石台矿业以优质服务切实做好离退休职工管理工作
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【摘要】介绍淮北石台矿业有限责任公司以优质的服务做好离退休职工队伍的稳定工作，保障了无一人上访，有力促进了矿区的和谐发展。
【关键词】离退休职工队伍；稳定；和谐发展
近年来，石台矿业有限责任公司严格按照淮北矿业集团公司退管处的工作部署和矿区工会会议精神，不断强化对离退休工作的管理，全力引导离退休工作逐步走上了制度化、规范化的管理轨道，并建立了一套完善离退休工作目标考核的新机制，使得离退休工作更加清晰透明，管理服务水平不断提高，工作逐步落实到位，工作人员的政治意识、责任意识、大局意识、服务意识、创新意识也不断增强，离退休人员移交社会化管理服务工作协调到位，有力地促进了矿区的和谐发展。
一、认真落实老干部“政治生活”两个待遇，加强和改进离退休职工党建工作，保障双目标管理及组织活动的正常开展。
这个矿严格按照淮北矿业集团公司退管处的工作部署和矿区工会会议精神要求，认真贯彻党的老干部工作方针、政策和有关规定，充分落实离退休职工两个待遇（政治、生活）。工作注重实际，突出服务。在日常管理工作中做到以下几个坚持：①坚持每年召开一次工作会议，总结部署离退休职工管理和服务工作；②坚持每年计划安排离退休职工开展文体娱乐活动；③坚持重大事情和有关政策及时宣传传达通报制度；④坚持及时看望慰问患病住院离退休职工；⑤坚持重大节日召开离退休职工座谈会，走访慰问老同志及其遗属；⑥坚持定期组织老同志健康体检；⑦坚持离退休职工信息员定期汇报制度；⑧坚持离退休来信来访首问负责制；⑨坚持“三必须做到”和“六心”制度；⑩坚持“三员一体工作法”；⑾坚持抓好离退休职工工作人员自身建设。
在落实整治待遇方面做到“六坚持”。一在阅读文件上，坚持定期组织离退休干部学习文件，行动不便者，到其家里或医院传达文件；二在政治理论学习上坚持凡发给老职工干部的政治学习材料，同样发给离退休干部；三在听取重要报告、参加重要活动上，坚持凡邀请老同志参加的活动，注重通知到位，并按时安排好接送工作。四在参加党的组织生活上，坚持结合老干部特点，根据年老体弱、居住分散的实际情况，采取定时、定点、定内容的方法过组织生活，尽可能为其提供方便；五是在外出疗休养上优先安排老同志；六是在走访慰问上建立领导分工联系老干部制度，并注重了解情况，帮助解决实际困难，同时加深感情，增进了解，做好工作。
在落实生活待遇方面，做到“六到位”：一是养老金足额发放无拖欠到位；二是疗养费按规定及时报销到位；三是各种生活补贴费用发放到位；四是急重病人转院治疗和业务用车到位；五是体检和慰问组织工作到位；六是离休干部生活不能自理者上门服务到位。
工作人员把“争五好、创三优、树形象”和“双学双比、五大建设”活动标准贴在会议室、活动室，让老同志对照标准，互相监督，认真落实。充分利用广播、电视、宣传栏、黑板报等加强对各项活动的宣传工作。在离退休党员中深入开展“学习、遵守”和学习党的基本理论、基本知识活动。
这个矿还认真开展以“思想建设、作风建设、能力建设、制度建设、基础建设”为主要内容的“五大建设”活动。积极组织退管工作人员学习业务知识，建立先进性教育长效机制，做到淡泊名利、享得清贫、受得委屈、热情服务、耐心周到。在实际工作中，以老同志满意不满意为标准，严格各项工作。以“创三优”为标准，认真开展优质服务。经常深入老同志中间听取意见和呼声，为他们排忧解难。工作中，始终坚持“有病必访、有难必帮、病故必到，并协助处理后事”。
二、积极做好老同志思想政治工作与送温暖工作，协助老同志发挥余热作用，确保老同志工作队伍的稳定。
