学校心理咨询师职业耗竭相关因素分析

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【摘要】 目的 考察组织性质、工作性质及工作量3种工作相关因素对学校心理咨询师职业耗竭的影响,为促进其职业心理健康提供依据。方法 使用MBI-HSS问卷和工作相关因素调查表对80名学校心理咨询师进行问卷调查。结果 中学心理咨询师和高校心理咨询师在职业耗竭水平的3个维度差异均有统计学意义(P值均

【关键词】 职业;疲劳;教育,非专业;学生保健服务

【中图分类号】 G 451 R 395.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1000-9817(2010)08-0937-02

School Counselors' Occupational Burnout and Related Factors/PEI Tao*, CHEN Yu, ZHANG Ning.* Psychological Counseling Center, Nanjing Normal University, Nanjing(210046), China

【Abstract】 Objective To explore the impact on school counselors' occupational burnout by organizations, occupation category and workload, and to provide evidence for improving their occupational mental health. MethodsMBI-HSS and questionnaires on work-related factors were applied to 80 school counselors. Results Significant difference on occupational burnout showed significant difference among middle-school counselors and college counselors in the all three dimensions(P

【Key words】 Occupations;Fatigue;Education,nonprofessional;Student health services

职业耗竭用来描述由于在精神、体力和资源方面的过度需求而产生的失落、疲惫和耗尽感。后来Maslach将职业耗竭定义为“发生于人际工作者的一组情感衰竭、人格解体和个人成就感降低的综合症状”。情感衰竭维度是指在情感资源上的损耗,感到自己无法继续投入;人格解体维度是指对当事人所产生的消极的、玩世不恭的态度和感觉;而个人成就感降低维度是指消极地看待自己的工作、对自己的工作表现感到不满的倾向[1]。

心理咨询师由于其独特的职业特点,引起职业耗竭研究者广泛而持续的关注。对于学校心理咨询师来说,他们主要分布于中学和高校,工作性质分为专职与兼职2类,工作量也各有不同。有研究指出,工作相关因素可能导致了不同的工作压力,从而引发学校心理咨询师职业耗竭的产生和发展。所以,详细地考察这些工作相关因素对学校心理咨询师职业耗竭的影响,对促进其职业心理健康具有重要意义。

1 对象与方法

1.1 对象 抽取南京、徐州、苏州3地学校心理咨询师共102人进行问卷调查,共回收有效问卷80份,有效回收率为78.43%。其中中学心理咨询师和高校心理咨询师各40名,年龄为(34.31±9.47)岁。

1.2 方法 研究工具为李超平修订的Maslach职业耗竭问卷人际版(MBI-HSS),分为情感衰竭、人格解体和个人成就感3个维度分量表,其Cronbach α系数分别为0.90,0.79和0.71,测量标准误分别为3.80,3.16和3.73[2]。同时,自编学校心理咨询师工作影响因素调查表,就其组织性质、工作性质及工作量的相关信息进行搜集,具体内容为组织性质(中学、高校)、工作性质(专职、兼职)、工作量(周个案人次)。收集数据后用SPSS 11.0进行统计分析。

2 结果

2.1 不同类型学校心理咨询师职业耗竭情况比较 由表1可知,中学和高校心理咨询师在职业耗竭的情感衰竭和人格解体维度上的差异均有统计学意义(P值均

2.2 不同工作性质学校心理咨询师职业耗竭情况比较 由表1可知,专职和兼职学校心理咨询师在职业耗竭的个人成就感维度上差异有统计学意义(P0.05)。

表1 不同组别心理咨询师职业耗竭情况比较(x±s)

组别情感衰竭人格解体个人成就感

组织性质中学19.75±9.874.60±4.5830.48±9.41

高校15.85±7.262.70±2.5536.20±6.04

t值2.0122.290-3.238

P值0.0480.025 0.002

工作性质专职16.18±8.733.36±4.3336.85±5.37

兼职18.94±8.823.85±3.4330.87±9.23

t值-1.381-0.5613.341

P值 0.171 0.5760.001

2.3 工作量与学校心理咨询师职业耗竭的相关性分析 将学校心理咨询师的工作量与其在职业耗竭3个维度上的得分做Pearson相关分析。学校心理咨询师的工作量与其个人成就感呈正性相关(r=0.290,P0.05)。

