浅议高档酒店弱电智能化系统的设计

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【摘要】随着我国旅游业的蓬勃发展，各地高档酒店的建设也势同雨后春笋，弱电智能化系统作为现代建筑当中极为重要的一个组成部分，在酒店提升服务档次、节约能耗方面发挥着举足轻重的作用。

【关键词】弱电智化节能

中图分类号： TE08 文献标识码： A 文章编号：

2 高档酒店弱电智能化系统设计的重点分析

2.1 节能降耗

目前高档酒店中能耗大户无外乎空调和照明，但简单地通过调高、调低温度或是关灯节电肯定是行不通的，因为空调、照明与入住宾客的体感舒适度密切相关。试想，谁都不愿意入住这样的酒店：在炎热的夏天，穿过一个黑洞洞的走廊，打开房门后发现屋内比外面还热，赶紧挥汗如雨地去打开空调，再坐立不安地熬到室温降至适宜。为了避免类似情况的发生，同时也不能以放弃节能为代价，就要求设计者必须把设计的重点转到在节能与舒适之间寻找一个平衡点，目前较为切实可行的方案是在设计时考虑多个系统间的联动控制，而不是设置多个独立的系统。例如，在酒店管理系统与一卡通系统、客房控制系统、楼宇自控系统、智能照明系统之间建立一个联动关系，当宾客在前台办理check-in的同时，酒店管理系统应立即把相关的数据传送到客控系统，客控系统被设置为立即打开入住房间的排风机促进该客房的空气流通，紧接着系统再打开风机盘管，并设置到舒适温度，这样，利用宾客办理手续到进入客房的这一小段时间完全可以使客房环境达到或接近人体的一个舒适环境；在智能照明系统中，我们可以定义各个受控区域明亮、中等、基本等多种照明模式，宾客进入客房前经过的通道在无人通过时没有必要灯火通明，只保留基本照明即可满足消防、安防的需求，当客人经过时，智能照明系统可预先从一卡通系统中获取数据，再辅以人体移动侦测手段，自动调亮走道区域灯光，客人离开时重新恢复基本照明。与上述方案类似从细节入手实现节能的方法还有很多，起效同时也避免给宾客带来不适，一举两得，这也正是我们设置这些弱电智能化系统的目的。

2.2 注重私密

私密性对于入住酒店的宾客来讲是非常重要的，但视频监控系统的设置又是必不可少的，和上面谈到节能性、舒适度互成反比一样，私密性和安全度又是一对与生俱来的冤家，高档酒店同样也必须找到这两者之间的平衡点，我认为高档酒店的视频监控系统在设计时不妨参照这样的原则：

一、所有摄像机都选用与现场环境相配合的小型半球摄像机或是其它类型的隐蔽式固定摄像机，不使用枪式摄像机或枪式防护罩；

二、不要在客房区、餐饮区及所有可以直视宾客窗口的位置使用高速球形摄像机及其它带云台、电动变焦的摄像机，这些设备更易于使人主观、难以自控地去侵犯他人隐私；

三、各个出入口，客房区域走廊、贵重物品寄存处、收银处、电梯轿厢、电梯厅、楼梯前室等位置都是公共部位，并不涉及宾客隐私，在不让人反感的前提下要全面布控，这样才能最大限度地避免出现监控盲区，目前视频监控系统仍是应用于早期防范和后期取证的最好手段，这一点无可争议；

四、高档酒店均配有泳池或是其它娱乐健身设施，这些区域通常会有两种不安全因素：一是宾客意外伤害，二是盗窃，在这些功能区的醒目处设置一些监控点并加设监控警示标识，除了发挥监控系统本身的安全防范功能外，还可对外来入侵者形成威慑。

2.3 优化服务

高档酒店之所以能定位于高端，关键要素是服务，除了在前面提到的通过弱电智能化系统来辅助增强宾客的入住舒适度以外，还可以设置酒店管理记忆系统，将每个入住宾客的信息（这里的信息主要指的是宾客的就餐口味，睡眠时对温度、光线的要求，偏好的房间朝向等一系列的个人信息）尽可能详细地记录于系统数据库，为下次该宾客前来入住或是入住同一酒店管理集团旗下的其它酒店时提供宝贵的客户信息，酒店在细节上给宾客带来尊贵感比通过其它方式更易于提升酒店服务层次。

2.4 绿色节能

许多高档酒店所处的地理位置也较为特殊，或靠海临湖，或四面环山，我们可以借助这些环境上的优势，将目前较成熟的应用于节能环保的设备或概念引入到酒店建设中，比如某酒店项目临湖，我们就可以搞水源热泵来做为空调系统的一个补充，利用水源温度较空气温度相对稳定这一特点，夏季作为空调系统的冷源以达到给室内制冷的目的，冬季通过水源热泵机组，从湖水中提取热能，送到室内采暖；许多酒店外墙大量采用玻璃幕墙，这样光伏电技术可以一展所长，如在顶层设置太阳能电池板，在玻璃幕墙上外覆光伏薄膜，这部分电能集中存储起来可以用于路灯照明或是绿化灌溉；部分在山区的高档酒店还有条件设置风动能发电机，发电机数量并不需要很多，但却可以作为此处的一个地标式的景观亮点，还可以获得电能。

