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奥运临近了,进京的列车车厢首先变成了竞技场,风尘仆仆的旅客变成了答题者,加上列车广播的宣传和乘务员的热情介绍,众多旅客在一趟趟奥运列车上欣赏着这涂抹着浓烈奥运色彩的沿路景色。
始发:武汉――北京
出镜人物:武汉铁路局武汉客运段动车车间D124/5次第一、七包乘组的全体乘务员
特色服务:
1、作为铁路上的奥运文化宣传员,她们以传播奥运知识、营造奥运文化氛围、唱响奥运精神为主题,向旅客介绍奥运会的大事纪和奥运圣火的传递线路时间。
2、为迎接奥运,提升服务质量,大家展开了首问首诉服务、无干扰服务、温馨亲情服务、英语特色服务、哑语服务、叫醒服务。
星级评点:她们以饱满的热情投身于奥运文化之旅的宣传,提供优质的服务,积极传播奥运知识,进一步推动广大旅客参与北京奥运各项活动的热潮。
始发:广州――北京
出镜人物:由广州发往北京的T16次特快列车列车长袁嫒
特色服务:
1、奥运列车车厢被精心布置成为一座流动的奥林匹克博物馆,到处都有福娃、中国印、祥云图等奥运图案。北京的鸟巢、水立方等奥运场馆的图片,也是随处可见。
2、最特别的是,车厢走道还被打造成为一个奥运历史的长廊,各届奥运会的历史介绍,缔造现代奥林匹克精神的经典人物,北京申奥成功的激动场面,都定格在一幅幅精致的画框中,向乘客们讲述着悠久的奥运文化。
3、奥运列车视频和广播系统也将向乘客滚动播出奥运宣传片和主题曲。星级评点:广州至北京的T15/16次列车开行了40余年,久负盛名。京广车队连续17年保持铁道部“红旗列车”称号。这次担当奥运列车的任务,一定不辱使命。
始发:长沙――北京
出镜人物:广铁集团公司长沙客运段长
京车队Z17/18次列车女子第五包乘务组的姊妹花
特色服务:
1、她们实行“亲情、诚信、无干扰”等特色服务法,通过日常的学习和服务礼仪的培训全面提升服务水平。
2、车队决定在6月中旬让这支姊妹花队伍进行中、英文礼仪的服务介绍,体现良好的综合素质。
星级评点:看!她们面若桃花,身着崭新绚丽的服装展现出一种陆地航班铁姐们的气质与魅力,正是这种气质和特色服务吸引着广大旅客,创下了96%的平均上座率。
始发:青岛――北京
出镜人物:“海之情”青京T25次列车长李莉,她也是青岛市新闻办公室、青岛市奥帆委授予的“城市形象列车推广使者”
特色服务:
1、从软卧车厢经过,两侧长廊上的照片记录着申奥历程。走进餐车,两侧墙上悬挂着的奥帆赛场馆和青岛风光图片让餐车平添一份浪漫风情。餐车书报栏上还有“帆船之都”摆盘、徽标等各种精美的纪念品。
2、先后举办了餐车“奥运画廊”、当好“帆船之都”形象大使,开好“奥运宣传列车”等活动,特设了“餐车奥运文化车厢”、“软卧奥运文化车厢”,开办了“奥运专题广播节目”。
星级评点:作为国内第一列正式命名为“奥运宣传列车”的海之情青京列车,担负着宣传奥运、宣传青岛奥帆赛的使命,播撒友谊,传递文明,全力把列车办成奥运知识的流动课堂、奥运场景的展示大厅。
始发:上海――北京
出镜人物:上海至北京的Z13/14次全国青年文明号奥运列车服务班组
特色服务:
1、列车窗帘上都印有中国印标志,车厢窗户旁挂着福娃、祥云图案等画框。
2、9号餐车滚动播出着北京奥运的宣传片。
3、举行奥运知识问答等活动。星级评点:Z13/14次“东方号”是个充满光荣与希望的集体,用她们特有的自信、执著拥抱奥运,在每天开行的这趟“奥运列车”上绽放着她们年华的异彩。
始发:西安――北京
出镜人物:西安客运段北京一队z19/20次列车乘务员
特色服务:
1、在Z19/20次奥运列车上,除了有“奥运列车宣传手册”,还制作了中英文“奥运列车欢迎您”车厢导示牌、“奥运会倒计时”显示牌,录制“奥运知识”节目在广播上播放。
2、举办了“迎奥运、提标准、展风采”文艺汇演、开展了“迎奥提标、服务提质”“奥运知识进车厢”等系列活动,同时在车厢张贴奥运宣传画、制作了“奥运列车欢迎您”列车运行区间牌。
3、列车员还佩戴了奥运胸牌、绶带,乘务间门上悬挂了奥运服务格言,达到全方位宣传奥运、支持奥运、参与奥运。
星级评点:在2007年10月,由北京奥组委倡导并支持,、铁道部联合发起的“全国青年文明号列车奥运文化之旅”活动在北京奥组委新闻中心启动,北京至西安的Z19/20次列车被定为4趟“奥运列车”之一。从那时起,Z19/20次列车,作为流动的“奥运博物馆”,满载着奥运文化精华,满载着人们对北京奥运的美好祝愿,就飞驰在了千里铁道线上。