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说明书为什么会长这样?

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说明书,一般用以填充产品包装盒,主要用途就是拿出来,然后扔掉。对现代人来说基本就是这么个情况。

还记得本世纪初大家对现在看来已经纷纷而立的80后们的批判吗?其中有一条就是“从来不看说明书”。虽然不知道这是好话还是歹话,也许这确实说明世界上大部分产品都不需要说明书。再加上现代人很懒,从来不读说明书这种行为,基本就类似于我们在安装软件时直接点了“阅读并接受”键。

那说明书存在的意义在哪里?仔细想想,说明书这玩意儿原本是为不熟悉新事物的人指明方向用的,任何说明书都会对阅读者的智商有一个预设,从而给出既易于理解又不会产生侮辱性质的指导。

但是用户的智商很难判断。比如“请按屏幕右侧的按钮”,有的人从来不需要看这种说明,有的人看了也没用因为他们不分左右。要是让来自人类学笔记中的那些太平洋岛国土著来看,还要解释什么是“按钮”。所以有的时候说明书只是在反映商家的智商。比如有一款花生产品的包装袋上赫然印有“请注意!里面是花生!”,又或者是某安眠药的使用说明:“服用后非常可能引起嗜睡。”

不过有的时候为了请求用户多看一眼,商家也会推出好玩的说明书。比如日本电器品牌Amadana,它们友情提醒用户“碎纸机无法消除你痛苦的过去,也无法用以切碎食材进行烹饪”;无下限的英国人则撰写了婴儿使用手册,教导用户“为锻炼婴儿牙齿,请给他们吃磨牙饼干,一般不建议食用球鞋。”

这些说明书莫不带有卖萌、有的没的乱扯、思维逻辑很奇特等特色,它们的目的永远不是为了和产品功能搭界。有时候它们几乎是市场策略的一种,比如Amadana的鬼扯说明书已经成了该品牌的卖点,用户打开新的小电器包装,第一眼就寻找它的说明书,简直重振说明书界的雄风!

有一些明星被问到“最近在看什么书”的时候会回答“说明书”,非常避重就轻。但我们猜应该就是上面说的那些搞笑说明书吧?不然难道真的有人热爱研读类似iPhone 5那样长达152页的说明书吗?能看完那玩意儿的人为什么不把《本草纲目》给读了!

当罗永浩还在新东方教GRE的时候,他的讲课(段子)音频四处流传。其中一个故事是说一位老太太因为没有看飞机洗手间的冲洗说明,还未站起就踩了冲洗按钮,结果被吸在坐便器上,飞机着陆后才由修理工将马桶卸下,被解救出来。另一个故事是说,有人误食了洗发水,状告生产厂家获得巨额赔偿,后来厂家就在瓶身标注“只能洗头,不能饮用”。

这就解释了为什么有的说明书看起来那么多余,为了防止“真的有人没剥开胶囊的铝壳就直接吃”以及“后续发生严重危害身心的后果而被”的情况而把说明书写得奇怪而弱智的做法体现了说明书们的一片苦心。

所以说,这世上可能没有恶意卖萌这回事,做生意也都很无奈哒,商业就是这样哦!

来看看这些厉害的说明书

“告诫有关爱和梦想”的温情说明英国一家餐馆的马桶上贴了这样的告示:请不要将以下物品冲到这个马桶里—尿布、姨妈巾、纸巾、口香糖、旧手机、没付的账单、垃圾邮件,你前男/女友的外套、你的梦想、你的希望、你的金鱼。

国内某电商平台在产品说明里向用户发出节日的问候,一款不粘无油烟炒锅的说明是“光棍节,对自己好点,下面给自己吃吧”,一个全自动干手器的介绍里说“光棍节,帮您烘干手上的眼泪”,又没底线又直面惨淡的人生,哭吧。而电器品牌Amadana,除了碎纸机贴心地告诉你它不能粉碎你的过去,它的万能遥控器告诉你它不能用来操控女友的心,它的加湿器告诉你它不会释放荷尔蒙,它的耳机告诉你它不能用来倾听你内心深处的声音。就这样勾起回忆!这样的说明书简直是电台情歌和心灵鸡汤的结合体,就这样戳中你,伤害你,然后安慰你……“失恋了不要听慢歌”之外请加上,“不要乱看说明书!”那就继续,哭吧!

