我国企业进入跨国连锁经营网络的对策
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自1859年美国大西洋及太平洋茶叶公司首创连锁经营模式以来，经过一个牛世纪的发展和完善，目前已成为国际上普遍采用的一种现代化商业经营体系。二十世纪末期，欧美主要零售企业进行了大规模的全球扩张，逐步形成丁一批跨国连锁集团，并日益成为国际零售企业的重要组织形式，成为商品进入国际市场的主要渠道。
一、跨国连锁经营企业的特点
――经营规模巨大。跨国连锁集团业务扩张迅速，营业额稳步上升。有关统计显示，2001年，《财富》全球企业500强中，共有55家是跨国连锁集团，合计营业额达145万亿美元。世界最大的跨国连锁集团沃尔玛在过去20年中，营业额以平均每年20％的增长速度膨胀，2001年营业额达1933亿美元，列世界500强之首，相当于我国当年社会消费品零售总额的42％。
――市场占有率高。多数跨国连锁集团往往以其资本扩张，在国内进行投资建立连锁企业或采购中心，通过扩大市场占有率，强化市场竞争，巩固它们在世界商品零售领域的地位。如2000年欧洲连锁集团前10强营业额达1826亿欧元，市场占有率为41％。
――实行跨国经营采购。一方面，它们在世界各地开办销售网点，扩大销售规模。另一方面是实行全球采购。跨国连锁集团从利润最大化出发，在世界各地设立全球采购办事处。广泛接触各类供应商，确保在世界范围内选择采购的商品质量最好、价格最低。
――坚持以人为本。跨国连锁集团把以人为本的经营理念贯穿于每个环节，强调“顾客永远第一”，十分注重和维护公司声誉。包括实行“一站购齐”式服务，让顾客在一家连锁店就能买到所有需要的商品；采用先进物流系统，最大限度地为公司和客户节约成本；严格控制商品质量，确保商品销售价格优惠等。以此来吸引顾客，扩大市场销售量。
二、跨国连锁经营企业对我国企业的影响
随着我国加人WTO，我国业已存在的巨大消费市场和日益增长的购买力，对各国跨国连锁零售企业来说，确实给他们带来了无限商机。同时，他们大举进入我国市场，一方面会加剧我国商业领域的竞争，给老百姓带来很多实惠；另一方面他们根据市场需要，大量采购中国商品向全球网点配送，这也给我国生产企业或商业企业进入跨国经营连锁网络带来了前所未有机遇。
这种机遇主要体现在以下几方面：一是我国生产企业会有越来越多的优质商品，通过跨国零售集团的采购进人其跨国连锁经营网络，融人国际市场的主渠道，从而迅速扩大我国企业产品的出口；二是跨国零售集团在全球经营采购有其统一的标准，如果我国生产企业能够按照统一标准，尽快地提高产品的档次和质量，不仅会成为全球连锁经营商的商品主要提供者，而且会极大地提升我国产品的国际竞争力；三是我国商业企业也可以通过各种合作方式直接进人跨国零售集团在国内的连锁经营网，学习他们的经营理念，培训经营人才，了解跨国连锁经营的动作程序，这将有助于我国商业企业的国际扩张，为打造我国的跨国连锁经营企业创造条件。
事实已经证明，加人WTO后，我国巨大的市场和优质的商品，已经极大地吸引了世界著名跨国零售集团的目光，一批跨国公司开始实施他们进人中国市场的采购战略。如沃尔玛的全球采购中心已从香港搬到深圳；家乐福已在上海设立全球采购中心，并计划在我国境内再建立10个区域性采购中心；麦德龙已把上海和天津作为我国南北区域采购供应枢纽；翠丰集团在上海也建立了采购中心。据称，2001年，沃尔玛在我国的采购金额为103亿美元，麦德龙为50亿元人民币，家乐福为35亿美元，并呈现明显增长趋势。
同时，我们也应看到，我国不少企业的商品在结构、质量、包装等方面存在一定的差距，如商品的质量，结构不够优化或档次较低，目前进入全球采购系统的我国商品主要是初级产品和日常消费品。而且，这些商品主要以价格优势取胜。在当前世界经济低迷的情况下，初级产品国际市场价格总体上呈下滑趋势，加上我国特殊的国情，比较容易出现恶性竞争、低价竟销现象，导致企业效益走低；再如商品的附属质量不高，不少跨国零售商认为：我国商品本身的质量比较稳定，不少商品的质量尽管可与国外同类商品媲美，但商品的附属质量――外观、包装、设计、服务、供货能力等方面，却不尽人意；此外，有相当一部分企业对跨国采购的规则不适应。跨国采购有一整套程序和规则，我国企业只有适应跨国采购的特点，遵循程序，吃透规则，才可能取得进入跨国连锁经营网络的“通行证”。比如，目前在上海、天津、南京等地召开的全球采购交易会上，一些企业对进入跨国连锁经营网络热情有余，但研究不够，最后收效不大。
三、我国企业进入跨国连锁经营网络的对策
1、加大技术改造的投人，提高国际竞争力。目前，我国多数企业正处于资本积累期，特别是私营企业起步较晚，技术较落后，在科技创新、产品研发等方面与国外跨国公司有一定的差距。一是可以“引进技术”，从国外购买技术，上新的生产线，直接生产新产品。二是引进相关技术，与企业现有的生产设备配套，提高生产能力。三是加强技术合作，利用国外跨国公司的技术、设计，与企业的优势资源结合，组建中外合资合作企业，达到优势互补，使企业在技术创新上有一个较大的进步。
2、积极实施品牌发展战略。品牌是企业的形象，是企业国际化的旗帜，是企业财富之源。企业只有拥有自己良好的产品品牌，才真正拥有进入世界市场的通行证。创立一个国际品牌是极其艰难的，一旦创出了知名品牌，企业发展也就进入了快车道。企业应坚定不移地实施品牌战略，明确品牌定位，积极开展以品牌为中心的国际营销和服务。企业只有加强品牌宣传，提高产品质量，提升服务水平，才能打开并占领国际市场，为企业发展拓展空间。
3、注重企业人才的开发与培养。在经济全球化的今天，跨国公司发展战略的一个重点是人才战略。如果讲创新是企业核心竞争力的源泉，那么，无论是技术创新还是管理创新，最终是由人来完成的，所以人才才是根本，企业竞争归根到底是人才的竞争。企业要善于引进和培养人才，特别是高级科技人才和管理人才。面向世界招揽人才，也是引进研发力量和引进技术相结合的路子。同时，企业人事和分配制度也必须有相应的变化，建立激励机制很重要，留住人才，为他们创造良好的工作环境，能更好地激发各类人才的创造力，为企业创新做出更大的贡献。
4、采取多种形式，与跨国零售集团加强沟通和交流。目前，我国一些城市相继举办了跨国采购交易会，上海市已成立“跨国采购促进中心”，天津市已建立“国际商品进出口采购中心”，专门为跨国零售集团采购中心商品提供支持和服务。企业可以通过参加这些交易会或参加相关企业协会，来取得各种信息，把握商机，促进与跨国连锁集团的合作。
(作者单位：武汉科技学院)