肢体语言在求职面试中的心理应用
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摘要：面试是测查和评价人员能力的考试活动，是用人单位挑选员工的重要方法，能够顺利通过面试获得满意的工作是每一个应聘者所期望的，如果在面试过程中能够熟练掌握和运用肢体语言，那么我们不但可以从面试官的姿态神情中探究其心理因素，判断面试官的心理变化，同时还可以适时地改变自己的问答对策，有目的地运用有效的语言传达信息，使面试向有利于自己的方向发展。本文主要讨论了在面试过程中如何合理适当的运用肢体语言，既能了解面试官的心理状态，准确把握面试官的心理脉搏，又能通过肢体语言的运用使面试官满意自己的表现。
一、常见肢体语言表达的心理状态
以下是在人际交往过程中可能会用到的肢体语言，这些肢体语言会表现出交往双方的想法及心理状态，在面试过程中，面试者可以通过这些表现来了解面试官的心理状态从而成功应对。
（一）面部神态
眯着眼――――――不同意，厌恶或不欣赏
正视对方―――――友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等
避免目光接触―――冷漠，逃避，不关心，消极，恐惧或紧张等
打呵欠――――――厌烦，腻歪了
咬嘴唇――――――紧张，害怕或焦虑
眉毛上扬―――――不相信或惊讶
正视前方―――――感兴趣，注意力集中，自信
眼光向下―――――不相信所听到的；
（二）手部动作
扭绞双手―――――紧张，不安或害怕
轻拍肩背―――――鼓励，恭喜或安慰
挠头―――――――迷惑或不相信
双手放在背后―――愤怒，不欣赏，傲慢或者不服气
环抱双臂―――――愤怒，不欣赏，高傲，防御或攻击
搓手―――――――不耐烦了
（三）身体姿势
向前倾――――――表示注意或感兴趣
抬头挺胸―――――自信，果断
坐不安稳―――――不安，厌烦，紧张或者是提高警觉
不经意的点头―――同意或者表示明白了，听懂了
无意识的摇头―――不同意，震惊或不相信
身体前后摆动―――紧张和有疑问
（四）腿部动作
抖脚―――――――紧张
脚歪着放，脚尖相对和脚跟分开――神经质和紧张
（一）第一印象
面试官会根据与人见面后的最初几秒或几分钟，对他人迅速作出判断，这种最先的印象对人影响强烈，即第一印象。实践证明，在招聘面试中，考官对求职者的第一印象往往会影响其决策，因此，如何给面试官留下好的第一印象，是顺利地进行面试和获得录取资格的重要手段。
在形成良好的第一印象过程中，除着装之外另一个十分重要的部分就是面部表情尤其是眼神的变化。如果想给面试官留下一个好印象，就要在初次见面中以满怀期待并充满自信的目光注视对方，并辅以浅浅的微笑和不卑不亢的态度，这是常用的温和而有效的交流方式。
（二）敲门进入
不要以为只有和面试考官面对面的时候才算开始面试，很多时候，从肢体语言的角度上来说，当面试者站在考官屋外，准备敲门进入的那一刻起，面试就已经开始了。而正确的敲门并进入室内也的确能够给面试官留下一个懂礼貌有修养的好印象。进入之后，要及时关门，这也体现了一个人的修养。关门时要背对面试官，用手扶着门柄，将关门的声音尽量压低到最小。将门关好后再立即转过身来面对着考官。
（三）走姿
接下来就由门口走到面试官面前，虽然可能只有几步远，但是对于面试经验丰富并掌握一定肢体语言知识的人来说，对这几步路的走路姿态的观察，也能初步了解该面试者的心理状态甚至是个性与性格，并进而影响最终的决策。
良好的步态，应该是自如、矫健、敏捷的。由于男女性别、性格的差异，男性的步伐要注重阳刚美。女性的步伐要注重阴柔美显得轻盈、柔和。不论男女，走起路来都要步伐平稳，抬头挺胸，手臂在身体两侧很舒适、很放松的来回摆动，走向面试官的时候注意力要尽量放在对方身上，并且面带微笑。
