审批的41个工业旅游示范点单位应给予特别重视，认真组织、积极协调，合理规划对外促销旅游线路，科学编制促销手册，使其真正融入旅游行业当中来。在此基础上，发挥示范点模范带头作用，总结经验，以点带线、以线带面，推动工业旅游的全面发展。

7、培养一支精干的工业旅游员工队伍。发展工业旅游经济，既要重视硬件建设，又要重视软件强化，其中关键是旅游人才的培养。尤其是对于旅游行业这样一个服务性行业而言，人是诸多生产力要素中最重要的一个因素，而从业人员的服务意识与业务水平也是制约工业旅游发展的一个“瓶颈”问题，尽快培养一支精干的工业旅游员工队伍是工业旅游未来发展的必然选择。为此，首先要加强教育和培训工作机制，全面提高员工素质;其次要注意吸引优秀旅游管理人员和大学毕业生，充实管理机构和员工队伍;最后还要加强与有关旅游院校的联系，共同开发、规划或经营工业旅游经济。

总之，工业旅游对于发达国家的旅游者已经越来越熟悉，它不仅在旅游产业中是一种十分独特的旅游吸引物，同时也是工业企业特别是名牌企业普遍认同的一种新的经营方式，对某些地区和国家而言，工业旅游甚至是区域发展和区域形象的核心。工业旅游的发展，符合国际上旅游市场从大众到分众的转变趋势，同时也符合知性旅游的发展趋势，是一种很值得工业企业、地方政府以及旅游者普遍关注的创新事物和创新产业。■