视野之美 第8期

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海德（Alan Hyde）2010年10月被任命为NEC澳洲与新西兰董事总经理时，他成为NEC在该地区的第一位非日本人总管。海德随后将NEC的这家分公司从一个衰弱的技术零售企业蜕变成一家信息通信技术（ICT）业务解决方案提供商。

NEC在澳洲已有40多年了，从事设计和实施多种供应商环境下的系统业务，如船队、地面和救援人员的移动通讯，视频会议系统，数码标示与展示技术，指纹与监控技术，等等。

海德在过去的20 年里，一直在澳洲和英国的ICT行业担任高级职位。他加盟过的企业包括IBM、SSA、PeopleSoft和SAP。今年5月31日，海德宣布，NEC出资2.27亿澳元收购澳洲的一家ICT公司CSG有限公司的技术解决方案业务。这项投资使得NEC成为在澳洲营业额（4亿多澳元）和雇员人数（约1550人）均名列前茅的ICT公司之一。

海德希望，NEC在2014年之前成为澳大利亚领先的通讯系统综合服务商，而这项并购是实现这一目标的重要一步。海德承认，“这项收购对我们来说是个重要里程碑。在我2010年加入时我们就制定了战略，而这项收购战略是由本地分公司推动的，同时得到日本总部的大力支持。”

要对像NEC这么大的公司进行变革，关键的一点是要沟通变革的需要，并获得员工的支持。海德说，“我们向员工解释其他成功的企业是如何在澳洲发展的，它们在做什么，并与我们的业绩进行比较，发现业绩之间存在差异。我还为IT行业描绘了一幅美好的蓝图，我说IT业进入了另一个高速增长期。”这并不是说NEC缺乏创新。海德说，公司内有一些人已经在做令人激动的事情，他需要做的是“给那些已经在燃烧的火再浇上油，提出新的愿景，并提高人们对可实现目标的期望。”

尽管海德明显倾向于通过并购来扩张业务，他也关注内生增长。他在市政厅会议上宣布收购技术解决方案公司的消息时强调，公司的战略并不是非此即彼。他说，“我们的战略是两种扩张方式都要积极推进。”

在被成功出售后，技术解决方案公司连同CSG服务与CSG解决方案两个子公司将作为NEC澳洲公司的独立事业部来运营，其高管对海德负责。这一点也可从NEC公司总裁Nobuhiro Endo 博士的讲话中得到印证，他说，这个新机构将有能力和规模参与一些澳洲最大ICT项目的竞争。

然而，现在经济局势动荡不安，客户对既复杂又昂贵的技术革新会变得不愿意花钱吗？海德说，“由于我们面临经济挑战以及许多行业不得不参与全球竞争，因此现在澳洲企业和政府对创新的需求比我在这个行业经历的任何时候都更大。当然，创新的机会也更大。以前，有些技术还不够成熟。比如，没有相应的带宽，使得计算机速度不够快，或者我们没有合适的软件。现在，很多这类问题都不再成为技术革新的障碍了。公司认识到，成熟的技术和主流经济形势已经融合在一起，产生了完美风暴。”

“让它们头疼的是不知道如何制订最优方案。也就是说，它们应该如何优先安排投资？这就是说，我们必须对投资回报率十分清楚，并确保我们能为公司带来快速回报。这并非指大型、跨年度和昂贵的项目，而是指可快速投放市场并带来高回报的服务项目，然后在这些项目的基础上再进一步完善。”

尽管如此，与在澳洲的主要贸易伙伴国的同行相比，海德认为，本地公司在向新技术过渡方面还是略显落后。他说，“也有些公司走到了前头，但总体说来，企业和政府在应用新技术方面还有很大空间。我最近对新南威尔士州基础设施部讲到，我们投入了一笔钱搞道路基础设施建设，就是为了缓解首府城市人们在高峰时间的交通问题。”

虽然投资于最新通讯技术本身是件大好事，但是，如果公司内的终端用户不完全明白如何操作，那就没多大用处。海德说，“这是我们承担的所有项目中的关键内容。这也是技术解决方案公司的专长所在，即承担项目与变革管理、培训以及与之相关的一切服务。”

NEC澳洲公司正在日益加强的另一项业务是帮助首席信息官保护其公司系统的安全。海德说，“我们正在为中小企业提供云端电话解决方案，但是整个企业的安全性仍是重中之重。所幸，我们能够将这个要求融入我们的系统，因而能为客户解决这个问题。另外，由于收购了技术解决方案公司，我们的云端技能也相应增强，因此在这方面两个公司的优势十分互补。”

大约两年前，时任总理的陆克文表示，要让每一个儿童都能使用一台计算机。2008年，NEC研制了供教室使用的互动式白板，但是，尽管NEC已经涉足教育领域，海德并不支持认为政府需要投资更多以保证澳洲的电脑应用能力的观点。

他说，“我对未来十分乐观。我认为，作为一个社会，我们需要拥有技术，但是技术并不是全部内容，也非终极目标。如果我们对技术应用得当，会带来很多机会，不仅在教育领域，而且在商业领域乃至整个社会。”

随着IT行业成为解决过时和废弃技术对环境影响的救星，有一个问题很快变成了全部内容和终极目标，这就是可持续性发展。海德说，“NEC是一家日本公司，而日本正面临巨大的能源挑战。我们在节能技术方面居领先地位。我们围绕智能能源网和更有效地利用能源的智能城市概念正在做大量研究。我们也准备推出电池组，它将在白天给家里提供电力，在晚上电费最低时则可以充电。”

从个人层面看，海德担任的NEC澳洲董事总经理职务虽然与他以往担任过的职务有很多相似之处，但还是存在一些重要差异。海德说，“在某些方面，这个职位很不一样。我拥有很大的自来制定战略，让企业满足澳大利亚的需求。以往工作过的其他跨国公司，往往采用全球统一的管理模式。而我在利用好全球能力的同时，拥有更大的自与本地客户和合作伙伴开展合作。”

“我们还有一个很强的道德意识，就是想尽一切办法让客户成功。这是原于日本人对质量的追求。我很高兴能够充分利用这一优势，帮助我们澳洲团队使用它来扩大业务。”