用“爱心”和“专业力”指导学生理性择业
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摘 要： 高校辅导员一方面必须具有无私奉献的爱心、持之以恒的耐心和润物细无声的细心，另一方面必须具备系统的就业指导理论知识，灵活的倾听和沟通能力，掌握必备的评估工具和指导技巧。只有“心”、“力”兼备才能开展个性化的深度就业辅导，帮助学生顺利就业，在实现“人职匹配”的同时提升就业质量。
高校毕业生就业形势严峻，如何有效开展毕业生就业指导工作是学生工作面临的最大挑战。《国家中长期教育改革和发展规划纲要》指出，要树立多样化人才观念，尊重个人选择，鼓励个性发展，不拘一格地培养人才。高校辅导员作为一线就业指导工作者，走专业化、职业化和专家化的发展道路，“心”、“力”兼备，才能开展有针对性、个性化的深度就业辅导，培养学生与企业接洽的能力，帮助学生解决面临的困惑与难题，使学生在顺利就业的同时提升就业质量。
一、案例背景
小鸣属于班里的“中间派”，课业成绩和工作能力等表现在班里处于中等水平。在择业过程中表现出“高不成低不就”的心态，归纳总结她求职过程中遇到的难题有：（1）广撒网式投递简历投，但心仪单位鲜少递来橄榄枝，有些好不容易进入第一轮面试后，又音讯全无，石沉大海；（2）在可选择的职业范围内，犹豫踌躇，“鱼”与“熊掌”难以取舍。
二、解决方案
（一）完善策略，主动出击。
通过交谈，详细了解小鸣的求职经历。2010年9月，和班里其他同学一样，小鸣较早开始准备简历，并通过学校的就业信息平台及中华英才网、智联招聘等网络途径广泛投递简历，此时的她对应聘充满期待和信心。11―12月，班里已有部分同学有就业意向并签订就业协议，而此时的小鸣鲜少接到面试通知，或进入第一轮面试后，又音讯全无，此时的她较为沮丧和焦急。通过对细节的了解，我发现她在忙着投递简历的过程中，忽略了一点：“找工作本身就是一份工作”，她在盲目、反复做无用功，缺乏求职策略和技巧，比如：简历制作粗糙、内容空泛，未针对不同企业、不同性质岗位准备不同版本的简历；不注意简历投递技巧，没有理智、广泛寻找潜在职位；面试准备不足，表现不佳。针对这些问题，我对小鸣进行求职策略的详细辅导，包括以下几个方面：
1.通过广泛途径寻找潜在职位。
寻找潜在职位的方法有很多，如：专业职业介绍机构、校友或朋友、报纸的招聘广告、具有类似工作的人的介绍、利用培训的机会或参加相关的讲座、在校期间的实习公司、盲目地投递简历到公司、参加大型招聘会、参加学校为某公司特别组织的招聘会等。国内一项研究表明，寻找潜在职位较差的方法是在网上乱发简历、在媒体上登求职启示、在招聘会上乱投个人简历、将简历随机寄给招聘单位等。而较好的方法是：找目标单位内部且了解自己的人介绍、找熟人推荐企业职位、直接调查目标企业情况，然后上门毛遂自荐、想办法得到目标企业的实习机会、任何自发的有创造性的方法。显然，在这点上，小鸣过于随机和盲目。我建议她先详细了解自己心仪单位的情况，一方面看内部是否有师兄师姐或亲戚朋友，通过引荐的方式投递简历。另一方面在充分了解企业文化、用人需求等信息之后，带上简历毛遂自荐。
2.制作个性化的简历与求职信。
简历与求职信的制作有两个目的：争取面试的机会和自我个性与能力的展示。有一项针对9大名企（中移动、松下、朗讯、乐百氏、北电网络等）如何看简历的调查显示，它们的着眼点在于：社会活动尤为重要、从简历判断求职者的思维特点、申请职位不明确不是首选、用数字体现个人业绩、细节考查职业诚信、青睐擅长学习的人、自我评价要适度。结合这些信息，我建议小鸣在制作简历上注意以下几点：在原则上，体现自信、真诚、具体、简介、漂亮的原则，同时强调自我优势，制作一份量身定制的特色简历；在结构上，包括具体的个人信息、明确的求职目标、工作及培训经历、个人技能和信息等；在细节上，注意无错别字、语句通顺、版面整齐、空间合理。另外，注意平实语气，避免使用过于华丽、富于感彩的词语。同时，针对不同的目标企业和职业性质量身制作不同版本求职简历，以体现简历的针对性，以及提升企业对求职者的认同感。
3.充分准备，把握面试机会。
几次的面试，小鸣都以失败告终。究其原因，一方面对于面试公司背景没有一定的了解，另一方面普通话不够标准，而且语速过快，给人口齿不清的感觉，影响面试发挥。针对这些问题，我建议她必须做好面试前的准备、把握好面试时的要素，以及做好面试后的跟进。面试前，必须做好资料准备、心理准备、问题准备、礼仪准备、模拟演练，即资料方面必须详细了解目标企业的行业背景、产品系列、企业文化及竞争对手等基本信息；心理准备方面，做最充分的准备，做最坏的打算，尽量放松心情；预想面试官可能会提到的问题，事先做出模拟答案；礼仪方面，从着装、配饰、手机状态等各方面注意细节，给人留下良好印象。模拟演练方面，通过对镜子练习、录像、角色扮演等方法，寻找自己的不足和解决方法，对于小鸣，当务之急是降低语速，通过不断的模拟练习，提升表达能力。在面试的时候，注意自身的肢体语言及面试过程中的细节，在表达过程中体现诚实、具体的原则。而所有的细节中，最需要注重的是随机应变的能力。在面试后，还需要注意保持良好的状态离开面试地点，与企业确认面试结果公布的途径和时间，并主动跟进面试结果，体现积极的求职心态。经过详细的辅导后，小鸣重新确立了信心，制定了完善的求职策略，通过努力，2011年3月，有两家她梦寐以求的企业同时递来橄榄枝，在欢欣雀跃的同时，她又遇到了选择上的困难。
