对预付费客户的抄核收管理
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[摘 要]随着社会的进步和发展，社会生产力水平显著提升，人们对于用电的需求也在不断增长，这就为电力事业建设带来了严峻的考验和挑战。尤其是在当前激烈的市场竞争背景下，电力企业为了占据更大市场份额，谋求长远发展，就需要加强电网管理，尤其是付费客户的抄核收管理工作内容，工作质量好坏直接影响到供电企业的经营效益。电力企业在深化改革中，应结合实际情况，不断完善抄核收管理工作，为电力企业创造更大的经济效益，促进企业持续发展。由此，本文主要就预付费客户的抄核收管理工作进行分析，结合实际情况，提出合理的改善措施，以求更好的推动电力企业发展。
[关键词]预付费客户；抄核收管理；供电企业；电网系统
中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0063-01
电力企业在经营发展中，对于电费的管理工作是尤为关键的，直接影响到供电企业的经营效益，而抄核收管理工作作为电力企业内部管理工作中重要组成部分，其重要地位由此体现。伴随着科学技术水平的进步，电力企业电费管理逐渐趋于智能化和自动化，为电力企业的抄核收管理工作提供了更加可靠的保障。但是电费管理工作中仍然存在一定缺陷不容忽视，只有严格遵循抄核收管理工作要求开展工作，确保各项收费项目数据信息无误，才能确保电费核算工作有序开展，为电力企业创造更大的经济效益。由此看来，加强预付费客户的抄核收管理研究是十分有必要的，对于后续理论研究和实践工作开展具有一定参考价值。
一、收卡充值和收费管理
预付费客户抄核收管理工作中涉及内容较广，各项内容直接关乎到电费管理工作成效。在收费管理方面，主要表现在以下几个方面：
（一） 电费充值卡的使用
电费充值卡的使用时当前现代化电力企业管理水平提高的具体表现，主要是为用户提供更加优质的服务，有助于后续电力企业的售电管理工作开展。电力企业在电费管理工作中，应该坚持一户一卡的标准，做好用户的个人信息登记和统计。用户可以在供电企业的门户网站中注册账号，登陆来查看电费详情，也可以实现网上在线支付电费[1]。在各个地区设置电力企业的营业点，为广大用户提供缴费和充值服务；健全和完善相关制度内容，强化各个部门之间的联合协作，未经授权私自售卖充值卡的行为予以严厉惩处。
（二）电费充值相关原则
电费在充值中，应该严格遵循相关充值标准及时缴纳电费，这样可以实现电力企业和用户自身的双赢，在规范用户行为的同时，还可以有效维护供电企业的经济效益。但是，在实际工作开展中，客户前往指定的营业网点缴费时，可以凭借缴费单据去会计处索要电费缴费收据，会计人员则在出具相关单据后做好用户缴费记录，在下班之前整理好上班给相关部门；客户缴费信息打印出来后，相关工作人员应该及时回收缴费收据，客户保留一份，供电企业保留一份；定期统计客户的用电情况，将统计结果进行科学合理的计算，并且在每周工作结束前进行汇报和总结[2]。
二、业扩和改造管理
（一）高压预付费客户的抄核收管理
对于一些新安装配电变压器的用户，用该及时安装高压预付费计量装置，经过供电企业的审核后方可执行，由客户服务中心高压业扩组织验收，只有在验收合格后，才可以在送点之前将相关书面材料递交给上级电费管理中心；原表计改造为高压预付费表计，需要经过供电企业营销部审核批准，将相关表计参数材料送到电费管理中心；无客户服务中心传递的资料，电费管理中心将不予以开设账户，提供电费充值服务。对于已有的预付费客户，如果用电容量发生明显的变化，供电企业客户服务中心高压业扩负责人员应该派遣专门人员前往现场，核定和办理手续；工作完成后经由主管签字后方可将相关书面材料递交给电费管理中心，以次作为电费管理中心后续预付费增加的重要依据[3]。
