特放经营是我国中小企业发展的有效途径
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世界特许经营的发展已经有一百多年的历史，它所取得的成功已为世人瞩目。当今世界，特许经营正在全球范围内迅速发展。据国际特许经营协会教育基金会的调查显示，特许经营目前已在全球100个国家中被采用和推广，被应用于至少75个不同的行业，包括从零售商店到饭店，从汽车服务维修到健康护理和印刷产业。特许经营是一种实用的体系，它可以被应用于能想象到的任何类型的商业经营。特许经营同时还是一种无障碍的经营方式，它几乎可以存在于任何经济、政治和社会状态中。
中国特许经营发展只有10年的历史，它是以1993年全聚德集团成立为标志的。尽管特许经营在中国发展的历史较短，但现在它已成为投资者跃跃欲试的投资利器。
一、特许经营概述
国际特许经营协会将特许经营的概念定义如下：特许经营是特许人和受许人(也称加盟商)之间的契约关系，对受许人经营中的既定领域、经营诀窍和培训，特许人提供或有义务保持持续的兴趣；受许人的经营是在由特许人所有和控制下的一个共同标记、经营模式和(或)过程之下进行的，并且受许人从自己的资源中对其业务进行投资。由该定义可以看出，特许经营实际是一种知识产权的总体转让，这里提到的知识产权不仅包括专利、商标等工业产权，也包括计算机软件、版权等著作权，以及技术秘密和商业秘密等专有技术。知识产权是一种无形资产，特许经营就是通过转让将这种无形资产用有形资产体现出来的一种方式。
二、特许经营的优势
特许经营在全球范围内的得以盛行，是因为它比一般的经营方式更具有优势，其具体优势体现在以下几大方面：
(一)特许经营的体制优势。
1、规模效益的经济原则和组织分工。特许经营具有和连锁经营一样的规模经济效益。由于以特许经营方式开展的经营组织能在极短的时间内迅速地扩张，因而在企业发展和国民经济中占有重要的地位。
2、技术创新与消费革命。消费者的收入增加使他们在能力范围内，总想追求多样化欲望的满足。另一方面，由新技术发展出来的新产品和服务方式，加之巧妙的广告配合，驱使新企业非使用一切营销技术以掌握市场机会不可。创新产品和服务方式必须建立新的道路来取代旧有的流通渠道，特许经营此时堪称是一种营销的利器。
3、组织意识强化。一般来说，潜在的特许人拥有技术和计划管理能力，而缺乏资金。反过来，潜在的受许人缺乏技术和计划管理的能力，却拥有部分资金。因此，在双方都有利的前提下，取长补短的“少数人群体意识”就促成彼此间的合作而共同开创事业。这种组织意识的强化，是实施特许经营的直接动机，其结果却导致特许经营的盛行。
(二)特许经营的技术优势。
1、一个特许经营系统一般由一个特许人和若干个受许人组成，核心是特许权的转让，特许人是转让方，受许人是接受方，通过特许人和受许人一对一的签定合同而形成。
2、特许经营的所有权分散，经营权集中，各受许人对自己的投资的企业拥有所有权，经营权则高度集中于总部。各受许人之间没有横向联系，只与总部保持纵向联系。
3、总部依据契约规定，在特定期间内提供受许人完成事业所必须的所有信息、知识、技术和训练等，同时还要授予企业名称、商标、服务标志等在一定区域内的垄断使用权，对受许人在经营上有持续的控制权，开业后还要继续进行经营指导。
4、受许人在特定期间、特定的销售区域享有使用特许人商标、商号、产品和经营技术，从事经营活动的权利。受许人必须遵守契约规定，承担维护特许人商标、商号、产品或经营技术声誉的义务。
5、在特许经营中，各受许人经营活动及营业利益以特许合同的确定为依据，总部收取权利金，分享受许人利润，也分担其部分费用。
6、按照契约规定，受许人向特许人采购设备和原料，每个受许人所采购的原料必须一致，不得自行购买，破坏合同。
7、在契约合同终止时，受许人无权使用特许人的商标、商品和标志等，特许关系完全终止后，受许人必须完全独立地经营。
(三)特许经营的服务优势。
1、当某一个受许人购买一项特许经营权时，他实际购买了特许人授予者多年的业务经验和被证明是成功的运作方式。在任何一项新领域的经营中，人们总是要花许多的时间和资金进行摸索，并承受失败的痛苦。然而，一个经过证实的特许经营权会帮助他们解决创业过程中的许多问题，使其即使在缺少行业经验的情况下也能较为顺利地开始经营。
