张宏江 变革金山软件

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摘要：公告显示金山软件2013年营收为21.73亿元人民币，较上年同期激增54%，超出投资人预期。金山各条业务线每季度都保持着两位数增长，股价涨幅高达400%。3月底，消息传出，金山网络（安全业务）预计将于2014年在美国纳斯达克从金山软件分拆上市。

据微软老同事透露在2012年最初的几个月里，感觉张宏江明显瘦了很多。张宏江表示因为金山业务繁杂，花了非常多时间去熟悉金山业务，有几个晚上觉得没头绪，很焦虑；并且每天有做不完的事情，很累。

公告显示金山软件2013年营收为21.73亿元人民币，较上年同期激增54%，超出投资人预期。金山各条业务线每季度都保持着两位数增长，股价涨幅高达400%。3月底，消息传出，金山网络（安全业务）预计将于2014年在美国纳斯达克从金山软件分拆上市。然而在2011年时，金山软件被人们用“老态龙钟”来形容，金山前景不明，内部充斥怨气，思想固化，甚至管理一度混乱。就是在这样的困局下，IT老兵张宏江走马上任CEO，如今他表示金山软件已经从软件商转型为一个互联网服务商，全身心拥护互联网，并全面向移动互联网转型。

这种坚定的战略转型，使得金山通过短短3年时间彻底改变原来付费的软件模式，建立起免费模式——“羊毛出在狼身上或者羊毛出在猪身上”。免费商业模式建立之后，金山收入增加至原来付费模式的3-4倍，从免费模式到增值服务，从增值服务拿到收入，走通了产业链。

“学者”张宏江平静而淡定地对《学习型中国》杂志说：“在这3年里，金山软件的四条业务线都取得长足发展：第一，游戏业务以超过市场3%的成长率在增长；第二，办公软件无论是PC办公，还是移动办公进步巨大，至今PC月活跃用户超6000万，手机超3000多万；第三，安全业务仅在一年之内猎豹清理大师的手机端月活跃用户数冲破一亿，在手机上超过1亿的软件其实非常少；第四，在个人数据云存储平台上我们是中国最大的云存储平台，并且我们现在平台服务的不仅是2C，还有2B，如为小米提供小米云服务，后端接着金山云，这使得我们用户量和数据量有非常大的增长。”

找到台风口

在挂上金山CEO的帅印之前，张宏江是微软亚太研发集团首席技术官、微软亚洲工程院院长，他是世界多媒体研究领域一流的科学家，尤其是计算机视频检索研究领域的“开山鼻祖”。然而从熟悉的研发管理，到掌管上下一切事务确实不是易事。据微软老同事透露在2012年最初的几个月里，感觉张宏江明显瘦了很多。张宏江表示因为金山业务繁杂，花了非常多时间去熟悉金山业务，有几个晚上觉得没头绪，很焦虑；并且每天有做不完的事情，很累。“到金山后所思考的事情，完全不是之前在微软时能够达到的层次，如商务、战略操作要学很多。”这一切困难都在张宏江的预料之中，从金山软件董事长雷军发出橄榄枝开始，张用了两个月时间来考虑是否走出这一步。在研发管理上游刃有余的张宏江为什么“下海”，又是如何在三年里将金山软件变革初步成功，开始适应互联网的快节奏？

2010年，张宏江加入微软十年，在这一年张宏江连续获得了微软“杰出科学家”的荣誉称号和IEEE（美国电子与电气工程协会）的“技术成就奖”，然而此时张宏江已经失去工作热情，表面上是因为做重复性管理工作而兴趣大减，实质上则是“始终有一种浮在半空的感觉，因为身在跨国企业做研发，感觉总是与国内迅猛发展的经济形势有些隔阂，缺乏参与感。这种感觉到了后面两年，尤其严重。”张宏江反思，微软等跨国互联网企业之所以在中国屡屡受挫，主要原因在于跟不上互联网的快节奏，并不是它们所强调的盗版及政策因素：“70%的问题在它们，需要立刻在本地做的决策，却得回总部走一圈流程，机会早没了。”

张宏江喜欢将一件事情从无到有、从小到大地做出来。在没有热情的2010和2011年，张宏江一直希望找到一个更加富有激情的地方。张宏江对《学习型中国》杂志说：“我真的相信所说的台风来了，就是找一个台风口去做，找到一个新的让你感觉到充满活力的事情，虽然过程充满困难，但更多的是你觉得你能学到东西，在这个学习过程中你不会觉得很疲劳和很困难，这可能是我们学者出身的一个最大满足，因为学者做什么事情都一直在学，并且学到了东西。”