这几种绿色节能手段前期均需要有一定的资金投入，从长远来看完全可以做到收支平衡，但投资方在建设期时需结合设计方给出的数据，综合考虑预算和环保两个因素，来决策上哪些项目，上多少数量。

3 高档酒店弱电智能化子系统的设置

参照国家住建部《智能建筑设计标准》中的相关规范，我建议高档酒店项目设置以下18个弱电分项（或称子系统）：

3.1 综合布线

水平子系统可采用六类铜缆，部分位置如会议室、总统套房、会员俱乐部、餐厅等处可增设光纤点；

垂直主干子系统的数据部分采用OM3级万兆多模光纤，语音部分采用三类大对数铜缆；

每间单间和标准客房安装3处信息面板，其中1个双孔信息插座安装在写字台上方，用于上网和电话；1个单孔信息插座安装在床头柜边用于电话；1个单孔信息插座安装在卫生间，与床头柜电话同号。套房按2个标准间配置。总统套房按4个标准间配置，总统套房增设一个光纤信息点到桌面。在客房电视机位置设置单孔数据点一个，供互动电视点播系统使用。其余功能区域根据实际使用情况进行设计。

3.2 计算机网络

建议设置办公网、客房网、设备网等三个独立网络，线缆路由及交换设备均物理隔离。

办公网用于酒店内部人员办公，内部OA系统、邮件系统及员工访问Internet均使用此套网络设备，可设置防火墙及上网行为管理设备。

客房网用于宾客访问Internet，除了房间设置的固定信息点外，酒店内全覆盖的无线AP也接入本网络，在酒店信息中心可设置AP管理设备，并设置防火墙及上网行为管理设备。

设备网用于安防、互动电视、客控、一卡通、信息等弱电子系统前端信息点与后台软件及数据库间的信息交换，不同子系统划归不同的VLAN。

3.3 电话交换机

需设置一个电话总机房（一般与信息机房共用），提供整个酒店电话号线接入服务。电话总机房内设数字式程控电话用户交换机、光端设备、总配线柜和话务台，总服务台也需设置一到两个话务台或数字话机。

一般需配置专门针对酒店的程控交换机系统，这样系统可以提供如Call Center呼叫中心系统、PDA调度系统、VoIP、酒店PMS专用接口、客房状态信息系统、酒店语音邮箱系统等多种增值服务，以满足不同宾客的需要。

3.4 通信接入及运营商室内信号覆盖系统

该子系统由运营商自行组织完成，但施工管理一般纳入弱电智能化总承包范畴。

3.5 无线对讲

无线对讲的覆盖区域一般为酒店的公共区域、楼梯及电梯轿厢内；

系统一般要求不少于2个通信频道，可供酒店内各有关部门人员使用。各频道同时在线进行通信，互相可切换通信的工作频道，并不会互相产生干扰；

目前常用的为数字对讲系统，系统设计采用的频率需得到酒店所在地无线电管理局的许可；

为在客房区域工作的客房部、前厅部的工作人员配置领夹式或耳机式对讲机，避免采用手持式对讲机，防止鸣叫声对宾客的休息环境造成影响。

3.6 有线电视、互动电视及卫星电视接收

本系统把卫星节目接收管理、有线电视节目管理、酒店服务数字化管理等多个服务有效地结合在一起，从宾客角度出发，把电视、点播、服务三者融为了一体，宾客在客房中只通过遥控器，对着电视机进行操作就可方便实现电视节目的有效选择、DVD影片点播欣赏、酒店服务的预定等多项服务的选择。

宾客进入房间时，电视机自动打开并播放语音欢迎信息“某某先生/女士，欢迎入住本酒店”，同时屏幕上显示出酒店背景图及各项目服务菜单，使电视系统升级为提升高档酒店服务的一个工具。

3.7 公共广播

目前通常采用全数字化的公共广播系统，以满足用户对背景音乐/消防紧急广播/分区呼叫广播的所有要求。在餐厅、俱乐部、桑拿、游泳池、健身房等区域还可以增设独立音源，以满足这些区域现场独立播放音频的需求。

客房内通常也设置了两个吸顶喇叭，一个设置在进门门廊用于消防广播（平时关闭），另一个设置在卫生间内用于电视伴音。

3.8 公共安全防范

高档酒店内的公共安全防范是建设的一个重点，这关系到酒店内所有人员的人身、财产安全，建议设置一个数字化安全防范管理平台，数字视频监控系统、入侵报警系统、电子巡更、门禁管理等系统均接入这个统一的平台，这样可更加合理地做到报警、处警告示各项资源的调配。

