“攒”出八亿时空
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规模相对稳定的电脑DIY市场期待着全国性销售品牌的出现；一个以40平米店铺起家的中关村公司，能否担此重任？
这是一个孕育传奇的地方，而它本身没有丝毫浪漫之处――空间逼仄、布局凌乱，神情诡异的盗版光盘小贩向你低声兜售，大大小小的各式车辆笨拙地挤成一团、动弹不得。人们神色匆匆地前来，又神色匆匆地离去，从不愿意多做停留。这里就是中关村――喧闹、嘈杂、举止粗鲁，不成体统，却又饱含活力和野心。
海龙大厦是中关村雄伟的建筑，它气势恢宏的外观，像一艘随时准备起锚的巡洋舰，如果你随着人流进入这艘“巨舰”的体内，就会发现“中关村经济”的所有秘密――鳞次栉比的柜台、堆积如山的货物、声嘶力竭的讨价还价，成箱的电脑和配件从大厦里搬运出来，送上各式各样的运输工具，消失在滚滚车流之中，它们将帮助中国尽快实现信息化，征程从这里开始。
在海龙大厦3层的一个三十来平米的空间里，我们看到与周围其他摊点不同的情形：找不到柜台、开架式经营，主板、内存、显卡封装完好，像日用品超市里的肥皂洗衣粉一样在货架上码放整齐，货架顶端悬挂着配件生产商颁发的授权证书，证明货物出身可靠，没有质量问题。在一群“不修边幅”的邻居中间，八亿时空“电脑配件”超市，如同一个眉目清秀、衣着爽利的年轻人，吸引了来往顾客的目光和脚步。
“这个门面一个月的流水能有1000万，净利润30万左右。”八亿时空海龙市场销售经理林小霖说。这个穿着白衬衣，身手麻利的小伙子随后把记者带到离卖场仅几步之隔的电脑装配间，几个工作人员正埋头调试一台刚刚装好的电脑。“我们卖电脑零配件，也帮顾客攒机器，平均每天的装机量在十台左右。”据林小霖介绍，这是八亿时空电脑公司在北京开设的第三家连锁超市，截止2002年5月，八亿时空已经在东北、华北和西北等地区开设了20多家开放式电脑配件连锁超市，最大的一家营业面积达100多平米。
攒机器和攒自己
八亿时空的成长史要追溯到10年前。1992年，当时的四通与北京市海淀区八一中学合作成立了八一电子设备公司，启动资金20万元，台湾产硬盘，负责人是四通的赵雷。这个长相略显老气的哈尔滨工业大学1983届毕业生在黄庄租了一个40多平米的门市部，像众多中关村小老板一样，开始了倒货、攒机器的日子。公司发展很快，1995年八亿时空产品由硬盘扩展到其他电脑配件，1997年，公司搬进了中科大厦办公楼，2001年公司员工超过350人，销售额达到10亿人民币，着美国、韩国、中国台湾等国家和地区的电脑配件和全线外设产品。
连锁超市经营的想法萌生于1997年，八亿时空在与台湾配件厂商的频繁接触过程中了解到台湾配件零售业的一些先进做法：作为全球最大的电脑配件生产基地，台湾本岛的配件零售业非常发达，早已形成一整套成熟的连锁销售体系，并产生了联强国际、捷元等著名渠道品牌。赵雷仔细研究了台湾的经验，他发现，祖国大陆一直没能树立起一个面向个人用户的配件渠道品牌，一是因为分销层次太多太复杂；二是稍微大一点的渠道商掌握了配件资源，就开始梦想生产自己的品牌电脑，缺乏整合渠道的意愿和能力。长此下去，国内电脑配件市场分散、混乱的局面得以维持；DIY服务缺乏规范化操作和管理的动力，反过来又阻碍了它们做大。于是，虽然整个PC产业的上游发生了翻天覆地的变化，但是在中关村，你能看到的，似乎永远是这幅乱糟糟的景象。
