桃园印象 第12期

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如果说一家成立三年左右的高尔夫球会处于小学生阶段，正在进行各种基础知识的恶补学习，那么成立六年半的高尔夫球会也不过小学刚刚毕业。但如今，成立不过六年多的桃园高尔夫球会已经成为广佛地区高尔夫球会的标杆，一个被追赶者力争超越的对象。已经小学毕业的桃园是如何看待它的小学经历又如何迎接他的初中生涯？在初中生活中它能否依旧继续领跑？

笔者参加过全国数十家高尔夫球会主办、承办的活动，而这些活动恰恰可以让人见微知著得了解球会的运营状况，桃园高尔夫每逢重大节庆同行的会员杯活动就让笔者窥见它的成功之处。

一、优秀的组织召集能力

1：参赛者的召集

笔者参加过三次桃园主办的会员活动，每次的参与人数都能达到200人左右，这是一个非常令人震惊的数字，也和桃园高尔夫的日最佳接待能力相近。桃园高尔夫每次的会员活动召集信息一发出，很快就会达到满员的状态，更有会员和嘉宾因报名时间相对较晚而不得不失去参加会员比赛的机会。对于球会的会员来说，他们随时都有打球的机会，而且现在社会上有大量奖品丰厚的业余赛事可以参加。在此般情况下会员依然如此鼎力支持球会的会员活动，这肯定不是卖面子给球会，而是活动的确有其吸引人的魅力所在。

2：贵宾的召集

桃园高尔夫是世界冠军联合会和世界冠军高尔夫球会的指定训练场，每次会员杯赛事都有世界冠军和奥运冠军的捧场助兴，能得到世界冠军们的认可也充分说明了桃园高尔夫身上同样具备了冠军的品质。

3：赞助商的召集

桃园高尔夫和赞助商良性而稳定的合作关系又是令不少球会的羡慕所在。一是赞助商众多，每次的赞助商不下十余家；二是赞助商的层次质量较高，每次提供的赞助都能让参与者获奖者满意而归；三是赞助商的稳定，很多赞助商从桃园高尔夫开业之初就一直跟随到现在。“无利不起早”，只有稳定的回馈，才能吸引长期的支持，大量赞助商的存在说明了市场对桃园高尔夫的认可。

二、成熟的运作能力

1：赛前接待：

200多人的参赛者以及赞助商和媒体会在赛前一个小时左右的时间集中到达球会。笔者曾见过不少只有四五十人的活动就把接待人员搞得慌乱不已，但桃园高尔夫在赛前接待上从来都是表现得从容有序、不紊不乱，快速、条理的接待显示了球会一线员工优秀的训练素养。

2：后勤保障

首先，能保证比赛日活动的不脱节。比赛后，在球员等待晚宴的过程中，有各式各样精彩有趣的小游戏来调节氛围，其中不少活动已经成为桃园高尔夫会员活动的经典保留节目。其次，桃园高尔夫颁奖晚宴上温馨且不乏精彩的表演能获得众多会员的融入参与，这是非常难得的氛围。笔者在参加某些高尔夫球会的晚宴时，经常会看到一些重口味的节目，这类节目虽然能获得其中部分会员的喜欢，但也招致另外一部分会员产生厌恶感，从而拉低了整个俱乐部的素质。

三、可期待的桃园

1：建设俱乐部文化

目前国内的高尔夫球会大多数还是以提供打球服务为主，可以说没有一家球会能称得上真正的“俱乐部”。桃园高尔夫的管理层在球会已经成为业界领先者的时候，决定大力推进高尔夫俱乐部的文化建设。能够走出这一步，首先是基于桃园高尔夫的运营已经成熟化，不需要再把工作重心放在会员的开拓和资金的盈利上。和社会的发展类似，解决了温饱问题就要奔向小康社会。为俱乐部的会员提供更加高层次，更具有增值效果的服务成为了球会的新目标和新要求。

2：营造家庭氛围

营造家庭氛围有两层概念，一是俱乐部要给会员家的归属感，提供家的产品和服务，把俱乐部的软硬件资源借用给会员以招待亲戚朋友，进行商务活动。二是通过球会及球会关联设施让会员家庭可以充分享受一个温馨的短假，桃园的高尔夫球场以及关联的酒店、娱乐、购物、游戏、休闲区域能提供给同一个家庭有不同需求的家庭成员不同的满足感，不会因为各自爱好的不同而互相远离。