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大卖场的策划活动不是想到哪就做到哪,今天想做文具特卖的主题,明天想做酒特卖的主题,这样无目标和无计划,只会降低活动的成效,甚至无成效!
“小李!国美十一期间,购家电累计满1万元就送1台电视咧!你不是要结婚准备电器吗,赶快抓紧机会啊!”
“谢谢您关心啊,不过我已经在苏宁买了,累计满9888元就送彩电,而且还可以参加抽奖,头奖是香港迪士尼免费游。不过我们没抽中,只得到了一个纪念奖鼠标一个,不过我也满足了,呵呵呵!”
如何扛住顾客的“货比三家”
老百姓购物,经常是“货”比三家。现在卖场遍地开花,在这个充满竞争的市场上,顾客比较的不仅仅是“货”本身,还可能包括在消费过程中的一切因素。因此,营销活动就与商品本身一样,变得至关重要,成为零售业经营的核心竞争手段。
于是就出现上述的一幕:每个卖场都在进行活动,每个卖场都把活动作为吸引来客的主要手段,每个顾客的消费倾向也被卖场的活动所影响着――谁能够提供更多的优惠,就在哪里消费。
做什么活动?怎么做活动?什么时候做活动?做多长周期?这是活动策划的四要素,是每个卖场必须研究、必须重视的经营管理项目。大卖场的策划活动小是想到哪就做到哪,今天想做文具特卖的主题,明天想做酒特卖的主题,这样无目标和无计划,只会降低活动的成效,甚至无成效!
怎么才能最有效地提高工作效率,节约成本?严谨、科学的档期安排,便是卖场营销活动成功的关键之一。
说到档期,相信大家都不会陌生,经常会听到某位明星说:“我今年的档期已经安排满了,这个活动插入不进来了……”说白了,档期就是活动的时间和日期的安排,简单点说就是行程。对于大卖场来讲,活动档期就是卖场一段时间的营销活动安排。
档期安排实例
笔者所在的卖场曾为过年做了这样一份企划案档期安排,见图。
如图所示:活动档期安排由几个重要的项目组成――
日期表
不要小看了日期表,因为它不是单纯的日期排列,而是依据日期规律,即节假日的结构来制定活动的起始、主题及周期。
从传统意义上来定义,年终春节是零售卖场一年之中的销售旺期,活动的档期安排以节庆的周期规律,即年前、年中、年后和消费者的消费习惯为依据。
若是平常,档期安排则会选择2个星期为一个周期,并安排在每个周四左右完成档期促销商品的替换,以照应周末的消费高峰。
重大节假日的档期安排,要在例行安排的基础上做些着重策划和重点事项强调。
消费者习性
即图中蓝色框的部分。消费习性是消费者所生活的地域、国家、风俗、习惯、历史等众多因素综合作用形成的,是一种潜移默化的文化,它根植于消费者的潜意识中,影响着消费行为。简单地讲就是消费者的生活习惯引发的消费习惯。
以武汉本地为例,过年前2~3周,得到年终分红,顾客用年终奖金进行大采购,买新衣服,选购高价商品,准备返乡回家礼等。过年前1~2周,备年货、做清洁成为每家每户必备的功课。
对消费习性的分析,是活动主题及内容的主要依据,只有客观地详尽地分析出档期中每个阶段的消费者习性,才能有的放矢地安排商品及活动。
主档活动主题
根据日期表及消费者习性制定出的活动主题及安排。通常大卖场活动档期以14天为一个周期。太长的活动周期会受到消费者漠视,大大降低活动效果;活动周期太短也会碰到销售高峰还没开始,活动就已结束的尴尬――因为信息的传递是需要一定时间的。
但遇到特殊的大型节庆,活动档期必须以节庆周期为依据。如图:笔者所在的卖场将过年档期分为4档,每个档期都是依据春节节庆周期及消费者习性而分。如年终大返利,就是根据消费者年终采购高价商品的特性制定,本档促销以家电类及高档百货类商品为主打商品,进行特卖活动。
家电类商品林林总总也有上百个,到底哪一类会是消费者此时需求的呢?这时可以参照往年同期的家电类商品分类畅销排行榜,以数据来说话,最客观。
附档配合活动
活动主档期是为活动明确了一个方向,附档是给主档灵活填充,目的是为了使活动更丰满,更优化,抓住每一个可能创造销售的机会。如上例,即针对春节团购这样一个特殊的非大众消费群体进行的特别活动。它不能成为主档,因为零售卖场的销售对象是大众零售客户;但它又不能放弃,因为春节团购已经成为一个普遍的消费现象,是大卖场不可或缺的销售渠道。
合理地安排活动档期,就是寻找适合的促销时机,并科学地加以安排活动安排及内容。顾客购买行为一般深受节日、季节、天气、规律时间如周、月份、寒暑假以及时事等多种因素所影响,所以,抓住这些机会,是卖场提高销售额、聚集人气的关键因素。中国的传统非常多,再加上近年来西方节日在中国的盛行,足以形成贯穿全年的促销好点子。
另外,天气的变化与季节的转变,对季节性产品实施促销活动是相当宝贵的。可灵活地抓住宝贵的促销时机,主打适宜的商品,如北方春天停暖气期间,以“爱护老人”为主题特卖电热器(很多老人不爱吹空调热风),就会收到良好的效果。
总之,有序、有智地安排活动档期,是现代大卖场必须持续修行的功课。
编辑:张斌yamantaka@vip.sina.com