3 讨论

关于职业耗竭,国内外学者已就不同人群进行相关理论探讨和调查研究。目前,国内研究者已对教师、心理咨询师、医生、警察等人际工作者的职业耗竭水平及相关影响因素进行了调查研究,并得出了一些结论。

本研究根据国内心理咨询师的行业特点,选取学校心理咨询师作为调查对象。结果显示,在组织性质方面,中学心理咨询师比高校心理咨询师体验到更多的职业耗竭,他们的情感衰竭和人格解体症状更为严重,个人成就感较低。与已有研究结论一致,Rohland对心理卫生中心负责人的研究发现,工作环境的差异的确会导致心理咨询师职业耗竭水平的不同[2]。在现实中,也不难发现高校心理咨询师往往拥有优于中学心理咨询师的工作环境和成长平台。另外,中学心理咨询师的就业门槛往往低于高校心理咨询师,可能存在接受的培训不如高校心理咨询师多,且多为兼职、专业化培养程度较低[3],使其在从业时积累起更多的职业压力。这可能是造成中学心理咨询师职业耗竭水平较高的因素。

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从工作性质上看,兼职心理咨询师比专职心理咨询师体验到更少的个人成就感,导致职业耗竭水平较高。由于兼职心理咨询师其本职工作往往是教学或行政工作,这本身和心理咨询师的角色存在较大不同,需要其更好地处理角色的转变;而他们在实际工作中又难免体验到角色之间的冲突,必将体验到更多的角色压力,从而影响其无法像专职心理咨询师一样,从心理咨询工作中获取更多的成功和成就感。张光涛等[4]对国内高校心理健康教育师资队伍的现状研究显示,兼职心理咨询师无论从专业培训,还是正确处理本职工作与兼职工作之间关系方面,都面临很多困难。这与本研究得出的结果是一致的。

工作量的多少直接影响着学校心理咨询师个人成就感的高低。Shirom及蒋奖等[6-7]对心理咨询师职业耗竭的研究显示,工作量越大,心理咨询师职业耗竭水平越高;同时,Christina等[8]关于职业耗竭及卷入的预测因素研究显示,工作量的增加也会使个人成就感更高。这和本研究有部分不一致。本研究认为,工作量的增大并不一定意味学校心理咨询师工作压力的增长。结合我国心理咨询行业开展的现状来看,当学校心理咨询师没有接待到一定数量的个案时,有可能意味着其心理咨询工作的开展没有达到预期水平,在引导来访者寻求专业帮助方面遇到障碍。这种情况下,就可能因为未满负荷的工作状态而导致缺乏心理咨询工作所应该带来的个人成就感。反之,当学校心理咨询师可以接待相当数量的个案时,则意味着其工作开展受到了外界的重视和接纳,从而可能会给其带来更多的发挥职业效能的机会,产生积极职业心理调适作用。总起来说,国内学校心理咨询与国外心理咨询行业相比,接纳程度和个案数量均存在差异,因此导致了不同的研究结果。

未来对心理咨询师职业耗竭相关问题的研究,可能从以下几方面深入扩展:在样本方面,选取除学校心理咨询师之外,在医院、私人诊所及其他单位工作的心理咨询师进行调查研究;在相关影响因素方面,可以从外界环境和个体内部分别深入考察更多的影响因素;根据已有调查研究结果,形成科学可行的心理咨询师职业耗竭干预策略。

4 参考文献

[1] 裴涛,张宁.国外心理咨询师职业耗竭研究现状.医学与哲学,2006(3):63-65.

[2] 李永鑫.工作倦怠及其测量.心理科学,2003,26(3):556-557.

[3] ROHLAND BM. A survey of burnout among mental health center directors in a rural state. Adm Policy Men Health, 2000,27(4):221-237.

[4] 刘学新,张福娟.上海市工读学校心理健康教育现状调查研究.中国特殊教育,2007(1):79-83.

[5] 张光涛,李海红.高校心理健康教育中师资队伍的现状与思考.烟台教育学报,2005(12):15-18.

[6] SHIROM A. Job-related burnout//QUICK JC, TETRICK LE, eds. Handbook of occupational health psychology. Washington DC:American Psychology Association, 2003:245-265.

[7] 蒋奖,许燕,张姝,等.心理咨询师工作倦怠调查.中国心理卫生杂志,2004,18(12):854-855.

[8] CHRISTINA M, MICHAEL P. Early predictors of job burnout and engagement. J App Psychol, 2008,93(3):498-512.

(收稿日期:2010-01-10)

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