微创新正当道

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创新理论的提出者熊彼特是一位关注社会与经济发展变迁的宏观经济学家，因此他对创新的定义也比较抽象。他认为创新是一个将生产要素重新组合，最终经过生产经营体系创造利润的过程。从微观层面看，创新有五种途径，也就是产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新和制度创新。

微创新是对熊彼特创新理论的精细化和现代化，它在创新的基础上发生了一些分化和演变，大体可以分为：技术型微创新、功能型微创新、定位型微创新、模式型微创新、服务型微创新以及整合型微创新。

技术型微创新

尽管微创新高举“忘记技术，体验为王”的大旗，但无可否认的是，技术仍然是直接改变用户体验的一个要素。

上海漕河泾开发区一家专门从事手机周围芯片研发的企业，在国际上手机核心芯片的技术还是为高通、英飞凌等巨头所垄断的背景下，专注于手机周围芯片的研发。针对部分手机用户希望手机喇叭声音大这一体验需求，他们大力生产支撑山寨手机“大喇叭”的芯片，随着大喇叭手机畅销能歌善舞的非洲用户市场，这类芯片销售得非常好。这家公司从零起步，不到3年的时间年销售额已经达到4000余万元。

与十年磨一剑式的“大创新”的技术驱动力如CDMA技术、蓝光技术等相比，微创新中强调的技术要素，不是耗时长久的研发，更多的则是一个微小的点上的突破，或是对已有技术与众不同的创新性应用。从满足用户的某种需要，或给用户带来某种能够投其所好的独特体验出发，进行周期短、应用快的技术创新、改良或运用，才是技术型微创新的核心。

功能型微创新

在北京、上海、南京等城市的地铁出口和很多商场你常常可以看到一群排着队的年轻人，手里拿着一张张印有各种卡通图案、麻将牌大小的手机链卡片，在类似ATM的感应区一挥，屏幕上就显示出包括麦当劳等商户的LOGO，点击选择后，机器就会打印出一张优惠券。凭借这张券，他们可以在附近3公里内的某家麦当劳就餐时得到优惠。这种基于RFID技术的“维络城”卡推出于2007年，经过4年的发展已经在北京、上海、天津等7个城市拥有500万维络卡持卡会员。在过去3年中，公司的收入也以每年100％的速度增长。取得这样辉煌的成绩，只是因为它抓住了消费者爱优惠打折“讨便宜”的心理，并在这基础上结合先进的技术进行了一次创新。这种通过开发某种满足用户需求的产品或服务功能，制造出独特的用户体验的创新活动就是功能型微创新，其本质是发现并满足用户对产品功能的需求。

功能型微创新可以分为两类，一种是例如“维络城”卡、团购等，创造出一种具有全新功能的产品或服务的微创新。另一种则是在原有品类的基础上搭载全新的附加功能，或对品类原有功能进行组合调整的创新。

2008年，SNS社区开心网凭借着抢车位、买卖奴隶的免费小游戏，迅速在中国的白领阶层中流行起来。后来，开心网又推出的偷菜、钓鱼等游戏，甚至一度成为一种文化现象。这种植根于人脉的免费小游戏，就是开心网为SNS添加的新功能。依靠持续性的“微创新”，在短短两年的时间理，开心网就从0跃升到全球Alexa排名前100的网站，拥有数千万的注册用户，每天数亿的页面浏览量。

定位型微创新

在家长普遍将网络游戏视为影响少年儿童学习和成长的洪水猛兽时，淘米网却将自己定位成了儿童互联网娱乐产品的提供商，推出了国内首个儿童网络虚拟社区《摩尔庄园》，国内相当受欢迎的儿童太空探险虚拟社区《赛尔号》等多款面向5～15岁不同儿童用户群的线上社区产品。

通过对产品或服务进行独特定位，并针对这一定位进行产品设计，达到创造独特用户体验的目的，这就是技术型微创新的核心内涵。跨界与错位，是定位型微创新常用的手段。

招商银行的信用卡应该算是定位型微创新的又一典范。根据不同人群的不同需求，招商银行将信用卡分为了YOUNG卡青年版、酒店航空系列卡、餐饮娱乐系列卡、时尚女性系列卡等14个类别，每种卡型都有着与之相对应的特殊服务。这样的创新不仅方便了客户，也使得招商银行信用卡的开卡人数逐年递增。

模式型微创新

商业模式创新作为一种新的创新形态，其重要性如今已经不亚于技术创新。模式型微创新即通过引入新的商业模式，给消费者带来全新独特的用户体验，从而占领扩大市场的过程。

2010年3月，美团的上线，开创了中国电子商务的团购时代。由网站作为发起者，组织团购，为消费者发现值得信赖的商家，以规模采购的优势让消费者享受超低折扣的优质服务；同时为商家找到合适的消费者，成为给商家提供最大收益的互联网推广。美团网开创的这种采购模式，在中国互联网领域迅速掀起了一场战火绵延至今的“千团大战”。

至今为止，中国的团购网站已经发展到了2000多家，这直接导致了一个问题――因为选择太多，消费者根本不知道哪一个产品是最适合自己的，于是这也造就了团购行业的第二次微创新。团购搜索引擎就是这次微创新的产物，它很好地解决了前面提到的问题，同时也使得中国团购行业的发展轨迹发生了重大的改变。很多消费者不用再去记住哪个网站的服务最好、折扣最低，需要的只是根据自己的需求，在搜索引擎上寻找最适合自己需求的商品或者服务。由此可见，这次的微创新属于功能型的微创新。

服务型微创新

能创造出独特用户体验的，其实并不是产品本身。在这个用户至上的年代里，企业提供服务的质量与方式，也同样是用户体验的决定性要素。通过贴心、周到而有特色的服务，营造出良好的用户体验，是服务型微创新的本质。

1995年，招行推出“一卡通”时，并不是一个强势品牌，而如今的它却拥有着银行界“极具创新力”的名号，改变这一切的只是柜台前的一颗糖。走进任何招行的大厅，你都会发现它柜台前总摆放着一些糖果，有些大厅还摆放着沙发座椅，甚至在一些分行里还能看见咖啡和牛奶，而这一切的一切都是用户专享的。这种做法让人备感温暖，打动了千万顾客。

整合型微创新

如果说单一类型的微创新就是商业竞赛中的单项创新比项，那么整合型的微创新则像是十项全能。具有整合型微创新特性的产品，也许在某个单项上有所创新和突破，也许在单项上只是进行相应的调整和改良，但却能够针对需要实现的用户体验，用最适合的方式将各种微创新元素进行整合，统一在产品当中，最终达到打动用户的目的。

整合型微创新是一种持续性的微创新，根据用户和市场的反映，通过对各种微创新元素、各种产品、服务及营销上的细节进行调整和改良，使产品具有持久的引爆力。