加强企业文化建设 提升企业竞争力
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［摘 要］建设有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要,更是这个时代赋予现代企业管理的时代课题,对企业的长远发展起到积极的作用。本文主要论述了企业文化的基本内涵和企业文化对企业竞争力的积极影响,并针对现代企业管理现状,提出了企业文化建设的基本途径。
［关键词］企业文化；建设；提升；企业竞争力
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）27-0018-02
“一个企业没有文化,这个企业就没有了凝聚力,从而也会丧失了持久的竞争力”。这句话是现在商界人士最近几年的共识。但是很少有人知道什么是真正的企业文化,也很少有人知道企业文化的真正作用。文化对企业的可持续发展具有深远意义和长久影响,企业文化也许并不是最直接的原因,但却是最持久的决定因素。企业文化是员工的“精神食粮”,是提振团队信心的“威风锣鼓”,是企业破浪前行的“灯塔火炬”。激活文化发展的一池春水,就能消融发展道路上的层层坚冰。
综观全球著名企业,1837年诞生的宝洁、领先群伦的通用、不断创新的3M、全球排名第一的沃尔玛……这些企业,都具有深深的文化内涵,都凭文化的沉淀而走向成功。所以,企业一年发财靠机遇；两年获利靠领导；3~5年发展靠制度规范。而企业想基业长青、永续经营必须靠企业文化建设。因此,建设有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要,更是这个时代赋予现代企业管理的时代课题。
1 企业文化的基本内涵
企业文化是20世纪80年代初美国学者在比较日美成功企业的经验后,提出的经营管理新理论。其代表作是1982年由狄尔和肯尼迪合著的《企业文化》一书,该书作者研究了多家公司后,得出了“杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化”的结论,成为最受重视、最流行的管理新观念,引起了世界管理学界、企业界有识之士的极大关注。
企业文化是指企业等经济实体在生产经营中,伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念,是企业的精神文化。企业文化包括企业的经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。企业文化是凝聚人心、增强企业竞争力的无形资产,是促进企业不断发展壮大的精神动力和无形财富。
现代社会企业之间的竞争越来越表现为企业文化力之间的竞争。我给大家讲一个案例。被誉为经营之神的松下幸之助谈到自己对企业的管理时,曾有过这样一段话：“当员工100人时,我必须站在员工前面以身作则,发号施令；当员工1000人时,我必须站在员工中间,协调各方,相互配合,努力工作；当员工10000人时,我只有站在员工后面,双手合十,以虔诚之心祈祷他们万众一心,众志成城。”企业规模较小时,企业管理者亲力亲为,带领员工冲锋在前,发挥模范带头作用就行了；但到了中等规模时,要善于管理,用严格的制度进行约束,加上强硬的手段就可以使企业正常运行；当企业规模非常庞大时,就要祈求员工万众一心,自发拼搏,这里需要全体员工有一种共同的信仰,一种共同的价值观,这是一种无穷的力量,这种力量来自于管理者的魅力,来自于一种伟大的思想影响力,一种高度升华的精神力量。而这种精神力量,就是优秀的企业文化。
2 企业文化对企业竞争力的积极影响
经济学家经过长期研究发现,企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层,是表层的竞争力；第二层面是制度层,是支持平台的竞争力；第三层面文化层才是最核心的竞争力。可以看出,企业文化对增强企业竞争力起着至关重要的作用,主要表现为：
2.1 凝聚功能
企业文化以人为本,尊重人的感情,从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛,强化了团体意识,使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想,职工把企业看成是一个命运共同体,把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分,整个企业步调一致,形成统一的整体。这时,“厂兴我荣,厂衰我耻”成为职工发自内心的真挚感情,“爱厂如家”就会变成他们的实际行动,形成一支强大的凝聚力。
2.2 导向功能
一是经营法则和价值观念的导向作用,经营学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企业的价值取向,使员工对事物的评判形成共识,有着共同的价值目标,企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。二是企业目标的导向作用,企业目标代表着企业发展的方向,没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发,以科学的态度去制订企业的发展目标,这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。
