人文关怀在骨科护理中的应用
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【提要】人文关怀是护理的最高境界，是现代护理的发展方向。把先进的医疗技术和以人为本的护理相结合，开展健康教育，取得社会支持，满足患者整体需要，促进其身心康复。人文关怀的实施满足了病人的需求，提高了病人的生活质量，减少了护患纠纷的发生。
随着生物-医学模式的改变，责任制整体护理的开展，“以人为本，以病人为中心”的服务理念深入人心，使护士责任心更强，压力更大，要求更高[1]。骨科病人大多数是由于意外事故引起的伤害，病人受到突然的身心伤害，一时不容易接受现实，医护人员如何做好病人的心理护理及良好的沟通，取得患者的信任和配合，是治疗成功的基础。人文关怀是人性化护理的中心主旨，其目的就是让患者在舒适的护理环境中顺利完成治疗，实现早日康复【2】。
1 实施人文关怀的必要性
1.1 优质护理服务全面推广，“以人为本”深入人心，让患者满意，让社会满意，让政府满意。
1.2 骨科患者以意外损伤导致骨折居多，中青年居多，他们离开了熟悉的工作和生活环境，心理上容易产生焦虑和恐惧，这就要求我们护士根据病人的情况，运用不同的方式实施个性化人文护理，使患者早日回归社会，满足患者的最高层次需要。
2 人文关怀在骨科护理中的具体实施
2.1 入院时人性化护理。骨科患者在入院初始就遭受着急性或慢性的疼痛、肢体功能障碍等的折磨，这就要求我们尊重、理解、关爱患者。患者入院后，在心理上容易产生焦虑和恐惧，这就要求我们根据患者不同的受教育情况、生活习性、家庭经济状况等情况，主动运用不同方式与患者进行必要的沟通交流，把科室的环境、主管医生、主管护士等信息详细的向患者及家属讲解，让患者可以放松心情，尽快适应住院环境，积极配合治疗。
2.2 围手术期人性化护理。一般情况下，人在患病时会表现出对维持生命的欲望更加强烈[3].。这就要求我们建立良好的护患关系，以得到患者及家属的信任，进而减轻患者的不良心理反应。向他们介绍主治医生的业务能力和现在的治疗已经达到的水平，使他们对治疗充满信心。应用专业的理论知识，通俗易懂的语言向患者耐心细致地介绍疾病的治疗方法，说明各项治疗的必要性，实事求是，准确无误的答复患者的各种疑问，以消除他们的疑虑。教给患者一些必要的自理技巧，包括术前禁食水；自我松弛精神；术后必要的床上活动；术后咳嗽、咳痰的技巧；术前进行床上排便排尿的锻炼。手术完成返回病房后，要用关切的目光注视患者，用关心的话语和患者交流。注意患者各项生命体征的变化，手术切口及引流的情况等。
2.3 功能锻炼人性化护理。对于骨科患者的预后来说，术后的功能锻炼起着很重要的作用。在日常工作中，每一位护士都要掌握各种手术后功能锻炼的方法并认识其重要性，也要向患者讲解使之知晓和掌握。患者在护士的指导和协助下加强功能锻炼，首先体现了医护人员对患者的关心和重视，也提高了患者的健康自护能力和配合治疗的主观能动性，可以争取早日得到康复[4]。
2.4 语言人性化。有两种东西被认为可以达到治病的效果，其一是药物，其二是语言。这是古希腊有“医学之父”之称希波克拉底认可的，可见正确的语言对患者的康复起着至关重要的作用。温柔、亲切的笑容，鼓励和激励的语言能够使患者的积极情绪得到充分调动，思想负担得到减轻。这就要求我们在和患者交谈时尽量使用礼貌用语，结合患者的实际情况用通俗、准确的语言，采取适当的方法与患者进行沟通交流，面带微笑、语气温和、语调平稳。
2.5 对患者家属人性化。在患者罹患疾病时，患者家属特别是老年患者的家属和急性损伤患者的家属，他们的心情也表现得比较急躁不安，此时要和他们进行人性化交流。在对患者进行必要的健康宣教时，主管护士也要和患者家属做必要的交流，让他们给予患者疾病恢复过程中的最大支持，使患者得到最大的安慰，消除各种顾虑的干扰，建立强大的战胜疾病的自信心。
总之，人文关怀的服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志。以人的健康为中心的整体护理已成为现代护理发展的必然趋势，为真正落实整体护理的纵深发展，使“以病人为中心”不再是一句空话。人性化护理不单纯是举止优雅、仪表整洁等，还包括对患者真情实意的表现上，患者会被看成完整的“社会人”而获得生理、心理、社会、文化等全方位的护理，患者才真正获得人文的关爱和服务，人性化护理的真正意义才得到体现【5】。通过我们在骨科对对患者实施的一系列护理措施，使我科护士很好的树立了“人性化护理”基本观念，使我科护士的服务意识及工作责任感得到很大程度的加强，我们的护理工作让更多的患者满意，医院的社会形象也得到了提升。
参考文献
[1]李萍 护理管理中人文关怀的应用[J].医学信息，2010，4（10）：2866
[2]张彩荣，赵瑞霞.老年患者人性化护理的应用体会.中国误诊学杂志，2009，9（17）：1287-1288
[3]丁彦明 以人为本护理服务的探索与研究.中华护理杂志，2004，39（1）：39
[4]李萍 骨关节康复护理发展与临床缺口.广州医药，2005，36（5）：75-76
[5]孙淑兰 浅谈人性化护理在骨科患者中的应用.中华中西医学杂志，2008，（2）：103-104