为稳定离退休职工队伍，在加强党建工作的同时，又不断加强思想政治工作的管理。对有上访意向者摸底排查，充分发挥党支部、离退休职工信息员的作用。深入家庭面对面做工作，与有上访意向的老同志交流思想，增强互信，使个别想上访的同志提高认识。最终上访意向者也表态有困难直接向离退休管委会或党总支反映，不听别人乱讲了，不跟人家胡跑了，不给矿上抹黑了。2011年以来，该矿没有出现一例离退休职工及内退职工到淮北矿业集团公司上访现象，得到了上级部门的好评。
认真开展“月进十家门、年暖百人心”家访活动，帮助离退休职工解决实际生活困难。为一千多名老同志办理大病救助入会手续，为其报销医疗费，发救济款，救助特困党员。在关心生活在矿区离退休职工的同时，也不忘记远离矿区的散居职工。每逢春节前，都给家住上海、江苏、山东、河南等外地的职工发送慰问信。
积极协调关工委、老年大学做好工作，充分发挥老同志作用，做好关心下一代工作。做到组织网络化、管理制度化、活动经常化。与老同志签订关心下一代公约，促进子孙健康成长，实现了十五年来青少年学生“零”犯罪。在青工“无心”、“两培一转化”活动中突出把孝心献给父母，使职工孝敬父母的典型不断涌现，青工自学成才蔚然成风，多名青工考取北京、山东、徐州、淮南等大学学习深造。“五老话安全”宣传队深入井口、区队、青工中献身说法，2011年有近千人次到井口、区队青工中宣传60多场次，有力地促进了安全生产的发展。为此，该矿关工委连续多年被淮北矿业集团公司授予“先进单位”荣誉称号，2011年又荣获淮北市“创建五好关工委先进单位”称号。
在发挥阵地建设中，不断协调老年大学，加强老年教育工作，坚持办好老年大学。现已开办了书法、文史、保健、音乐等四个班，拥有400多名学员。通过学习，老同志增长了知识，陶冶了情操，充实了生活。坚持每月出一期专栏，内容丰富，涉及时政、老年保健等各个方面内容，非常受老同志的欢迎。多年来，离退休党支部、老年大学学生、关心下一代人员形成了“三位一体”的管理模式。党支部成员既参加关心下一代工作，又上老年大学；有的关心下一代人员既是党支部成员，又上老年大学；既是党支部成员，又参加关心下一代工作活动。你中有我，我中有你，工作紧密结合，互相支持，形成合力，有力地促进了离退休党支部工作，关心下一代工作和老年大学工作的健康发展，受到了广大离退休职工、同志们的认可和好评。
三、认真做好退休人员的社会化管理与移交工作，保障服务到位，确保平稳移交，促进矿区和谐稳定发展。
按照淮北矿业集团公司退管工作的统一部署和要求，为顺利移交社会化管理，离退休管理工作人员认真开展优质服务，经常深入老同志中间听取他们的意见与呼声，积极主动地为他们排忧解难。2011年仅家访、院访就有80余人次。工作中，工作人员始终坚持“有病必访、有难必帮、病故必到，并协助处理后事”的原则。
建立和完善各项规章制度。在实际工作中以老同志满意与不满意为标准，与精细化管理挂钩，严格管理各项工作。积极主动与地方镇政府、街道办事处、社区服务中心等职能部门协调，增进了解，增进互信，及时化解各种矛盾。健全新增退休人员的基本信息，对责任区环境卫生差、服务态度差、与老同志发生口角、造成一定影响或因工作失误与老同志发生争执的，给予严肃处理。2011年对新增退休人员基本信息资料又进行了全面核实登记，详细认证退休人员情况，确保退休人员社会化管理服务工作健康持续稳定发展。上半年因工作做得好，被淮北市社保局评为“企业退休人员移交社区工作先进单位”。这个矿还始终坚持为老同志服务要有“六心”（忠心、诚信、耐心、爱心、热心、孝心）的工作作风。在基础建设方面，做到场地相对宽裕，设施较为完善，以满意广大离退休老同志精神文化生活和身心健康的追求为度。