（二）“鱼”与“熊掌”间理性取舍，成就梦想人生。
2004年4月，劳动和社会保障部劳动科学研究所进行了《当代大学生第一份工作现状调查》显示：在找到第一份工作后，有50%的大学生选择在一年内更换工作，两年内大学生的流失率接近75%。所以如何指导大学生在可选择范围内理性选择就业单位实现“人职匹配”，不但提升就业质量，而且使得深层次就业兴趣得到发挥，满足个体就业成就感和充实感，获得长足发展，是决定就业指导工作成功的关键。
摆在小鸣面前的两家企业都是她心仪的就业单位，最大的区别在于工作性质的不同，分别是医药销售代表和公司行政助理。她一方面想要把握销售代表较为高薪的工作岗位，另一方面又不舍得放弃公司行政助理稳定的工作性质，犹豫不定，希望通过辅导能充分认识自我，了解优势和不足，确定合适的发展方向。择业困惑是毕业生普遍都会遇到的问题，理性取舍才能获得职场上长足发展的机会。这次的辅导，我从以下几点入手帮助小鸣做出选择：价值观的澄清；工作兴趣的探索和能力的评估。
1.价值观的澄清。
价值观是一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。对诸事物的看法和评价在心目中的主次、轻重的排列次序，构成了价值观体系。价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础，体现在就业方面，价值观决定了个人工作追求的回报是什么，是金钱、挑战、名誉、地位还是舒适的生活方式等。我让小鸣从工作环境、工作关系、工作特征、内在价值中列举出十项左右自己最在乎的价值因素，并按照十分制原则列表分别就两个工作岗位给这几项因素打分，在经过细致的量化分析之后，公司行政助理一职的分值高于销售代表的分值，初步提示公司行政助理可能更契合小鸣的就业价值观。
2.职业兴趣的探索。
某一类型的职业通常会吸引具有相同人格特质的人，这种人格特质反映在职业上，就是职业兴趣。霍兰德将其归纳为六种类型：实用型、研究型、艺术型、社会型、企业型和事物型，并提出如果人格类型与职业环境匹配，就有可能增强职业成就感和提高职业稳定性。有研究表明，只有深层次志趣得到充分发挥，才能使一个人长期感到快乐和充实。所以，正确的职业选择应该兼顾兴趣爱好和未来的发展空间。我让小鸣想象工作10年后最想要的工作状态。她希望10年后自己成为一名成功的白领，有稳定的收入、固定的工作时间、简单的人际关系、工作内容有条理、有组织有计划，可以按部就班地开展工作。从她对未来工作场景的描述，可以分析她更符合实物型的特点：喜欢有条理、程序化的工作；愿意听从指示；有组织有计划等，所以公司行政助理一职可能更契合小鸣的职业兴趣。
3.职业能力的评估。
在帮助小鸣澄清了她的职业价值观和职业兴趣之后，必须进行职业能力的评估。兴趣不等同于能力，要实现“人职匹配”，择业的时候不但要努力寻求人与工作之间的一致性，即工作能满足个人的需求；同时要确保个人能顺利完成工作要求，人职匹配度越高，工作满意度就越高，在这个工作领域也越能持久。我让小鸣列举与两个职位相关的实习经历和工作经历，并谈谈工作过程中的自我感受。小鸣在校期间曾担任辅导员助理，在处理日常学生管理实务过程中，细致、耐心、高效的工作得到老师的一致赞扬，而自己也十分乐于从事这份兼职工作。毕业实习阶段接触过销售方面的业务，但并不擅长也不喜欢此类工作，实习3个月期间曾陷入逃避和苦闷的自我怀疑状态，不能自拔。从职业能力的评估方面，工作技能、经验和知识积累等都提示公司行政助理一职可能更适合小鸣。通过价值观、兴趣和能力三个方面的探索，小鸣最终理清了思路，毅然而然地选择了公司行政助理的工作，如今她得到了领导和同事的认可，也获得了升迁的机会。
三、分析与启示
在进行职业规划和就业指导工作的过程中，像小鸣这类“中间派”的同学往往是最需要指导的群体，他们更容易表现出“高不成低不就”犹豫不决的不稳定心态，具备积极的求职意愿但策略不足，以及模糊的职业定位观念。究其原因：各方面表现优异、综合能力强的同学往往目标明确，迅速出击，较容易如愿找到满意的工作；综合能力较差的同学对自我的定位会低一些，一旦有工作机会绝不放过。“中间派”的同学往往“高不成低不就”，他们对工作有美好憧憬，不愿意去规模小的企业，但又不具备到大企业的绝对竞争力；有自己感兴趣的工作类型，但不清楚是否具备相应的工作能力；有积极寻找工作的意愿，但往往策略不足，准备不够；面对选择的时候，不懂得理性分析问题，做出正确抉择……在踌躇、犹豫间往往错过许多就业机会，使得就业形势更为严峻。
择业困惑是毕业生普遍都会遇到的问题。然而，目前我国高校就业指导课程、就业咨询、职业测评等相关的工作仍处于起步阶段。高校辅导员作为一线就业指导工作者，走专业化、职业化和专家化的发展道路，“心”、“力”兼备，才能开展有针对性、个性化的深度就业辅导，培养学生与企业接洽的能力，帮助学生解决面临的困惑与难题，使学生在顺利就业的同时提升就业质量。