拯救背黑锅的猫

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猫的责任

三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。于是三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀时，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。

回到鼠窝，大家开会讨论行动失败的原因。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，我是抖了一下没错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠说，对，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。

“哦，原来如此呀！”大家紧张的心情顿时放松下来。

俄罗斯的问题

企业里很多人都有老鼠的心态。来听一家企业的季度会议：

营销部门的经理A说：“最近销售做得不好，我们部门有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”

研发部门经理B说：“确实，我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难，我们的预算很少，可就是如此少得可怜的预算，也被财务削减了！”

财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的采购成本在上升，我们也没有多少钱。”

采购经理D忍不住跳起来：“不错，我们的采购成本是上升了10%，可是你们知道为什么吗？饿罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致了不锈钢的价格上升。”

A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家就都没有多少责任了……”

教授的答案

一位教授看了上述故事后在结尾处加了这么一句话：

人力资源经理e说：“这样说来，我只好去考核饿罗斯的矿山了！”

这句话延续了各部门经理的逻辑，听起来顺理成章，但人力资源经理去考核俄罗斯矿山真是荒谬可笑。其实，教授只是借幽默的方式指出了问题的症结所在――绩效管理。

绩效管理是一个完整的系统。

首先，从计划绩效开始，管理者和员工一起讨论，制定绩效目标，就员工将要做什么。需要做到什么程度、何时应做完等问题达成协议，使员工明确自己的责任范围；

其次，管理人员应与员工进行持续的绩效沟通，发现问题及时解决，帮助员工提高个人绩效；

再次，选择合理的考核方法与衡量技术，对员工进行考核；

最后，与员工进行绩效考核面谈，对绩效改进提出指导意见，实现报酬反馈。但在大多数公司，绩效管理演变成只针对结果的绩效考核。

具体到上述故事，三只偷油的老鼠没有分工，偷油失败找不到责任人，互相推诿，最后推到了猫的身上。各部门经理在完成任务时遇到了困难，管理者没有及时处理，越积越深，在面临绩效考核时，经理们自然不敢随便承担责任，能推则推。

所以，管理者在抱怨员工推卸责任、职业素养低的时候，应该多多反思自己的管理是不是出现了问题，迫使员工像老鼠一样把黑锅推给了猫。