2011年夏天，一个再普通不过的日子，他帮朋友约金山软件董事长雷军谈一个项目合作，在谈完正事后雷军话锋一转，问其是否愿意加盟金山当CEO。“太突然了，是我约的他，而且前后两个话题之间没有任何关联。”

除了惊讶，张宏江当时第一反应是“我做不了。一个干了一辈子技术及技术管理的工程师，如何能够担当得了一个业务架构如此复杂公司的CEO呢？”但这瞬间的不自信很快被感性上的“不谋而合”所驱散。彼时，张宏江一直在寻找一种能够创造“不同”的地方。

即便在两个月后，张宏江决定加盟金山软件之时，连金山软件的财务报表都没看一眼。张宏江说，“雷军与我谈的时候，金山股价还是4块5毛，到我上班时就掉到3块。”2012年，张宏江为何最终决定改造“老态龙钟”的金山软件？

他说：“董事长雷军是金山真正的灵魂，而这正是我接受CEO这个位置的原因。”“跟林斌聊的时候，我单刀直入的向林斌问雷军有什么毛病，他非常坦率的说，这家伙干起活来不要命，他虽然非常忙，但对于细节的关注和理解非常好。我觉得这一点其实跟我很般配，我本人就是这样，如果问亚勤就知道我对细节非常关注。我对技术非常关注，这一点也跟雷总很相似。”（注明：林斌系小米公司总裁，曾任职微软公司，先后任软件开发工程师，主任开发工程师，研发经理，工程总监。2003年协助张宏江创办微软亚洲工程院。）

其二，金山软件以技术起家，有着良好的工程师文化。“工程师文化不仅只是注重技术，更重要的是人们在交流时可直接顶撞老板，鼓励争论，而不需要扛着什么心理包袱，这反映出金山员工对于技术和产品的热爱和执着。”张宏江向《学习型中国》杂志强调，正是因为工程师文化，尽管金山历经重重困难，但依然能够不断有新产品推出，而且能够坚持得住。同时他发现，金山具有很强的战斗力，只是以前总是自己跟自己过不去，专挑硬骨头（微软）啃，而且是没有多少肉的骨头啃。张宏江认定金山基础非常好，只是怎么把业务理顺，走上互联网和移动互联网新的业务模式上来。

正式加盟金山之后，张宏江选择静观。三个月下来，再次验证其判断——金山底子其实不错，除了安全业务有些风险外，传统的办公软件、游戏业务都很扎实。另外，公司的转型方向在雷军带领下已基本确定，即实行“子公司化”，除金山软件集团外，将网络游戏、办公软件、互联网安全三大业务分拆成3家子公司，并逐步通过MBO（管理层收购）激发管理团队积极性，企业文化上植入“快”和“用户化”思维。

向机制要积极性

之所以实施“包产到户”，将金山的办公、安全（KIS）和游戏三大核心业务分拆出去成立子公司进行独立运营。张宏江的逻辑是，各个业务的模式、状态均不相同，人为地拧在一起未必能有好发展，分开反而是更好选择。

各条业务线子公司化后，子公司名副其实地被赋予更大的自，除后勤保障、人力资源外，在研发、生产、营销、服务等其他业务层面都自成体系。集团平台的职能重心也因此发生转变，“管理”逐步让位于“服务”。然而，很多集团平台的员工不能适应这种变化，仍带着“我要管你”的架势对待子公司。张宏江下大力气在集团宣扬“服务”理念：“子公司为什么要听你的？整个集团平台就是一个服务部门，不是衙门，如果你不能给子公司提供有价值的服务，那就没有存在的必要。”

“帮忙不添乱”，这是基本原则。张宏江说，现在集团严格执行着监管职责，让子公司花钱花得更清楚，但在集团员工的心态扭转后，子公司变得更愿意在集团协助下开展工作。

在组织架构调整之后，如何让大家重新回到创业状态成为金山面临的重大问题，金山选择MBO（管理层收购），将各个子公司20%的股份低价出售给核心团队，从公司治理上保障高管层的积极性。紧接着，集团在张宏江带领下对子公司“扶上马，送一程”。决策权力下放后，张宏江与管理层一起设计子公司自下而上提升KPI（关键业绩指标）的机制。他将之前公司领导层自上而下分解战略目标的做法称之为“知难而下”，子公司对待这种“摊派”的任务往往积极性不高，意见很多。而现在金山要求子公司自己提出战略和KPI，与集团董事会、CEO讨论后决定。

在董事长雷军支持下，在KPI设置上张宏江有意识地消除新业务在利润方面的压力，甚至不惜停掉目前正在执行的收费项目，因为“机会比收入重要，成长比利润重要”。在保护子公司自主性的同时，张宏江对核心目标看得很紧。比如在WPS的装机量，张宏江死死盯住“移动端活跃度”这一关乎公司未来战略方向的指标，考核时极为较真，即便目前移动端WPS一分钱也收不到。

