邱丽霞 开启“云”端美丽中国

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十几年前， 景秀丽的杭州走出了个马风云，他创办了阿里巴巴，引领人们进入电子商务新时代，整个中国的消费方式发生颠覆性改变。

2013年3月9日，记者在北京金融街威斯汀大酒店见到一位同样来自杭州的女企业家，她创立了世导，带来的是让整个中国管理模式的创新改变。

她身着一袭绿色旗袍，温婉美丽；初见，你肯定想象不到，她带领的公司正为国内外一百多万家 企事业单位和三千万终端提供通信及通信增值服务和云计算企业管理服务；她着力开发的产品e掌管平台被列为“国家中小企业公共服务示范平台”公司被评为2012CCTV年度品牌，为云服成务首选 平台，她 就 是世导 集团的董事长邱丽霞。

这位漫步“云”端的女人，最大的梦想就是通过互联网， 创新、将”融合、绿色”理念贯穿到产品研发环节及客户服务流程，用云技术开启“云”端的美丽中国。

无悔的选择

“我喜欢IT，因为它总能带给我无限的激情。假如让我重新选择一次，我依然会毫不犹豫选择高科技行业。 当记者问到假如”重新选择是否还会选择IT业时，邱丽霞面带着自信的微笑如此回答。

上个世纪90年代，外贸生意炙手可热。善于捕捉商机的邱丽霞和丈夫凭借外贸服装生意赚得了人生的“第一桶金”。天长日久，邱丽霞觉得服装生意已无上升空间，当她和丈夫一起谋 划将来要从事的行业时再三思考。

当时正值邱丽霞怀孕期间，她不由自主的联想到孩子的未来。“我希望让自己的孩子未来有更多的机会与高科技打交道，想给他一个积极、健康的生活环境。 具有前瞻性”眼光的邱丽霞毅然选择进军高科技产业。

邱丽霞20岁开始创业，真正进入科技领域是2000年。当时，邱丽霞投资2000万元创办了世导科技。为何取“世导”这名字？邱丽霞的解释是：“世导” 就是， “Silk road”，“丝绸之路”的意思，这个词是希望通过互联网丝路贯通全球，成为高科技技术的领头羊和世界技术的导向标。

不难想象，每一条创业的路都是异常曲折和艰难的，邱丽霞也不例外。创业初期困难重重，2002年～2003年，互联网经历寒冬时期，当初投进去的2000万打了水漂，世导一度濒临倒闭。然而这样的打击却没能将邱丽霞击垮，因为她始终坚信，企业的发展贵在坚持。坚持、笃信、勇敢，这似乎是很多杭商的共同点，邱丽霞也不例外。

就在那个时候，世导开始拓展网络安全业务，逐步切入通信增值服务。紧接而来的一次突发公共事件——SARS为世导创造了机遇，在人与人不能顺利会面时，组织运作不能停止，当时世导新产品“会易通”的推出不仅让世导自身解决了协同办公难题，也为其他企业带来了办公管理的方便。

“大家需要什么产品，我们就研发什么。在高科技领域，只有你想不到，没有你做不到的。只是需要时间和过程罢了。”邱丽霞说这话时显得很兴奋，她对自己的事业始终保有一份深深的热情。

此时邱丽霞的目标，也随着行业地位的不断变化发生了改变，她要让世导成为行业的领头羊。

无忧的“掌管”

有需要的地方就有市场。2009年，随着自身企业越做越大，服务的客户也越来越多，邱丽霞发现，很多企业在管理中存在着共同的困惑。“客户的资源怎么掌握？基层员工与管理层之间的沟通存在的断层怎么解决？”她特别希望得到一套智能的公司管理系统，但是当时不论在国内还是国外，花再多的钱都买不到。于是勇于创新的邱丽霞想到了由自己的公司来研发。

在这样的想法的推动下，“e掌管”应运而生。

邱丽霞介绍，“e掌管”是一款通过云沟通、云客服、云销管、云工作流等一系列云端管理应用，为企业管理者提供动态、透明、及时、协同的第一手管理数据与最便捷的管理工具。事实上，这一创新不仅为转型升级提供了信息化解决方案，更为本土企业的管理模式带来了颠覆性的创新。

“e掌管”具有零投入降低成本、随时随地管理你的企业、真实及时的数据追踪、操作简单快捷的特点。邱丽霞说：“通过对员工工作（非私人）通讯工具的数据掌握，利用CRM（客户关系管理）系统，同时结合公司内部流程，可以实时反映员工的工作状态、工作业绩，帮助公司留下最真实的数据。这样老板就不用担心假数据所带来的运营成本，同时也可以加强企业与客户的联系，而不仅仅是业务员本人。”

