莱茵置业:IT融合管理强健企业体魄

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历年来中国信息化500强的名单中，房地产企业总是屈指可数。当通讯、金融、制造业信息化搞得如火如荼并取得了长足进步的时候，房地产行业的信息化却始终处于起步阶段，这个至今依然为人们所热切关注的火爆行业，对信息化建设始终不太感冒，很多企业宁愿更多投入人力也不愿搭建自己的IT系统。

但随着企业规模不断扩大，对资金流、信息流等的掌控要求越来越高，一些地产企业逐渐把目光投向信息化建设上来，莱茵达置业股份有限公司（以下简称莱茵置业）就是业内较早开始信息化建设，并初见成效的代表企业之一。

勾勒IT蓝图

莱茵置业是一家在二线城市深具影响力的房地产开发企业。1994年5月9日，莱茵置业正式在深圳证券交易所挂牌交易，公司致力于住宅产业化经营，在长三角区域不断深耕布局，目前开发项目已遍布3个省10个城市，在上海、杭州、南京、嘉兴、嘉善、扬州、南通、泰州、仪征、沈阳等地拥有数十家房地产项目公司。长期以来，莱茵置业坚持为客户提供高性价比产品，在南京、扬州、南通等城市处于行业领先者地位，拥有较强的品牌号召力。

莱茵置业之所以有今天的成就，离不开这些年一直在背后默默支撑业务和管理的IT建设工作。

目前，莱茵置业已搭建起一个相对完整的IT架构，该架构也随业务升级不断完善，为企业不断创造着的价值。

“莱茵置业的信息化建设并非一蹴而就，而是分阶段分步骤的一项大工程。” 莱茵置业信息化管理中心高级信息经理章斌回忆说：“我们IT架构的搭建大致分为三个阶段：第一阶段是以协同管理软件、财务软件、HR软件以及PM、PS等基础模块为主的基础建设阶段；第二阶段建设则以薪酬系统、绩效系统、全面预算系统和BI为主；第三阶段中包含物业系统、投资管理系统、质量管理系统等和业务紧密结合的系统。”

先易后难策略

莱茵置业的信息化建设算得上是既全面又庞大，每个阶段都有三个以上的系统要上线，既要保证系统正常上线又要保证员工能够接受上线系统带来的改变，这并非易事。在这样一个信息化还未深入人心的行业，搞信息化就要冒着“先吃螃蟹”的风险，更何况IT系统的上线将会造成企业权利格局重新分配的局面。从一定程度来看，信息化就等于企业变革，而变革则意味着斗争。

这是一场没有硝烟的战争，每一个系统都是一个堡垒，每一个新系统上线都要有明确目标。赢得这场战争的重点不在于汗水，而在于智慧。

莱茵置业的信息化建设采用阶段式迈进方式，遵循“从易到难”的方法，先突破人们心底防线，再逐步跟进，“协同OA系统的上线是第一阶段信息化建设中的重要一步，我们倾向选择协同界面友好、操作简便的系统，这样即便从未接触计算机的人很快也能学会如何操作，这样好用、易用的产品非常适合在信息化建设初期上线，以打开艰难的局面，让大家从实际操作中尝到信息系统带来的甜头。” 章斌在讲述莱茵置业的信息化建设经验时如是说。

让制度落地

作为上市公司的莱茵置业早就意识到内控制度的重要性。内控制度直接关系到信息化建设的成败，因此在信息化建设之前，莱茵置业就梳理、确定了集团化管理制度体系，并科学地建设了组织体系，保证组织体系执行正确的集团化管理制度体系的手段恰恰是协同管理软件。

它是如何让企业制度得以落地的？章斌告诉记者：“协同管理系统通过支持单据定义、流程配置、人员和资源的直观描述等多种手段，以图形化、透明化、可视化而完成制度的控制执行，保证制度执行的准确、高效、可跟踪和追溯，并将执行结果全部集中存储，从而保证了制度的有效执行。固化的制度执行还有效提高了团队的复制能力，降低了制度的执行成本和学习成本，使制度不再是僵硬的文本，而成为在互联网上可以动态跟随的路标，既提升了制度执行的严肃性、高质量，又提升了制度的执行效率，减少了地域、办公环境和时间等的物化限制。”

“通过充分利用互联网无处不在的特性，协同管理系统可支持组织成员在任何时间、地点，以任何方式完成制度和管理工作的落地执行。” 章斌表示：“而这也正是莱茵置业视选协同软件为信息化建设实施第一阶段重点的原因。”

实现知识管理

和所有优秀的企业一样，莱茵置业也非常注重自身企业文化建设，注重知识的传递和人才的培养。他们的做法是在协同平台上建立了莱茵置业自己的网络学院，在知识管理空间中将企业文档有序地整理保存下来，这样，莱茵置业的员工就可以通过自主学习，全面了解公司发展和行业现状，获取工作以外的知识。

在信息化建设之初，网络学院和知识管理空间还成为信息化宣传的“阵地”，IT部门借助这两个阵地，向莱茵置业员工进行信息化知识、IT技能的传播，帮助他们更好地学习和利用信息化，让人们更多地了解信息化给企业和个人带来的益处。

此外，协同平台对异地管控也起到非常大的作用。“比如员工考核和房产销售，在应用协同平台以前，需要通过快递或者其他方式将异地机构的相应文档传递到集团，耗时耗力；而在应用协同平台以后，由业务部门制定流程和规则，后台管理人员进行流程配置，通过系统自动判定条件，实现集团审批和业务流转，简单方便，” 章斌表示，协同软件的这个应用点对于项目分散的房地产行业价值巨大。

对于存在“管理层级多、专业分工复杂、区域分散”等管理难点的房地产企业，信息化建设要从全局出发，建立从集团到项目公司各级之间信息和资源互通的平台，将设计、工程、营销、财务等职能部门之间的信息和资源打通，将分散到各个区域不同机构之间的信息和资源打通，才能彻底打破职能部门或区域间的隔离，达成房地产企业信息化理想的状态。目前，莱茵置业已经完成了信息和资源之间的打通，章斌说，现在IT就相当于企业的经络，它和经营管理融为一起，造就莱茵置业越来越强健的体魄。

信息化成地产业生存工程

房地产业务要实现稳步增长，需要信息化支撑，这种支撑作用主要体现在四个方面：首先，信息化是企业战略发展的必要支撑；其次，信息化能够为企业高管管理和决策提供支持；第三，信息化能够达成对企业核心业务的管控和协同运营；第四，企业需要构建一个很强大的信息化管理团队，而这些要素最 终能够为企业带来商业价值。

有数据显示，应用信息化可以给房地产企业带来10%～15%的净利润率提升，但这些收益不能单单依靠信息化来实现，信息化是必要条件而非充分条件，它是实现新利润增长的推动力，最终实现企业利润增长还需要有效的组织架构、领导力等其他面作为保证。