金融危机下我国企业运用电子商务的分析
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在传统商业贸易中,交易双方的各个商业活动环节一般都是在不同的时间地点完成的,而在电子商务下,商贸活动的各个环节都是以网络为平台进行的,这不仅打破了传统商贸活动对时空的限制,而且很大程度上提高了商贸的效率,这更有利于贸易双方的进一步合作交流。
一、 电子商务在商业贸易中的优势分析
(一) 降低交易成本
首先,以网络为媒介的营销活动能够提高企业的销售额,同时也可降低广告等方式的促销费用,据统计通过网络广告,销售额可提高10倍。其次,企业可以通过网络在全球范围内寻求价格最优的供应商,因而可以大大降低企业的采购成本,而且网络信息具有共享性,这样企业即可与供应商信息共享,从而避免商贸活动信息不准或缺少所带来的不必要损失,资料显示,通过EDI的应用企业采购成本是以前的90―95%。
(二)减少库存
因为市场需求的不稳定性,企业必须要保有一定的库存,以应对其变化。究其根源,我们可以看出,是因为市场信息的流通不畅,大都表现为市场信息滞后,而以信息技术为基础的电子商务则有效地应对了这种市场信息的不畅通与不及时,从而大大提高了企业获取信息的准确度,最终达到减少库存的目的。企业可通过网络较为准确地了解市场需求,及时与供应商取得联系,实现信息畅通的管理,从而减少库存。
(三)增加商机
较之传统贸易的时空限制,电子商务则在全球范围内以网络为依托24小时运作,业务也可拓展到传统营销所不及的市场。此外,企业的传统商贸活动要以实体物资为前提才能进行,然而通过网络,我们可以创办虚拟企业,如网上商城、网上银行,这些网络业务的开展基本上实现了零实物创办企业。与此同时,企业可将节省下来的各种费用转让给消费者,从而达到双赢的目的。
(四)减少中间环节
传统商务的中间环节复杂,过程繁多,电子商务则突破了传统的方式,简化中间环节,尽可能做到方便生产者与消费者,从而使两者的直接交易真正成为可能,通过这样的简化,社会经济的运行得到了前所未有的改变。
目前,金融危机的影响日益凸显,加之2009年为应对金融危机国家及地方各部门实施的一系列的调控措施的影响,我国许多企业举步维艰,一些行业也明显陷入增长困境。国际上,金融危机对全球实体经济的冲击也已蔓延升级。作为头号经济大国的美国经济基础也不可避免地受到严重打击,而且全球市场明显萎靡,市场秩序混乱不堪。2009年我国的出口明显下降,许多以外贸为主的企业,特别是中小型企业对金融危机所带来的“寒冬”也有着亲身的感受。因资源有限,同时考虑到成本等因素,中小企业放弃了许多有着巨大商机的各类展会。在此形势下,电子商务则能够弥补目前企业存在的诸类缺陷,提供尽可能多的机会。电子商务的发展使他们能够与大企业共进退,能够与大企业分享同样的资源、机会。简而言之就是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式,贸易双方摆脱传统贸易的时空限制,进行各种贸易活动。我国的许多出口企业有着其他国家所没有的独特优势特点,加之产品性价比高,因而通过网络这一平台,开展电子商务,一定能够获取更多的机会,更好的发展自己。
三、金融危机下我国企业运用电子商务的技巧措施
近几年来,电子商务取得了几何级数的增长。毫无疑问,未来国际贸易的主要形式会朝着电子商务发展。较传统商务,电子商务有着诸多优点,而且随着电子商务的进一步发展,许多企业也都认识到了这一点,并且开始应用电子商务进行各种商业活动。通过实际调研及本身经验,我们总结出了以下电子商务的技巧和措施,仅供企业参考。
(一) 选择专业的B2B网站平台
如ALIBABA、环球资源等,这些专业的公司可以帮企业做有效的推广,如带企业资料参加世界级的展会;举办专场采购洽谈会,组织供应商和采购商面对面沟通;在世界各地的网站、媒体等做推广;为会员提供商务拓展和贸易支持的全程服务。他们配备有专业的、经验丰富的国际商务团队可以为出口企业提供行之有效的帮助。
(二) 着力塑造新型网络品牌
随着国际市场竞争的不断激烈深化,品牌在市场竞争中所起的作用日益明显突出,品牌的大小,知名度的高低,直接影响着商品在市场中所处的地位以及商品的市场价格。作为吸引客户眼光的重要因素――网络品牌在引导客户进入企业网页等方面起着主要作用。网络上商务信息纷繁复杂,如何才能在庞杂的信息中得到想要的信息?消费者又是以什么来判断他们所看到的信息的?其实,不管是合作者的选择还是商品的选择,很大程度上都取决于品牌,有品牌就表示有实力,有实力就表示有保障,塑造具有影响力强知名度大的网络品牌是进出口企业成功运用电子商务进行经营活动的关键所在。网络品牌的塑造可以通过广告以及产品在同行业中的名次来实现,如资金允许,企业一定要争取较靠前的排名,这样可以帮助企业提高知名度。
(三)重视客户关系管理
客户关系管理在商贸活动中的地位与作用与网络品牌的地位作用不相伯仲。没有良好的客户关系,企业无法实现业务,企业的每笔业务都是在良好的客户关系基础上进行的。商机的把握要以企业建立的良好客户关系为前提才能得以进行,客户关系良好有利于当前的商业贸易活动,同时也可以应客户需要,为客户量身打造专属他们自己的产品,尽可能做到有求必应以赢得更为长远忠实的客户。
(四) 加强专业人员的培训和配置
我国企业开展电子商务一定要利用既懂信息技术又懂商务规则的复合型人才,企业还可以为员工提供一些B2B网站实战培训等以有效地提高操作人员的工作技巧和工作效率。此外,我们还可以把网络作为销售的辅手段,及时提供各种信息以供销售人员参考,帮助销售人员随时了解市场,以减少失误,降低损失。
(五)积极打造电子商务环境
企业前台的电子商务化并不能成为真正的电子商务,全面的电子商务应该包括后台在内的整体运作体系的全面信息化、建立电子商务高效运作所必须的、高效率的、信息化的管理体系,这有大量的前期工程要做,包括组织体系、业务流程、工作制度、协作环境等重组优化,经营理念的根本转变和网络文化建设等。
总之,在当前金融危机下,电子商务当之无愧地成为企业摆脱困境的有效方式之一。它不仅打破了传统商贸的时空界限,使商务活动更为快捷,同时也降低了企业的人力物力财力成本费用,而且其开放性与全球性的特性也给企业提供了更多的商机,从而更加促进企业的可持续发展。
(韩运生,1963年生,江苏食品职业技术学院讲师。研究方向:经济贸易、企业管理)