（四）行礼与握手
来到面试官面前，仍然要保持面带微笑，可以先点头示意，然后进行礼貌的问候，这中间要注意一个握手的细节：一般交往中的长者、女性、上司以及地位高的人先表现出有握手意向时，另一方才能伸出右手进行握手，因此，在面对面试官，切不可一见面就贸然的伸出右手主动与其握手，一定要等对方表示愿意握手时，再伸手回应。如果对方没有要握手的意思，那么打过招呼之后站在原地待命就好了。
（五）坐姿
在打过招呼之后，正式进入面谈之前，还有一个很重要的肢体语言的表现，那就是坐姿。人的坐姿反映出来的心理状态对人际交流有着至关重要的作用，一个优美标准的坐姿也能给面试官留下良好的印象。
在打过招呼之后，一定要等面试官发出请坐的提示后才能轻稳的坐下，切不可直接就坐。坐下的时候，不能前后拖动椅子发出响声，也不要把椅子全部坐完，通常只坐前三分之二，立腰挺胸，不能慵懒的倚在靠背上。不论男女，在面试中相对较长的端坐过程中，不管是出于紧张还是出于个人行为习惯，都不能抖动腿部或脚部，不然会很影响面试官的印象分。
（六）交谈
接下来就是整个面试中最重要的环节：与面试官的交谈。在人际交往中，会说话的不只是嘴巴，会表意的不仅是言语，事实上，人的肢体也会说话。在和面试官交谈的过程中，注意观察对方细微的肢体语言，并合理巧妙地运用自身的肢体语言，及时改变应对策略，能够大大提高面试的成功率。
1.面部神态
心理学家认为，人在交谈过程中，目光应该游走于对方的两肩及额头之间的一个三角形地带，对于面试中的双方来说也不例外。对于面试者来说，紧张的心理状态可能会迫使自己不敢直视对方的眼睛，但要注意的是，即使是这样，注意力也尽量要保持在这个三角区域里，不可东张西望，否则会让面试官认为你不重视他，不重视这次面试。
2.手部动作
行为学家曾形象地比喻说，“手势是人的第二张唇舌”，人们的种种心理可以通过千姿百态的手势体现出来，而且手势往往比言语更能传达说话者的心意。
（1）抱着双臂
在职场上，有些人会不自觉地抱着双臂，身体略向后仰，这是一种典型的姿势，说明这些人要么就是缺乏安全感，在寻求自我保护，要么就是有专横倾向的人，这类人比较容易受目标的驱使。如果在面试时发现面试官有这种不自觉的动作，那多半是属于后者，面对这种面试官，中间的客套话与讨好话基本都可以省略，直达主题，直接向面试官说明自己的优点。这种直截了当的方法反而更有胜算。
（2）用肘部撑着桌子，手指摩挲下巴
如果在面试中，面试官用肘部撑着桌子，或用一只手托着肘部，用另一只手的手指摩挲着下巴，同时伴以思考的神态，那么说明他已经对面试者产生了浓厚的兴趣，正在考虑对方是否就是他想要的人，这个时候一定要趁热打铁，更加积极地向面试官展示优秀的一面。
3.身体姿势
在交谈过程中，如果面试官突然重心前移，身体向前倾斜，那么说明他对面试者的表现或所说的内容表现出了兴趣。如果在交谈中面试官的身体突然向后退缩，靠在椅背上，那多半说明他对面试者接下来要说的话有抵触情绪，呈拒绝的态度；或者对面试者表现出了失望或是无奈。
（七）面试结束时离开
面试结束时，首先要起身向面试官表示感谢，起身时同样要注意不能连带着椅子发出声响，径直站起即可。到达门口时，应转过身来，再次向面试官行礼表示感谢。然后再轻轻开门，出去，面向面试官，再轻轻的将门关上，关门过程中不适宜再次行礼打招呼。至此，面试全过程结束。
参考文献
[1]彭聃龄.普通心理学[M].北京：北京师范大学出版社，2007：288-294.
[2]亚伦.一分钟看透他人内心[M].北京：中国华侨出版社，2007：93-95.