“我真的只是在担心虽然我知道你们都不会这么干的!”的苦口婆心说明

之前网络上流传着一份婴儿使用说明书,告诉新生儿的父母一些基本的抚育小孩的常识,包括告知爸爸是没有奶的,新生的小朋友是不能吃鸡腿的,移动婴儿的时候需要抱住他们而不能抓着他们的脑袋这类惊人的育儿知识。这份说明书几乎面面俱到地介绍了婴儿的使用方法:1.在家时,不要把婴儿放入抽屉;2.出游时,不要把婴儿放入书包;3.可以和婴儿玩“看我突然不见了”的游戏,不建议与婴儿下国际象棋;4.一般请不要让婴儿举重;5.不要把婴儿随意扔向空中;6.不可使用干衣机将沐浴完后的婴儿烘干;7.婴儿不愉快时,记得不要让他们借酒消愁;8.为锻炼婴儿牙齿,请给他们吃磨牙饼干,一般不建议食用球鞋;9.给宝宝介绍宠物时,不要贸然把婴儿放入水族箱……这份说明书是如此的充满正能量以至于任何不靠谱的父母看完以后都不由自主地挺直了腰板。

“专门写给怪人”的奇妙说明

如果不是为了纯搞笑,Amadana的说明书的目标阅读对象应该是一些怪人,比如说它的一款带格栅的空气净化器的说明书里写着:“不能当洗衣板使用,不能用来吸取鳗鱼店的香味回家配饭,不能当做桌球练习机,不能用来烤肉,不能用来当做在水面行走的交通工具,不能当捕蚊灯使用。”正儿八经地看看这些用途,我们发现这些说明书的对象应该包括神经错乱的主妇,穷如孔乙己的二货,多动症儿童,创新餐馆的老板,行走江湖的型男以及深夜工作的Freelancer。多么开发想象力!这份说明书真是开拓视野的好工具。

“虽然在提醒可是拜托您用点心好不好”的坑爹说明

这类说明基本上是说明书撰写者的智商车祸现场,比如某点心在盒子底部细心地印上了“请勿倒置”,比如某地的安全告示上写着“严禁触摸电线!五万伏高压,一触即死,违者法办!”又或者某酒店提供的浴帽外盒写着:“适用于一颗头。”这样的说明绝对能看到撰写者的一片赤诚,但是不知道为什么逻辑这么飘逸。什么是有效的说明,来看看这个,一家软件公司的办公室的门上贴着:“不关门,有Bug”,然后就见每个出去的程序猿都非常虔诚地把门关上了。

“和我一起来无聊吧”的无意义说明

在英国,公路上一块横亘在路上的警示通知牌挡住了行人去路,上面正儿八经地说,“请注意,你马上就要撞到一块牌子了。”还有一家Fish&Chips餐馆门口用薯条演示的天气指南—薯条湿了:下雨;薯条干着:不下雨;薯条在地上有影子:大太阳;薯条顶上有白白的东西:下雪;看不到薯条了:大雾;薯条在动:刮风;薯条上下抖来抖去:地震了;薯条不见鸟:龙卷风……Oh!心忧天下的薯条!你们还好吗!

“防止你搞出无法收拾的局面”的严肃说明

英国“搞笑商品说明书”评选会评选了一些说明书,它们看起来真的在担心。

比如某儿童穿的玩具超人服上的告示是:“警告:此服装无法让你飞起来。”

类似的还有某冷冻食品的友情提示:“食用方法:建议先解冻。”脑海中是不是立刻浮现了有人吃了一只冰饺子粘在嘴里而不停跳脚的画面?

某外国航空的坚果点心包装上(就那种飞机上常会发的点心,内含花生、豆子、榛果)的使用说明:“请务必打开包装再吃坚果。”很想知道把包装吃掉了的用户是什么样的心情。以下几种请读者自己体会:

某香皂的使用说明:“请如一般香皂一样使用。”

某圣诞节灯泡的警示:“本产品限室内或室外使用。”

某面包布丁的注意事项:“本产品加热后会变热。”

这样说来我们也可以自制说明书啊,至少可以训练鬼扯的能力

智能手表

建议不要用做求婚礼物,尽量不要直接投入洗衣机清洗,如果要口服以提高智商请遵医嘱,不能促进消化及心血管软化,不能提高怀孕几率,不能和智能眼镜同时使用以免因为太过智能而爆炸。

女朋友

建议不要随意购买,如若购买,请收好发票和附赠的《未来五年星座运程》,不要和回忆放在同一个柜子里贮存,定时投喂以免发生恶性事件,定时沟通以免发生恶性事件,定时自我检讨以免发生恶性事件,爱惜本产品你会得到美满的生活,糟蹋本产品你会搭上性命,所以,建议不要随意购买。

大黄鸭

注意季节变化对产品的影响,不可当做轮船,不可用于捕鱼,不可饲养于后院,肉不可食用,不可与之嬉戏,基本无用。

产品经理

不建议与之争辩“该功能没用”、“该功能太难操作”以及“Google做了该功能我们不见得也要做”,不建议与之探讨用户喜好,来自产品鉴定者小道消息的使用评价“脑残产品经理是上帝给大型团队的礼物,他们做出来的产品是上帝给用户的惩罚”,不建议将该评价反馈给生产厂家。

补水喷雾

不可用于缓解蚊虫叮咬后的瘙痒,不可用做调料,不可用做防狼器具,不可制造礼花,不可用做支配他人,不可释放烟雾使人遁走,不可当做神灯召唤怪兽。

小熊饼干

尽量不要多食以免变成小熊,建议不要在摇成球的途中半途而废,不可用来支撑桌角,不可用以填充枪支,不可用以雕塑,不可投喂大象与河马,不可与大白兔奶糖同食。