让信息技术助行政管理“一臂之力”

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【摘 要】随着信息技术的飞速发展，人类社会逐渐进入了全新的网络技术时代，行政管理模式也逐渐发生了转变和革新，信息技术的应用对行政管理部门的管理水平、组织水平、服务水平的强化都将对社会或企业的发展产生巨大的推动作用。本文通过实践分析与操作，以期找到一条更为有效的管理渠道，做到趋利避害、扬长避短，从而使行政管理工作能够更好的为社会公众服务，真正实现行政管理工作的科学化、规范化、民主化、实效化。

【关键词】信息技术；行政管理；辅助

所谓行政管理，是指组织系统对社会事务或企事业单位事务进行管理的一种活动，行政管理系统是社会系统的重要组成部分，而行政管理的艺术，就是构建社会秩序或企事业单位秩序的艺术。而信息技术的发展和应用，随着科学技术的飞速发展，以及互联网信息技术的广泛普及，充分利用电子信息资源，目的在于以互联网技术为手段，促进行政机构管理模式和服务模式的优化和发展，对于行政管理起到了很好的辅助作用，以下是本文对此问题的几点认识。

一、重新构建行政管理组织结构，改变行政管理工作方式

信息技术在行政管理中的广泛应用，可以打造新型行政管理工作格局，而纸笔等传统的信息加工工具逐渐被打印机、电脑、复印机、传真机、扫描仪等现代化设备所取代；而书信、电报等传统的通信方式也被互联网软件工具所代替。现代行政管理机构，已经全面建立在信息技术基础之上，逐渐走向网络化信息组织结构。因此，信息技术在行政管理中的利用重新构建了行政管理的组织机构，而且也有效的改变了行政管理工作方式。

二、重新改造行政管理工作流程，改变行政管理工作过程

行政管理工作围绕组织目标和工作流程所构建的信息交换模式，从根本上改变了行政组织结构进行行政管理的工作过程，甚至革新了组织管理人员的思维理念，打破了传统的管理方式，不管从工作机制方面，还是从工作思路方面都产生了巨大变革。在行政管理过程中，如果能通过网络技术实现网上社会调查、文件往来、政策、反馈公众意见、实施行政审批等工作，那么将大大提升行政管理工作效率。以往必须由各行政部门通过“跑部”才能完成的任务，现在只需网络通信便可完成；以往需要通过开会讨论的事情，现在通过网络讨论或意见汇总便可实现；以往需要通过公文反复确认的工作，现在完全可以通过网络、传真、邮件顺利完成；以往需要准备大量文件等待上级审批的工作，现在只需通过电子表格就可轻松完成。鼓励通过网络交流，简化以往繁琐的交流程序，减轻办事人员在资料传递和信息处理方面的工作量，确保行政机关能在最短时间内及时收听公众的心声，并对收集的信息加以分析和整理，降低信息反馈所需时间，有效节省财力、人力、物力。因此，可以看出，通过有效利用信息技术辅助行政管理工作，可以大量缩减人力资源、节约办事时间的工作方式，有效避免了因繁琐的中间环节而产生的各种问题，极大的提升了行政管理的工作效率。

三、利用网络信息技术实施行政管理，有效拓展了行政管理的民主化

加拿大著名传播理论学家“马歇尔·麦克卢汉”曾经说过：“任何信息的即索即取将创造更深层次的民主”，随着信息社会的到来与发展，“马歇尔·麦克卢汉”的预言逐渐成为了现实。民主要求将集权式、命令式、单方面的行政管理与分权式、回应式、双方面的行政管理有机结合起来，利用传统的管理模式难以实现，而利用信息技术则可以轻松实现。作为行政管理部门，可以采用相应的公示制度与承诺制度，以及网络调研、采购等方式加强与下面群众的沟通与联系。群众只有对行政管理工作形成透彻理解，才能正确的参政议政，提高参与度。因此，通过有效利用网络信息技术，可以在行政管理中很好的实现民主化管理，提高行政管理的透明度和民主化。

四、通过网络信息技术实施行政管理，增强了管理决策的科学化

做出决策是行政管理工作的核心，决策水平高低和正确与否将直接关系到行政管理工作的成败，而详细、具体的信息素材是行政部门做出决策的重要依据，任何决策的提出都离不开信息的反馈，每提出一项正确的决策要取决于对信息的准确把握和正确处理。在信息技术出现之前，信息的处理容易受到主观因素的限制，过于依赖决策者的个人经验和能力，随着信息时代的到来，网络化信息思维取代了个人的主观臆断。由于网络传播的速度飞快、信息量大、涵盖范围广，便于决策者对大量相关信息进行分析比对，从而拟定出多种解决方案；再通过网络集思广益、优化选择；具体执行之后，还可以利用互联网多方吸纳公众的反馈意见，进一步修改和完善执行方案，尽量避免盲目性和无效性，真正做到科学管理。因此，通过网络信息技术进行行政管理，能够有效的解决管理决策中的主观性问题，让管理决策更加科学和准确，从而提高行政管理的效率。

总之，随着网络技术和光纤技术的快速普及，信息交流的成本在未来将逐渐降低，而行政管理对这一技术的依赖性也会越来越强，必然会大力提倡社会交流方式的信息化，以及管理工作的现代化，同时必然会采用有效措施，推动行政服务事业的快速发展，从而全面提高行政管理工作的有效性。

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