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虽然全球PC市场已经出现明显的衰退迹象,2012年出货量甚至出现了负增长,但是戴尔大中华区产品总监林浩还是坚定地认为,在中国市场,PC产品还有很大的增长空间,需要大家静下心来认真研究,如何真正满足客户的需求。
让他有如此信心的是戴尔Alienware高端游戏pc销量在中国市场的稳步增长。在他看来,正是因为高度关注用户使用体验,才让Alienware的追随者越来越多,这种做法完全可以推广到更多的细分领域。
有辨识度 有生命力
Alienware是为游戏发烧友量身定制的专用笔记本电脑,用户群主要是顶级的游戏发烧友,有较强的资金实力,40岁左右,每周游戏时间在20小时以上。但是,现在Alienware的用户已经以年轻人为主,他们为了彰显自我、追求个性,宁愿用积攒半年多的工资去购买一台价格不菲的Alienware,很多年轻人还以穿着印有Alienware外星人头像图案的T恤为荣。
Alienware为什么有如此魔力呢?
7月26日,在Alienware新品会上,本报记者与众多游戏发烧友一起,体验了戴尔推出的14、17、18英寸Alienware游戏笔记本电脑新品。
顶级游戏PC有着顶级的配置,这一点也不稀奇,Alienware产品的过人之处在于,在产品外观、软硬件结合,以及操控感受等多个方面全方位满足游戏用户的深度需求。令人惊艳的外观设计给游戏玩家十足的酷感,被称为“脊柱生命体”的凸起闪光线条,让Alienware在众多同类产品中具备了高辨识度。独特的键盘灯光设计本来就是Alienware的一大亮点,今年,戴尔更是将这项技术与游戏深度结合——当周围有音乐声响起的时候,键盘背光会随着音乐的节拍一闪一闪;当游戏中的人物打开手电筒,或者向对手开枪射击的时候,键盘背光会随着枪声不停闪烁;当游戏中的人物中弹失血的时候,键盘背光会发出耀眼的红色光做出警示。这种声光的绝妙结合会让游戏玩家不自觉地融入到游戏场景中。
据悉,戴尔Alienware目前已经与55款游戏进行了深度定制合作。
PC还有很大发展空间
虽然很多人对全球PC市场未来的发展持悲观看法,但作为戴尔大中华区商用和消费PC产品的业务负责人,林浩却始终对中国PC市场的发展抱着乐观的态度。
“我们可以看到今年各个IT厂商都在调低预期,IDC的最新数据也证明了这一点。但是我们也可以看到,像Alienware这样的高端产品受到的冲击比较小,因为定位独特,具有很强的不可替代性。”林浩认为,在很多的应用领域,PC厂商还有很多细节工作要做。比如,现在还没有真正适合老年人使用的电脑,虽然儿女的孝心和财力都没有问题,但老年人却很难使用键盘、鼠标来操控电脑。也许他们需要的就是对着电脑说“我想看今天北京的新闻”,电脑就为他们打开相应的网页;他们说“我想和孙子视频通话”,电脑就自动启动相应的程序。
“我们一直说IT产品同质化严重,缺乏创新。其实,我们是缺乏对用户需求的深入挖掘。”林浩认为,就像游戏PC一样,如果只是把顶级的配件堆积起来,这并不难,难在如何让用户有独特的使用体验,甚至有非它莫属的感觉,“这就像运动员,如果他习惯了自己的某样装备,就会舍不得轻易更换。” 某种程度上,Alienware就做到了这一点。未来,林浩希望能在更多的消费和商用细分产品上实现这样的诉求。