“假如员工是一位是年轻妈妈的话，那么她每天接送小孩上学，照顾、陪伴小孩的时间可能会和工作时间有冲突。用了‘e掌管’后，每天只需保证8小时的工作量，其余时间自己支配，她只需把每天所做的工作输入系统，同时领导也这样做，每个人的工作进程会在大屏幕上一目了然，这样大家之间就是一个可以互相监督的透明工作环境，从根本上刺激了员工的工作积极性，提高了公司的业绩。”邱丽霞说，使用效果最好的公司绩效增长能达到30%。

在世导的客户名单里，有不少是世界500强等知名企业。目前，世导已经拥有3000多万终端客户，但高活跃用户不足50%。

“2013年的终端客户目标是5000万，同时高活跃客户以10%的增幅每年递增。”其实，世导所提的“企业”概念是广义的企业，包括政府、企事业单位、协会组织等集体组织，邱丽霞说这套应用程序也应用在了政府管理和社区服务等。

作为2013两会的列席代表，邱丽霞说，赖明委员关于“坚定决心 深化行政审批制度改革”的发言很给力。“他讲了个老百姓对行政审批的顺口溜：‘门难进，脸难看，盖个图章跑半年；话难听，事难办，批个项目腿跑断。’，一个项目要经10 0多个审批环节，盖108个章，全程需799个工作日。”

邱丽霞笑着说，如果用了“e掌管”，肯定会有助于政务公开，缩短审批流程，提高办事效率。

无私的梦想

非技术人员可能不会知道，“e掌管”是IT与通讯两个完全不同领域的结合。当初在邱丽霞提出这个想法的时候，连专业技术人员都大呼不可能。但执着的邱丽霞还是要求技术团队进行研究，前后在这个产品中投入了十几个亿的研究经费。

邱丽霞强调说使用“e掌管”对领导和员工来说是双赢。对于员工来说，自己的每一份付出都会直接被领导看在眼里，不会存在埋没人才的现象，而且同时也在“考察”领导有没有为自己解决问题；对于领导来说，除了能实时监管到运营信息外，也能帮企业自动淘汰掉一些滥竽充数的员工，减少企业的运营成本。

“当信息化工具打破了组织、时空、资源的边界，企业管理者就要通过透明化的数据管理来消除企业管理者与被管理者的界限，整个过程变得透明、可控起来。”邱丽霞说。

在邱丽霞眼中，科技就是让不可能变为可能，高科技产业就是让社会向着文明前进的马达。虽然人们对新鲜事物总要有个了解和接受的过程，她坚信世导的前途是光明的。

邱丽霞坦言自己已经满足于现有的物质生活水平，现在更多的是想要为社会做一点事。“我们的产品不是以盈利为主要目的，让使用的客户真正受益，这是世导的宗旨。如果违背了这一点，就丧失了存在的意义。”她深知民营企业成长过程中的艰辛，所以在客户购买自己的产品的时候，总会附赠一些办公应用和用品，目的就是不给任何一个公司增加额外的运营成本。

在邱丽霞看来，云时代，企业管理者就是要“无为而治”。 这个“云”端看世界的女人，成熟中，自有一份难得的大气与开阔。当记者问到邱丽霞眼里的“中国梦”的时候，她微笑着说她的“中国梦”是绿色的是美丽的。

她希望全国乃至全世界都能够使用“e掌管”这套系统，实现绿色、透明、高效的工作环境。

也正因为邱丽霞的美丽中国梦，世导已在余杭区着手建立投资总额达5个亿的外包服务基地。

邱丽霞向记者描绘出一幅蓝图，基地将由4幢19层高的大厦组成，总建筑面积达到13万平方米。落成之后，全国最大的云体验中心、来自全国乃至世界各地的子分公司、紧密合作伙伴等均会入驻。

“2014年，基地就能建设完毕，到那时，国际化的云服务体系届时将在这里建成。”伴随着服务基地的建立，世导的云计算数据中心也在着手扩建，从而使世导不仅有能力为企业提供互联网数据中心，还能提供融合通讯平台、研发体系支持、全球营销客服等的一条龙服务，吸引更多的现代服务企业入驻，实现企业与企业、基地与企业间的协同创新。

“只有每个人自己的生活和工作和谐了，整个国家才能和谐，‘美丽中国梦’自然不会遥远。”

最后邱丽霞补充道：“我希望以后人们坐飞机、坐火车不再是为了工作奔波，而是为了纯粹的人与人之间感情和沟通。”