高档酒店一般还会设置无障碍客房及无障碍卫生间，在这些位置需设置紧急求助系统，推荐采用数字式语音求助系统，且设计、安装时需充分考虑到安装位置及高度，做到真正方便于行动不便人士的使用。

3.9 GPS时钟

高档酒店对时间精确度要求较高，故推荐设置GPS时钟系统，系统通过接收GPS卫星信号，自动将当前的精确时钟信号传输给前端子钟，还可以为各个弱电子系统的服务器、工作站提供一个精确的、统一的时钟信号，避免了各独立设备因系统时间不同步而导致的数据传输错误。

3.10 楼宇自控

设置楼宇自控系统对酒店内的空调通风、冷热源、辅助冷热源、变配电、给排水、电梯、照明等机电设备进行集中监测和自动控制，以实现节能减排和节省管理人力的目的。

3.11 客房控制

本系统通过对客房内各种末端电气设备，如灯光回路、窗帘电机、风机盘管等的控制，实现对酒店客房的灯光环境、温度环境的最佳控制。所有客房连接成为一个在线式系统，通过图形界面的软件对所有客房环境进行监控，以实现远程控制和场景模式快速设置。

3.12 客房多媒体

高档酒店通常可在客房内的床头设置个人数字音乐播放器，可以播放各种类型的音乐文件，为宾客提供一个个人背景音乐系统；

客房内还可设置一台多媒体连接器与电视机连接，可以通过电视机播放各类USB设备中（包括IPHONE）各种类型的文件，还可以给这些设备充电。

3.13 智能照明

在酒店的公共区域、办公区域设置智能照明系统，采用传统智能照明系统与门禁控制系统集成的方法，可以实现照明模式控制，人员侦测控制，定时控制、远程联网控制功能，同时通过软件，与门禁通道控制策略结合，真正实现智能方式的人来开灯，人走关灯，保证了按需照明，解决了照明控制管理的难题，起到节能降耗作用。

3.14 一卡通管理

这里提到的一卡通主要包含了酒店内的门禁管理、电梯控制、记账消费、车辆管理及客房门锁，之所以建议将客房门锁也划归到本系统内，主要原因是现在酒店客房通常采用的是离线式射频卡门锁，门锁的发卡是由设置在前台的酒店管理软件来完成的，但同时这张卡又需要用于宾客在酒店内的电梯控制、记账消费。

3.15 信息导引及

酒店信息导引及系统是一个集计算机网络技术和多媒体视频控制技术于一体的实时、高清的电子信息显示系统，常用的终端包括LCD屏、全彩LED显示屏和查询触摸屏，这些终端可用以显示、查询酒店的各种信息如会议信息、广告宣传等内容，这样便建立一个以酒店局域网络（即前面提到的设备网）为交换平台的多媒体信息系统，可以使传播媒体信息更加直观、迅速、生动、醒目。

3.16 会议

高档酒店内通常设有宴会厅、多功能厅、中高规格会议室，酒店内会有新闻、学术研讨、大型喜宴、歌舞表演等多种使用需求，因此需为上述区域配置投影、扩声、舞台灯光、音视频、视频会议、同声传译、数字发言等各种类型的设备，以满足不同类型的需求，会议室内还设需设置中控设备以实现会议管理的简单化、集约化。

3.17 机房

酒店内的弱电机房分为三大类，即信息机房（通讯和计算机网络），综合弱电机房（消防、安保、BA、广播），一般机房（有线电视、卫星电视、楼层弱电间）。机房工程集建筑、电气、安装、网络等多个专业技术于一体，设计与施工的优劣直接关系到机房内各个弱电系统是否能稳定可靠地运行。

我们常说的机房工程一般囊括了机房内的装修、电气、防雷接地、UPS、精密空调、气体消防、动力环境监控等一揽子工程。

3.18 弱电综合管路

建筑弱电系统需在建筑物内部及建筑物之间布设大量的桥架和保护管，以保证弱电线路按规范联通。弱电系统的综合管路工程包括人孔及手孔井的设置、墙体的预留孔洞、弱电管路的预埋、弱电桥架、线路保护管以及管路和桥架的接地等。对于高档酒店的弱电智能化系统工程来讲，综合管路更是酒店内各个弱电子系统设备连接和集成的桥梁，一个完善的综合管路才能使整个弱电系统达到结构完整，系统集成，维护便利。

4 结束语

通常我们稍加留意就会发现，针对酒店的弱电智能化应用技术层出不穷，而每一个酒店也都有其自身的一些特点，所以不会有一个放之四海皆准的高档酒店弱电智能化系统解决方案，这就对我们设计人员提出了更高的要求，必须不断地吸收时下最先进的系统集成技术，充分考虑使用者的切身感受，从而为每个酒店量身打造适合于它的弱电智能化系统。

【参考文献】 《智能建筑设计标准》GB/T50314－2006