张宏江语速很快，喜欢直截了当。遇到战略执行拖延，他会不厌其烦地催促，对于某些关键业绩指标，他要求不折不扣。难以适应的人选择了离开，但更多人渐渐感到，“张宏江这人确实像是来做事儿的”。

为了更好地把握子公司发展状况，张宏江喜欢在公司战略会等开放讨论的场合，以及和各子公司核心人员的非正式交流中倾听观察，因为这是了解每个人真实想法的最好时段：“跟他们一对一谈，或正式开讨论会时，大家一定会有所保留，毕竟是带着防御心理有备而来。”

在这一过程中，张宏江对自己团队的了解日益深入，他颇为享受当前的合作氛围：“大家彼此尊重，都想做事，不会限制自己，个性不一，角度不同。我比他们都大，跟大家在一起觉得蛮好玩儿。”

优化业务结构

金山软件把非核心业务合并到一起，把小业务关停并转，如将金山词霸并入到WPS中，已逐渐形成“3+1”的业务集群结构。“3个规模且营收不错的业务，1则是金山云的业务，作为未来的业务，需要长期大规模投入，我们希望这项业务成为未来发展的支柱。”亲自挂帅金山云CEO的张宏江表示，“要想在云服务领域出人头地，我们应该把金山云作为创业公司来做，不光是金山软件本身通过财务储备来投资，更重要的是引入创投机制，从根子上成为一家互联网创新公司，小米已经成为战略投资者，其他投资者正在洽谈中。”

金山云的竞争策略是聚焦，将云存储作为核心，把成本做到最低，把云存储服务做到最宽。“其实进入云存储的壁垒已经很高”张宏江说，“这两年来云存储领域的很多公司都已经出局，为什么？第一，市场对云存储要求蛮高，诸如：用户体验、同步速度、存储空间等等；第二，本身资本投入极高，很多竞争对手正在消失，然而强大的竞争对手正在进入。”

杀毒软件的免费意味着之前的商业模式彻底瓦解，对金山网络而言需要在旧模式死掉的同时建立新模式。金山杀毒免费之后，收入受到大冲击。“开始很多老员工不理解，为什么要做出如此变动，转型中阻碍不少”，张宏江说：“但具体要如何盈利，不仅是金山，整个行业到目前都没有清晰模式。”必须顺势而为，杀毒软件免费化和移动互联网化不容置疑。正是因为这种坚定，金山KIS已经成为移动互联网的玩家——一年之内，猎豹清理大师的月活跃用户数已冲破一亿；进入竞争激烈的浏览器行业，猎豹浏览器的春节抢票软件使其以极低成本获取装机数和浏览器市场份额。张宏江非常自信，与腾讯的合作重点在KIS，“因为有共同的敌人和共同的利益。”

在办公软件领域自2011年就已推出免费安卓办公，很受欢迎，至2013年底，WPS的月活跃用户数在PC端达到6000多万，移动端3000多万。并且通过流量、模版下载、广告等互联网方式，已创造可观收入。张宏江相信未来移动办公不再局限于Office、E-mail等传统工具，而是通过类似微信等社交产品来办公，因此如何面对这种社交化办公趋势，诸如加入协同、分享等功能成为金山WPS的一个挑战。

游戏业务上张宏江认定端游和业游经过十几年的发展爆发期已过，进入平稳期，而移动手机游戏的爆发期已经到来。“金山没有在端游领域开发新项目，反而砍项目，从而聚焦有潜力的端游，比如麻辣江湖，超乎预期，效果非常好。”张宏江说。大力发展手游业务，通过兼并收购已基本组建完成手游团队，聚焦于用户体验，战果则是将“剑3”这一款有着四年历史的端游，进行彻底改变，用户体验极好，收入和用户数量都翻了一番。

组织架构对了，机制有了，业务线理清之后，文化比较好转。张宏江强调，互联网思维与金山原有的工程师文化没有任何冲突，后者的平等、开放、专注、极致仍然是金山人的行事基本准则，只是在互联网时代需要增加新的内涵——除了“快”，用户导向是另外一个关键点。张宏江正在把自己变成一个粉丝，经常登录微博，查看粉丝对产品的反馈。

两年下来，金山变了，张宏江也变了，张正在努力成为移动互联网的土著“90后”，天天生活在移动互联网时代的各种新奇手机应用中。张宏江把金山和自己的转型视为已经过去的“第一关”，而接下来的两关更加艰巨：一是金山业务实现突破性成长，二是将金山真正打造成世界一流的企业。