2.3 激励功能
企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将职工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,使每个职工都感到自己存在的价值,找到奋斗目标和发挥才华的平台。在以人为本的企业文化氛围中,领导与职工、职工与职工之间互相关心、互相支持。特别是领导对职工的关心,职工会感到受人尊重,自然会振奋精神,努力工作。另外,企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用,特别是企业文化建设取得成功,在社会上产生影响时,企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感,他们会加倍努力,用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。
2.4 约束功能
一是制度约束,企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规,企业的领导者和企业职工必须遵守和执行,从而形成约束力。二是道德规范约束,道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求,就会受到舆论的谴责,心理上会感到内疚。比如同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格按工艺规程操作,严格质量管理、严格执行纪律。
2.5 调适功能
调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间,由于各种原因难免会产生一些矛盾,解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处,这也需要进行调整和适应。企业行为准则和道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾,自觉地约束自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。调适功能实际也是企业能动作用的一种表现。
3.1 加强对企业文化的重视
作为企业的管理者,应开展中层以上员工深入学习,汲取国内外对企业文化的理论研究成果,真正了解和学习企业文化的内涵和所发挥的作用,并在自己的管理领域内采取合理措施引导员工了解和接受企业文化,在全企业内营造一种重视企业文化的氛围。
3.2 建立和完善企业文化组织机构
根据企业的实际情况,建立和完善企业文化的组织机构。企业文化组织机构的主要任务是采取一系列措施加强对企业文化宣传,积极开展能强化企业文化的各类活动,使员工逐渐加深对企业文化的了解和认识,并自觉以企业文化为宗旨来指导自己的行为。机构建设是企业文化的落脚点,没有专门规范的机构也就没有理论研究、开展活动、交流经验的空间和土壤,更无从谈起真正从实践出发来重视和发展企业文化。
3.3 “以人为本”,发挥企业管理者和员工在企业文化建设中的主体作用
首先,企业管理者是塑造企业文化的指挥者和领导者,其综合素质对企业文化建设的成功与否起关键作用,因此,企业的管理者要想缔造出高品位的企业文化,规范好自身行为,发挥好模范带头作用,就需要具备良好的素质,包括高尚的道德品质,正确的价值观,管理能力,人际关系能力等。只有这样,企业管理者才能真正发挥自身的领导作用,才会以身作则并采取正确的方式引导员工的行为举止,保证企业文化的形成和发展。
其次,企业的主体是员工,员工能否拥护企业文化并按照其具体要求规范自身行为,对企业文化的发展、完善和创新将发挥重要的作用。所以,必须努力将企业打造成为学习型企业,投入一定的成本和精力,帮助员工提高自身的技术业务素质和道德素质,让他们真正了解企业文化,并自觉按照企业文化的基本价值理念指引自身的行为,让企业文化不是纸上谈兵,而是真正与企业实践相联系。
3.4 塑造企业价值观,形成企业文化的核心
企业价值观是企业员工在长期经营发展过程中所形成的评价事物行为的共同规范的标准,是引导企业健康发展的理念指导,是企业文化的核心,对企业文化的形成和企业整体的发展壮大有着极其重要的作用。眼下企业多为私营企业、个体工商户以及一些有限责任公司,由于其所有制性质和生存环境决定了其利润导向型的价值观。企业管理者和企业员工没有形成共同价值观理念,企业管理者心中只有一个想法：赚钱,有时不惜坑害消费者利益。企业员工一方面为了个人利益私下搞第二职业,挖企业墙角；另一方面,员工之间争夺利益,不能团结共事。甚至有人认为来企业就是为了赚钱,少干活多拿钱就成为员工的普遍心理。在这种企业里,“打工”的感觉和思想表现得十分明显。企业要想做强做大,依靠的还是员工,所以必须塑造“以人为本”的企业价值观,形成企业文化核心。
参考文献:
［1］［美］约翰•科特,詹姆斯•赫斯克特.企业文化与经营业绩［M］.北京：华夏出版社,1997.
［2］肖峰.企业文化［M］.北京:中国纺织出版社,2002.
［3］张向前,刘佳,黄种杰.和谐社会企业文化管理分析［J］.经济问题探索,2007(2).
［作者简介］张琼(1975―),陕西扶风人,宝鸡职业技术学院高校讲师,研究方向：经济管理。