双“微”时代
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核心提示：在传统营销的时代，商家占据主动权，进行单向性的信息传递，消费者则被动接受，而现在的社会化媒体营销则要求双方的高度互动和客户的深度体验。
“有微信吗？我加一下你。”林勇问前来商谈工作的朋友。
林军是普通白领，微信是他平时最常用的社交工具之一，与同事沟通工作，和客户保持联系，都离不开微信。由于他还负责所在公司的官方微博，微博于他也是如影随形。
“运营微博挺累的，时时要关注跟公司以及业务有关的信息。”林军指着自己的微博说，为了能够增加粉丝数，我有时候甚至让朋友帮忙转发，“现在微信、微博和我的工作生活已经完全分不开了。”
林军的感觉并非特例，微信、微博对于用户来讲已经越来越普通，但事实上，它们的火热也只是近两三年的事儿。
“微”时代
新浪微博，以140字为限定，实现即时分享。2009年8月，中国门户网站新浪推出 “新浪微博”内测版，微博正式进入中文上网主流人群视野。尽管与最早开创微博时代的美国Twitter有所不同，新浪微博仍被冠以“中国版twitter”之名。
2010年，微博服务发展迅速，并以其强大的传播效应涉及众多诸如唐骏学历门等公众事件，2010年也称为“微博元年”。
2011年，新浪微博注册用户突破3亿大关，用户每日发博量超过1亿条，日活跃用户比例为9%，均同比增长300%。目前，新浪微博注册用户数则已超过5亿。正当网民沉浸于微博时代的狂欢时，新浪的一大竞争对手——腾讯悄悄以另外一种姿态进入用户视野——微信。
2011年初，微信亮相，其打出的口号是“能发照片的免费短信”。由于最初仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能，当时的微信并不为外界看好，但其后来的成长可谓“惊人”。
2012年3月，仅14个月时间，微信注册用户就超过1亿。而随着微信功能的增加以及公众平台的推出，微信开始展现出巨大的商业价值以及国际化魅力。
当然，微信用户的迅猛增长与腾讯QQ庞大活跃用户群的转化密不可分，但或许更重要的是源于微信对于用户需求的极度精准定位，甚至可以说是近乎完美的追求。
2013年1月15日，腾讯微信团队消息称：“在距离2周年几天之际的今天，达到3亿用户。感谢所有的微信用户！微信因你，改变世界！”
微博与微信，如同两个巨大的吸盘，牢牢牵引着用户的注意力。
“微”营销
嗅觉敏锐的商家自然不会错过有众多用户所在的地方。“例如山沟里不会有企业开店，闹市区则会有很多店铺。”魏武挥形象地表示。
类似平台的出现，让商家和消费者之间的对话越发畅通和多样化，这不仅让消费者得知更多的产品信息，也为商家提供了可挖掘的商业机会。
与之相应的则是商家营销方式的改变。在传统营销的时代，商家占据主动权，进行单向性的信息传递，消费者则被动接受，而现在的社会化媒体营销则要求双方的高度互动和客户的深度体验。
以微博为例，一方面，在认证机制下，企业，名人，商铺等纷纷开通微博。从某种意义上讲，微博开始成为公众人物或者企业机构的门户和自属媒体，微博让“我们”都有了成为媒体的可能。正如创新工场CEO李开复曾经表示：“微博有史以来第一次成为了一种人人都可以掌控的品牌营销工具。”
另一方面，微信 “点对点”的高到达率以及各种功能的实现，同样高度吸引商家纷纷开通微信平台进行消息推送。例如最初K5便利店新店开张时，就利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”，进行LBS（Location Based Service，即基于位置的服务）的推送，实现精准营销。
2013年3月17日，微信正式开放微信“自定义菜单”的 API（应用程序编程接口），这意味着围绕微信拓展的空间进一步扩大。
在魏武挥看来，微信、微博对于商家营销方式的改变主要来自三个方面。
他认为，无论对哪个行业，都需要尽可能多的消费者或潜在消费者。过去，企业能够找到的媒介平台最大的莫过于中央电视台标王广告，因其所覆盖的用户数目非常大，影响力也非一般媒介平台所能及，但微信、微博出现以后，覆盖用户数可能会更胜一筹，因为微信和微博的用户数都很大。
其次，微信、微博提供了企业与用户之间互动的工具。“以前企业不知道消费者对产品有什么看法。现在如果考虑到消费者传播企业口碑或者产品等情况，微博和微信则为用户提供了宣传渠道，用户具有一定的传播能力。”魏武挥说。
第三，两者都免费，而传统广告营销则需要耗费较大成本。不过，魏武挥强调，免费只是相对而言，实际上企业或个人运营微博、微信仍需要投入，例如需要专门的人或者运营公司来负责。
不过，业界普遍认同的观点是：尽管微信、微博在争夺用户注意力上存在竞争，也都可成为企业的营销工具，但毕竟产品属性不同，用于企业营销的方式也存在巨大差异。
或许魏武挥的一句话可以恰当地将两者定位：微博适合用来做推广，而微信则适合来做客服。“微博适合企业的推广部门或者公共关系部门负责，而微信则适合企业的运营部门或者客户服务部门来负责。”魏武挥说。