2、培训。一个优秀的特许人应该为新的受许人提供培训，这种培训将使新的受许人认识经营各方面的问题。
3、采购与广告宣传。大多数的小本经营者无力购买批量商品和做广告宣传。而受许人却能买到这些优势，也就是说他们买到了特许权从而获得较强的购买能力和广告优势。
4、不间断的意见、调查和发展计划，受许人在努力进行事业活动的全过程中始终需要得到帮助。特许人能在事业活动的各个方面提供帮助，始终不断地向受许人提供市场调查的结果和发展计划，这样新的产品和服务会得到受许人广泛的重视。
5、事业协同作用，协同作用这个词的含义是指整体的力量总要大于部分的力量。这个原理对于特许经营来说是非常适用的，那些购买特许经营权的受许人就如同成了大家庭中的一员，所有成员都为整体利益着想。在经营过程中，受许人经常会有一些十分出色的经营思想，作为回报，他们会把这些想法与公司的总部和其他受许人分享。
(四)特许经营的管理优势。
特许经营在组织管理方面的优势，集中体现在总部的战略、规划、开发功能方面。特许经营总部是统率众多受许人的组织，因此总部的体制极其重要。特许经营总部的机能有很多，大致可以概括为以下八个方面：
1、系统开发机能。总部把其他各种机能进行组合，以此来推动特许经营事业的发展。
2、商品与服务开发机能。主要有三个方面：一是开发不同于其他特许经营体系的独特的新优商品；二是把其他商品以适合的价格与适合的销售方法提供给受许人；三是适应竞争条件和市场条件的变化，及时改变其商品质量、商品构成和销售方法等。
3、原材料及物资开发机能。开发和采购商品、原材料以及受许人需要的各种物资。
4、教育训练与指导技能。无论是新受许人还是原有受许人企业的工作人员，总部都有必要进行定期的教育训练。对于受许人和从业人员的培训及管理，制定统一的方法。为此，总部设有专职指导员。
5、促销机能。为达到促进受许人的销售、提高特许经营体系的形象和普及新产品等目的，总部要开展各种促销宣传活动。
6、金融机能。总部进行资金援助和融资活动，对于财力弱的受许人，可以通过与融资机关协商，采取连带担保的方式，使受许人取得贷款。
7、信息机能。总部及时向受许人提供市场信息、消费动向和世界信息等。收集和加工来自受许人的销售额等各种数据，作为有价值的销售信息和提供给受许人。
8、经营管理机能。总部受许人承担销售以外的日常重复工作和繁重工作，如销售额、成本、费用、利润和薪金等的计算、福利和支付事务等。总部统一处理受许人的经营统计，进行所有受许人之间的经营实绩比较和分析。
(五)特许经营的市场定位优势。
特许经营盛行的秘密还在于它在市场上准确的定位，走在市场的消费行为趋势的前端。具体说来有以下几条：
1、节省顾客的时间。受许人目标明确，可同时满足购买不同种类商品的需求。
2、消除顾客的疑虑，能为顾客提供较生疏，且科技复杂商品的专业知识及服务。
3、减少企业中“人”的因素，强调制度统一。
4、建立集体的商誉与真诚。在特许经营中，如有统一的品牌，所有店员都要对此充分了解，为之促销。即使货物没有品牌，所有店员也要以优质规范的服务及专业知识来增加顾客的信任，建立良好的商誉。
5、了解顾客所关心的问题。特许经营充分考虑人们关注的生活热点，不断推陈出新，走在时代的前列。
三、我国中小型企业发展的现状及存在的问题
(一)我国中小型企业发展的现状。
据有关方面统计，目前我国中小型企业约在1000万家左右，占我国全部注册企业总数的99％以上。中小型工业企业吸收了80％左右的就业，提供了全国外贸出口60％以上的货源，其生产总值、销售收入和实现利税分别占全部工业总量的60％、57％和40％。因此，中小型企业已在我国国民经济和外贸发展中占据了相当重要的地位。随着高新技术在中小型企业比重的不断提高，21世纪将是中小型企业的时代。
(二)我国中小型企业发展存在的问题。
1、在资金方面。困扰我国中小型企业发展的最大问题是资金问题。现国家对中小型企业的金融政策基本上是抵押贷款，而在中小型企业发展之初，很难有这笔资产作抵押，使中小型企业无法从融资渠道取得较为充足的贷款，导致中小型企业的资金缺乏。资金的缺乏严重影响到中小型企业的设备更新换代和生产能力，抑制了中小型企业业务的拓展和销售渠道的建立，甚至影响到中小型企业的生存。