赵雷决定做点什么，他瞄准了市场规模相对稳定的DIY市场。虽然近年来品牌机的价格一路走低，已经对DIY市场造成了冲击，但对于一些电脑发烧友来说，自己组装电脑并没有过时，根据美国的统计数据，无论PC品牌机的价格降到何种程度，DIY市场的规模不会发生太大的变化――总在PC出货量的20～30%之间。八亿时空10年来积累了大量配件厂商资源，赵雷自认为，八亿时空的核心优势在于货源充足，对上游厂商的控制力较强。为了表明信心，他们打出了“坏一赔十（元）、假一罚三（倍）”的口号。在水货和假货泛滥的配件市场，这样的承诺需要勇气。
超市的经营方式能够拉近顾客与商家的距离，降低物流成本。而且，DIY有了自己的品牌，其销售量和售后服务也会有所促进。
“以前的DIY模式是你在一家商铺买个显卡、再到另一家商铺买几个内存条，然后拿回家组装，如果机器出现故障，你不知道该找谁。而在八亿时空的超市，你可以一次采购，现场安装。出了问题，直接找我们的全国联保。” 八亿时空产品事业部总经理，29岁的李凯雄心勃勃地规划自己的连锁蓝图:在全国各地开设连锁超市，吸引当地的中小配件销售商加盟，八亿时空向加盟销售商提供统一的市场公关支持、共享配件产品资源和遍布全国的物流网络。这样，一个多层次的配件销售渠道被扁平化，任何诞生在中关村的管理革新，都能以最快的速度推广到全国各地。
“我们希望做成IT产品的7/11超市，把连锁超市开到广大的二三级城市去，那里人均收入相对较低，人们对兼容机的需求也更加旺盛。”李凯心目中的八亿时空连锁超市的布局应该是数量多、覆盖范围广、单店规模小，类似于日本的便利超市7/11。店小并不意味着管理难度减小，在八亿时空的《加盟手册》上，对加盟店的选址、装修风格、进货渠道、人员培训等方面都有细致、明确的规定。八亿时空还要求各地的加盟店都安装“数龙”财务软件，并以中关村在线为基础，搭建了信息流的平台，每一个加盟店的销售情况都能及时反映到总部，信息流和物流得以通畅。
“大规模连锁，最困难的就是管理，我们还在学习，希望能够摸索出一条电脑配件连锁的经营之道”。在李凯看来，由柜台销售转向超市经营，由单兵作战转向连锁，是一条不归路。幸运的是，八亿时空比别人动得早一些。
产品还是渠道？
事实上，八亿时空若想真正成为全国性的DIY品牌，连锁超市的经营管理只是技术层面的问题，最重要的，还在于其能否尽早明确未来的战略重点。
目前八亿时空集团按照业务方向分成两个事业部:一个负责电脑配件销售，即产品事业部，事业部总经理为李凯;一个负责八亿时空品牌机的销售，即电脑事业部，由韩洪波领军。两个事业部独立经营、独立核算。2001年，在集团10亿人民币的销售收入中，品牌电脑占20%，面对终端用户的连锁超市占30%，其余的占50%，来自于向下级零售商分销。
集团董事长赵雷在回答品牌机价格持续走低是否会影响DIY市场时说：“我们有自己的产品品牌，也有自己的渠道品牌，任何一方市场萎缩造成的损失，都能从另一个市场上找回来。因此，无论未来PC市场格局发生什么变化，公司发展都会有所保障。”
赵雷给八亿时空品牌电脑定下的发展目标是在两年内做到国内PC市场二线厂商的头把交椅；产品事业部的目标是，推动连锁销售未来两年内规模化、体系化，超市数目达到80～100家。迄今为止，还没有哪家公司能够在一个完全竞争的市场环境下同时成功经营产品品牌和渠道品牌，赵雷已经看到了分兵做战的风险，还是禁不住要赌一把。一个不可忽略的事实是，在品牌PC上，八亿时空走的是优化服务与低价的战略，而低价PC，显然与DIY直接争夺着同一批消费者。当我们询问李凯对集团品牌PC战略的评价时，李凯不愿多做评论，只是说：“大家分头去做，做的好与不好，都在自己。”
1992年创业至今，已经10年，10年之痒，八亿时空正学习着面对。