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网络问政利用网络这一平台,可以促进公民与政府更近距离接触,加强交流互动,是一种成本较低、速度较快、效果较好的解决政府工作问题的渠道。政府部门通过网络既可以使政府的信息更加透明畅通,又可以了解民情、汇聚民智、解决民忧,实现科学决策、民主决策、依法决策。群众可以更好地了解政府信息,也可以更方便、更直接地向政府建言献策、表达诉求,有效地维护公民自身的权利。这既能拉近干部与群众的距离,及时化解矛盾,又能充分调动一切积极的力量,把党的政策落到实处,促进社会和谐稳定,推动政府工作和社会各项事业的发展。
现实生活中,“网络问政”在一些地方却流于形式,成为敷衍和作秀的工具。有些“网络问政”平台上虽然没有沟通栏目、问政板块,也显示了网民问政的事项,但不重视问题的办理解决,对网民的咨询、提问往往敷衍了事,使问题得不到及时解决,更谈不上反馈。这实质是一种虚情假意的作秀,形式主义的装样。在影响社情民意的通达,浪费了人力、物力、财力之余,还忽悠了民众,极大地挫伤网民的热情,让公众寒心,影响干群关系,也影响党和政府的形象和公信力,同时,也容易让虚假信息、恶意信息乘虚而入,造成社会恶劣影响,严重影响和谐稳定。
毋庸置疑,“网络问政”要以真诚的态度去“问”群众,更要以真诚的态度去“办”理群众所提的问题或事项,真正做到上网访民意,下网解民忧,让网民“问了不白问,提了不白提”,才能达到“网络问政”预期的目的。“网络问政”要做到有领导、有机构、有制度,规范运作程序。要将“网络问政”列入绩效考核中,并适时督查和通报。既要做好适度监控工作,及时处理失范的网络行为;又要监督政府部门的执行情况,以及时解决网民提出的问题。要启动网络问政“问责机制”,即对凡未能在规定时限内给出答复的单位和领导要进行问责。如此,“网络问政”和“网下办理”就能有效地进行对接,件件有答复、句句有回应就会成为现实,网络问政就会真正成为政府与民意良性互动的平台。