2、在规模与经营方面。我国中小型企业的规模大多偏小，直接造成企业实力弱，产品方向不稳定，企业知名度低等问题。因规模小、实力弱、难以同大企业抗衡。在与大企业的竞争中处于劣势，难以适应日益激烈的市场竞争环境。企业规模较小，还造成企业生产成本过高、经济效益低的问题，市场竞争手段偏重于价格竞争，以降低产品成本来抢占市场。
3、在技术方面。我国中小型企业因资金不足，负担过重，技术与研究开发投入长期不足，使其技术开发创新能力差，技术水平低，技术竞争能力差。
4、在产品方面。我国中小型企业产品品种单一，抗风险能力弱，产品质量差，技术含量低，销售渠道不畅，缺少名牌产品。
5、在管理方面。我国中小型企业大多存在调研能力差，管理不规范，管理水平低，人才引进难的问题。
四、特许经营可以解决我国中小型企业发展过程中存在的主要问题
中国特许经营发展只有10年的历史，它是以1993年全聚德集团成立为标志的。现在它已成为投资者跃跃欲试的投资利器。
特许经营主要是依靠商标、特殊技术手段和技术或商业的帮助这三个基本方面为纽带进行的，是大型生产企业或批发企业以向中小型企业有偿提供经营垄断权和经营技术为前提的，即出售或转让商标、专利字号和特有的经营管理技术等组成的纵向联合体，它可以解决中小型企业在发展中存在的主要问题，使中小型企业得以顺利、健康发展。
(一)特许经营可以使中小型企业经营名牌产品，享受特许人已有的商誉。
当特许人和受许人签定了特许经营协议，受许人即可使用特许人提供的商号和(或)商标和(或)服务标记，使用特许人用长时间在客户中建立起来的商誉，解决了中小型企业产品品种单一，缺少名牌产品，产品竞争力差的问题。
(二)特许经营可以突破资金和时间限制，实现规模效益。
中小型企业独立(或合伙)出资开设企业，所需资金巨大，投资风险亦相应增大，如果没有雄厚的资金作后盾，不能尽快占领市场实现规模效益，则容易导致企业资金周转不灵或亏损。而特许经营恰好可以弥补这一缺陷，它可以使中小型企业以较少的资本额投入，一般为5000或10000美元，即拥有自己的企业，并按照成熟的经营模式经营自己的企业。另外，特许人与所有受许人之间形成巨大的特许经营网络，在总部的统一领导下，实行统一的商品供给与补充方案，集中采购，批量进货，及时配送，实现规模经济效益。
(三)特许经营可以使中小型企业分享技术开发成果。
为了提高整个企业的名誉，向社会提供独创性、高附加值的商品和服务，以差别化来领先于对手，特许商投入巨额的资金，实行统一的技术研究与开发。受许人可不必自设技术研究和开发部门，就享受到总部研究开发的技术成果。
(四)特许经营可以使中小型企业减少经营风险
受许人选择一家业绩好和有实力的特许经营企业，有整个加盟系统做为强大的后盾，还可以从总部获得专业技术的帮助，利用总部已有的知名度和销售渠道，这对中小型企业来说，可以减少被市场淘汰的风险。据国际特许经营协会统计，国外普通企业，第一年的破产率为35％，五年后的破产率达92％；而特许经营的加盟企业第一年的破产率为4％－6％，五年后的破产率为12％。
(五)特许经营可以使中小型企业运用规范而完善的管理手段。
特许经营企业通常都有一套比较完整的管理系统，由总部负责开设受许人培训和业务指导课程、收集市场资料及经验、安排广告宣传等，使受许人不必考虑市场调研、人员培训和广告宣传等问题，轻松运用总部规范而完善的管理手段，保持企业在市场上的竞争力。
此外，借助特许经营，我国中小型企业还可以解决体制不顺、审批严格、手续复杂和难以享受政府政策优惠等难题，甚至可以走出国门，实施“走出去”战略。
随着中国加入WTO，市场的迅速开放及“走出去”、“引进来”力度的加大，使众多的企业走向市场、走出国门。企业市场竞争战愈演愈烈，严峻考验着资金不足，管理经验缺乏、产品品种单一、销售渠道狭窄、竞争力弱的中小型企业。在激烈的市场竞争中，企业经营方式选择的正确与否，将决定着企业的前途与命运。特许经营尽管不是企业经营方式的唯一选择，但可以确认的是，作为一种经营方式，特许经营经受了时间的检验，并在许多行业和国家得到了验证。
(作者单位：广东省对外贸易学校)