（二）低压预付费客户抄核收管理
对于低压居民在业扩和改造工作开展中，应该首选预付费磁卡电能表，这种电能表装置更符合国家对于电网计费装置质量认证标准，经过质量检测后认定质量合格，并且具备预付费售电系统和供电企业SG186系统接口程序。所以，对于城市和一些有条件的乡镇应该选择具有远程抄表功能的预付费电能表，这样可以实现远距离抄表，降低工作强度，提升工作效率。与此同时，供电所对业扩和改造的居民用户应该实名登记和注册，并要求用户提供本人身份证复印件，将登记注册后的用户信息录入SG186中生成编码，每一户拥有唯一的编号，以此作为后续缴费活动的主要依据。
供电所根据生成的编号和客户名称建立完整的客户计量台账，这样可以对用户的名称、编号以及用电性质等相关信息予以全面了解，并未电表粘贴编号和名称；供电所抄核收管理人员应该建立专门的抄核收登记表，这样根据用户编码有序的开展工作，防止工作出现遗漏和疏忽，确保工作质量。供电所的相关会计人员应该根据实际情况发放购电磁卡，主要是依据安装竣工表上报的数量；磁卡可以进行电费充值，充值更加便利。
三、抄表以及核算管理
（一）抄表
对于高压预付费用户的抄表工作需要坚持提高10kV表计抄表同步性原则，保持供电企业变电站10kV出口表计的抄表时间一致。抄表工作主要是由电费管理中心派遣专门人员进行，并采用远程抄表的方式。具体是指在高压远抄预付费系统中预设抄表时间，这样在达到规定时间时系统可以自动收集电表信息；通过人工手机短信的方式将抄表指令下达，对于不具备远程抄表条件的用户，电费管理中心则根据相关规章制度派遣专门人员实地抄表，负责将抄表所得到的数据信息传输到电费管理中心进行录入和计算，并且将用户用电量打印拼单，待到用户缴纳电费时交由用户。
（二）核算管理
工作人员在对电能表抄表完成后，相关会计人员应该根据系统中所收录的用户用电量计算电费信息，并将用户预交费充值单进行统一处理，制定完善的电能一览表，表中所收录的内容包括用户本月所使用的电量信息、本月消耗电费以及需要交纳的金额等，如果用户预缴纳的余额不足时，提醒用户及时充值缴费。一览表一式两份，一份在用户缴纳费用时交由客户，另一份则有供电公司收录存档，作为账务凭据，有助于为后续财务工作开展提供充足的参考依据。
此外，在财务管理方面，应该明确账目分类，对于预付费账目应该做好明细分类账，突出客户中心地位，将预付费各类明细账目信息汇总，确保各项数据信息的准确、全面，维护供电企业和用户双方的切身利益。此外，还应该应用信息系统对预付款信息统一收录，规避手工记账形式，规避人为失误带来的影响。如果在客户预付费抄表后，发现客户的预付费出现异常情况，应该及时上报相关部门，并派遣专门人员作报告和交流，结合实际情况尽快安排专人予以处理，维护供电企业切身利益。
结论：
综上所述，在电力企业经营发展中，电力系统在其中起到了重要作用，为人们日常生产生活做出了巨大的贡献，已经成为人们离不开的能源之一。尤其是在当前激烈的市场竞争背景下，为了占据更大的市场份额，提升竞争优势，加强电费管理是尤为必要的，作为电费管理中重要组成部分，预付费客户抄核收管理工作质量高低直接影响到电费管理成效，对于电力企业经营效益具有十分深远的影响。对此，电力企业就需要迎合时展需求，加强收费管理、抄表、核算管理以及财务管理工作，促使电费管理工作更加规范、标准，促进电力企业长远发展。
参考文献：
[1] 李廷河.浅谈对预付费客户的抄核收管理[J].农村电工，2011，19（6）：15-16.
[2] 张|.探讨关于预付费客户的抄核收管理[J].中小企业管理与科技，2012，27（1）：46-46.
[3] 王琳.浅谈对预付费客户的抄核收管理[J].电子制作，2013，11（16）：278-278.