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唐代诗人白居易有一句著名的诗词这样形容商人:商人重利轻别离。作为一个商人,当然是越精明越好,越精明就越可能把生意做红火,越有机会赚来更多的利润。理论上如此,事实上果真如此吗?
南京正隆商贸的刘经理是一个小食品批发商。2000年,刘经理开始为超级终端配货,因为初次接手这样的配送业务,所以刘经理感觉很吃力,工作有点让他应接不暇。当然,刘经理明白这都是因为业务不熟悉造成的,凭借自己的精明干练,对新业务很快就能适应并且可以做出十分出色的业绩。
除了业务流程不熟悉给他带来被动之外,困扰他的还有另外一个问题,就是超市陈列中出现的破损和换货问题。现在不但要负责送货、陈列,还要负责理货和承担由此产生的破损和调货。如果是多付出一些劳动和辛苦刘经理还可以承受,但是要他承担相应的一些损失他就无论如何想不通了。面对这样的威胁,刘经理不温不火在心里打他的小九九:话虽如此说,但是我的产品在超市如此受欢迎,销量也是名列前茅,撤我没有任何理由。况且撤了我超市可是要损失顾客流量的,谅你们拿我没有办法。
时间一天一天过去了,超市果然没有将他清理出门,但是新问题接二连三地出现了:以往他们的产品占据的都是显眼的位置,现在被超市发配到了偏僻的角落,而且产品摆放得混乱不堪,因为没有理货员的光顾,陈旧和破损产品到处堆放。让人无法想象这就是一个很受欢迎的老名牌产品、畅销产品的形象。
酒香不怕巷子深吗?事实给了他当头一棒!2000年从年中到年尾,产品销量逐月下滑。2000年春节将近,是瓜子销售的黄金月,上海某瓜子老品牌在超市大搞买赠促销活动。同时一个安徽的新产品进入南京市场,大搞买赠和文化营销,刘经理的产品被一下子淹没在大海中了。2001年初,超市主管正式通知刘经理撤柜。2001年3月,企业另择一家经销商,和刘经理终止了合作。
事情已经过去3年了,刘经理的观念也早已被事实改变了,残酷的市场竞争教育了他,同时也让他明白了服务在竞争中的重要性。商人是惟利是图的,但是要惟大利,不要惟小利。而要惟大利必须要舍小利,因为无数的事实证明这样一个道理:付出才能获得!