西门子:员工是公司内的企业家

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西门子公司是全球最大的电气和电子公司之一。经历160多年的风雨后还能在强手如林、竞争剧烈的今天仍然保持着一股强劲的发展势头令世人所瞩目，这个问题的确耐人寻味。西门子公司之所以能发展成为璀璨明星，离不开公司对人才的重视。那么西门子是如何进行人力资源管理的呢？

西门子人力资源管理理念

西门子公司秉承视员工为“企业内部的企业家”的领导理念，开发员工的潜质。在这个过程中，经理人员充当人力资源教练角色，为自己部门的员工进行合理的目标定位、实施引导，同时给予他们足够的施展空间，并及时鼓励。在西门子，招聘人员考核应聘者时不单看知识，而是把知识、经验、能力三方面结合起来。在他们看来，一个人的知识量，两三年的时间就可以改变，经验也会随之改变。但是，能力的提高是很慢的，所以西门子考核人才时特别注重他们具备的能力。西门子公司对于工作勤奋、不断进取的员工提供了晋升机会，员工在工作一段时间后，如表现出色都会被提升，即使本部门没有职位可供提升，也会安排到别的部门，优秀员工可以根据自己的能力设定发展轨迹，一级一级地向前发展。如果员工对目前的工作岗位不满意，而在公司其他部门有更好的工作，那么员工可以进行内部跳槽，在选拔管理人才时，西门子首选始终是内部选才，这样有利于员工的成长，也能减少公司的管理成本。这是西门子的公司文化，正因为这种文化，员工被视为公司内部的企业家。

培训计划成就内部企业家

西门子大学开设了一项企业内部的训练计划，这个“企业大学”像一般的MBA训练课程一样，分析、讨论案例。不同的是，这些学员都是西门子的分析人员和工程师，而且讨论的案例都是西门子内部碰到的问题。比如，几个不同部门的经理人组成团队，针对一个发生在其他部门的问题进行案例研究。接下来，这个团队必须想出一个方法，并且论证此方法是否可以为公司节省费用，成员们之间相互辩论。一旦执行新方法的计划得以通过，团队成员必须在完成本职工作的同时，无偿协助甚至拨出时间来解决这个棘手的问题。西门子的这种管理培训得以成功实施的根本在于，大胆打破部门界限，管理者必须跟这些来自别的部门的“有潜质”的员工甚至是国外的“学生”一起交流、碰撞，最终解决问题。而对于西门子这个在全球190多个国家拥有44万员工的跨国企业来说，没有什么比这些更重要的了。

西门子公司内部设有“管理人员培训部”，它负责对工作人员进行观察，并且定期同他们及其上司谈话，最后提出对工作人员继续使用的建议。此外，西门子公司还特地设置了干部培训中心和基层管理培训中心。每年都有很多的公司管理人员参加培训。在培养管理人才方面，公司针对专业技术能力、激发和调动个人及团结力量的人事能力、将内部和外部利益协调统一为企业整体利益的能力进行培训。长期以来，西门子不会依赖于用高薪留住人才。西门子认为，无论员工的需求是什么，公司都应该明确工作出色的人应多拿报酬。

CPD：沟通的艺术

西门子公司有其独特的一套交流沟通系统，这种交流方式被西门子称为“CPD”（Comprehensive Personnel Development），这是一个在全年不断持续的交流过程。CPD流程由“CPD圆桌会议”和“CPD员工对话”两部分组成。CPD圆桌会议每年举行一次，参加人员是公司管理人员、中高级经理和人力资源管理顾问。圆桌会议上，参与者对公司团队和重点员工的潜能进行预测，回顾过去一年的业绩，提出改进后的与业绩挂钩的薪酬体系，制定具体的管理本地化和全球化有效融合的措施等。公司结合圆桌会议为员工提供发展渠道，充分预测潜能的培育计划，计划包含青年管理项目、技术培训、管理培训以及与之相协调的工作轮调、项目任命、薪酬调整等。在制定员工最关心的新的薪酬体系时严格根据业绩表现进行薪酬福利调查，考察市场薪酬的变化，使新的薪酬计划具有市场竞争力；对各个岗位进行科学评估，保持岗位之间的公平性及内部薪酬体系的一致性；进行充分而必要的沟通，通过简捷的程序让所有的员工对新的薪酬体系有统一的认识。

CPD员工对话是持续进行的，经理人员倾听员工的意愿，与员工共同商讨发展的渠道。发展渠道也很多，包括工作轮换，即如果你想向其他方面发展，可以调换工作岗位，在工作中实践是最好的培训；项目任命，如去另一个城市完成一个项目，很具有挑战性，工作范围扩大，可以很好地锻炼自己。除此之外，还有管理培训、技术培训、青年管理者项目、自学等多种途径，使员工得到充分发展。最后双方再共同制定目标与计划。这一整套方案的原则是对公司外派人员和本地员工应用统一系统，系统覆盖所有级别的员工，在CPD圆桌会议上对有关员工发展的所有方面（潜能、薪酬、管理学习培训等）作出明确决定，所有的决定和计划保持一致性，即不分国界、级别、部门地沟通。做到这些需要高层支持、经理承诺、员工主动、人力管理部门及时到位。

西门子的人力资源管理经验表明，任何一家企业都可以发挥企业家精神，让管理者跳出熟悉的职位，换一个角色来考虑问题、解决问题，而非总是向外求助却浪费了内部宝贵的已有资源。同时适当的交流沟通技巧能促使公司员工更加统一战略目标，以达到上下级为公司的共同方向去努力发展。