未雨绸缪谋大业
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进入21世纪以来，全球掀起的信息化浪潮，推动了我国包括集成电路、通信产品、计算机及网络产品在内的信息产业体系的形成。光纤、光缆、光元器件、光传输设备等光通信产品的综合生产能力大为提高。集群电话、3G网络、智能光网络等一系列网络新技术相继面世。这些变化，为传统通信手段的升级提供了强有力的技术支持，也对传统的通信企业员工的综合素质提出了更高的要求。山雨欲来风满楼，通信市场的几个竞争对手都在摩拳擦掌，为提高核心竞争力而殚精竭虑。通信市场的重新洗牌已迫在眉睫。
面对3G等新技术带来的机遇和挑战以及市场竞争环境的变化，中国电信集团提出了“由传统电信运营商向现代综合信息服务提供商转变”的战略转型构想。上海电信有限公司长途通信部未雨绸缪，以“提升核心队伍竞争力，实现长途平稳转型，提高全体员工综合素质”为目标，大力加强人才综合竞争能力培育，使大家都能跟上企业发展的步伐。为此，通信部的培训工作开展得如火如荼，形成了一种大家争抢参加培训的学习氛围，有力地推进了创建学习型企业活动的深入发展。
领导重视 齐抓共管方向明
长途通信部领导以知识管理为基础，以企业发展为导向，以员工岗位要求为抓手，把培训工作与创建学习型企业紧密结合起来，为长途通信部的转型提供了有效的培训支撑和服务保障。
据党委副书记金慧卿介绍，通信部领导对培训工作的支持是全方位的。一是在经费上火力支持，保证了培训工作高质量地顺利运行。二是设立了专门的培训教室，为培训工作的适时开展提供了场地保障。三是大力抓好师资人选，加强与通信产品著名的制造商和运营商的沟通，为培训班物色高质量的师资力量。更为重要的，是通信部领导通过党政联席会议，为培训学习确立了明确的方向，使培训工作紧紧地围绕中国电信的战略转型构想和通信部发展目标而展开。
为了加强对培训工作的管控力度，使培训工作更具有针对性，长途通信部还成立了以总经理王思伟为主任的教育委员会。教委会在通信部领导2005年到各部门认真调研的基础上，结合通信部的主要发展任务，对培训的项目，内容、时间安排、培训经费、培训人员及每个岗位大概要培训多少课时等，都有明确的规定，真正做到了培训管理工作的科学化、精细化，提高了培训工作的效率。
长途通信部对培训工作的这种重视，基于他们的一种责任，一种对社会发展的认知，一种对员工的深爱。总经理王思伟先生认为，作为国有企业的管理者，承担着三重责任，即：使国有资产保值增值的企业责任，企业平稳发展，建设和谐社会的社会责任；打造合适的队伍，使每个员工都有合适位置的员工责任。
王思伟总经理在电信行业摸爬滚打了30多年，对员工、对事业有着深厚的感情。他说，以人为本，就要对员工的长远发展承担责任，要想到若干年后我们为员工的发展做过什么。他指出，我们应眼光放远，要保持企业的和谐稳定和社会经济的平衡发展，坚持科学发展观，这就要求我们要用好现有的队伍，让我们的队伍通过培养、提高，调级和改造，适合企业的发展要求，跟着企业一道前进。王总还强调，对于那些年龄偏大／技术陈旧／学历较低的员工，可以通过扩展他们的知识面，提高他们的适应能力，来带领他们跟企业一道进步。
由于2006年是企业实践“向现代综合信息服务提供商转变”的战略转型的起步年，万事开头难，培训的内容相当丰富繁杂。为了做好平稳转型，培训工作主要围绕几个方面开展。一是围绕企业战略转型，加强岗位技能培训，转变观念，提高员工对企业转型的适应力。二是围绕网络转型，以能力培养为核心，提升核心队伍的竞争力和建立一支技术储备力量。三是围绕业务与服务转型，培训技术，业务融合发展的复合型人才。四是为拓展海外市场，发展国际业务做好人才支撑。五是围绕平稳转型，继续做好其它相关的培训，使员工跟上企业发展的步伐。
金慧卿副书记告诉本刊记者，为了实现培训的目标，通信部2006年要办100多个各种类型的培训班。为此，通信部各部门通力合作，齐抓共管。由人力资源处牵头，工会、团委紧密配合，发挥各虚拟专业组、各专业处室和基层专业部门的主导作用，依靠各基层部门的积极参与和协助配合，使长途通信部的培训工作和学习型企业创建工作出现了喜人局面。
全员参与 多种渠道齐奋进
培训的目标，是提高员工综合素质和参与市场竞争的能力。工会开展的创建学习型班组活动和团委组织的岗位成才活动，目的也是为了员工能适应企业转型、发展的需要。所有的这些活动，都是围绕企业平稳转型展开的，是将通信部创建成学习型企业的需要，是全面提高员工队伍素质和企业核心竞争力的需要，也是实现上海电信发展战略的需要。长途通信部各级领导对形势有个清醒的认识，他们因地制宜，利用多种渠道开展了多形式的学习培训工作。
本着缺什么补什么的原则，通信部把强化培训与工作实践有机地结合起来，在工会、团委的积极配合下，开展了各种形式的岗位练兵、读书活动，工会更是把“创建学习型班组，争做知识型员工”活动看成是对员工的最大推动。所有这些措施，都得到了广大员工的支持和响应，极大地调动了广大员工参加培训的热情和自觉性。他们充分利用行业的网络优势，大力加强中国电信网上学习系统的推广使用。不断完善和充实通信部培训网上学习课件资源库，网络终端配备进班组，建立了班组内部网。
据王思伟总经理介绍，中国电信集团为实现战略转型，提出要不断地为客户提升价值用心服务，在客户提升价值的基础上我们得到更好的发展机会。也就是说，要以客户为中心，以客户的需求来引导我们的服务工作。为适应技术、业务融合发展的大趋势，开办企业转型中一些专业主要基础知识等的交叉培训，在完成自己所从事的专业之外学习其它一门或几门专业知识，加强前端与后端之间的沟通与交流，对电报等专业萎缩部门，通过与其它技术较新但又有所关联的部门在体制上合并等途径，充分挖掘其潜能，既维持原有业务，又不必跨部门就学到新知识。
渠道和形式的多样化，为员工自主学习提供了多途径的学习平台，在企业里营造了一种学技术、学知识的氛围，广大员工学知识、学技术、学技能蔚然成风，主动要求参加培训学习的热情空前高涨，为通信部实现创建成学习型企业的目标打下了坚实的基础。
王总认为，通信部的培训学习是根据长途转型及企业可持续发展的实际需要来制定的，各层面的领导和员工对培训学习都有一个较好的思想认识。因此，上海电信长途通信部应为中国电信的战略转型多做贡献，并创造出好的业绩来。
由于上海电信长途通信部在转型过程中领导重视，各部门齐抓共管，全体员工积极参与，因而培训工作和学习型企业创建工作搞得有声有色。在“由传统电信运营商向现代综合信息服务提供商转变”的过程中，通信部“提升核心队伍竞争力，实现长途平稳转型，提高全体员工综合素质”的目标，一定能够实现。