夏彬彬:红色华美达的中国战略

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翻倍的“华美达”版图扩张计划

目前“华美达”品牌酒店在中国的数量为46家，主要分布在全国的直辖市和省会等一、二线城市，其中部分为五星级挂牌或五星商务酒店，其余为四星挂牌酒店，这与温德姆酒店集团全世界“华美达”品牌四星级的常规业态相比较具有特殊性。未来五年，华美达酒店在中国大陆的规划，期望达到100家。

对此，夏彬彬谈到：“未来五年快速发展的新规划是在2012年的11月确定的，当时华美达酒店中国区召开了首次全国酒店营销市场联盟会议，制定了2013年年度营销计划，会后成立了华美达酒店联盟体。我们重新制定了未来几年的发展战略和对物业客户的定位，未来的酒店开店区域定位要下沉到中国二、三线城市，这可以充分发挥我们的优势。”为拓展加盟市场，华美达此次还特意提出了“红色华美达、红遍全中国”的酒店加盟对外广告语。

在他眼中，华美达的优势主要在于其作为外资品牌在中国20年所积累声誉和全球客房预订系统的客户资源。“此外，酒店拥有比较灵活的酒店加盟管理方式，既可以和物业方联合管理酒店，也可以由华美达酒店派员培训物业方经考核合格后，由物业方单独管理酒店。这和目前一些国外酒店片面强调，物业持有者要外聘酒店管理团队入驻酒店的加盟管理方式大相径庭。我们这种方式可以很好地满足中国二、三线城市一些物业持有者自己希望拥有外资品牌酒店同时，且能参与管理外资酒店的心态。在这些政策推出后，短短3个多月时间，通过反馈的信息来看，很受欢迎。”

注重品牌文化增值

作为嘉汇华美达广场大酒店的管理层元老之一，夏彬彬谈到最多和感受最深的，还是自己酒店的日常事务。

“传统酒店行业如果细分下，在三个方面是最重要的，酒店设施和配套、酒店的人员职业素养及各项服务、酒店的营销方式和模式。但我一直认为酒店不单纯是一个住宿的场所，更多的是一个当地文化、民俗、地理、旅游的载体，酒店能使来自全世界各地的旅游者和商务人士体验到酒店带来的睡眠上舒适和饮食上美味的基本功能的同时，还是一个文化的传播平台，使客人了解入住酒店所在地区的人文地理、风土人情。”

他表示，嘉汇华美达广场大酒店一直在向这个方向努力，向国外酒店学习营造文化、历史溯源和关注细节的同时，积极参与社会各类活动，注重打造文化氛围。比如，2012年上海嘉汇华美达广场大酒店与上海申花足球俱乐部签署合作协议，成为申花俱乐部主场接待酒店唯一赞助商，全力支持申花参加亚冠比赛；积极参与贫困地区的失学儿童助学的“小桔灯”公益捐书活动；赞助2012年9月1号晚在梅赛德斯奔驰文化中心上演的孙楠上海演唱会等等。而嘉汇华美达广场大酒店这一特点一直也被上海酒店业同行所认同。

中国酒店管理理念亟待提升

作为酒店管理者，夏彬彬每年休假到全世界各地旅游时，一般也会选择温德姆酒店旗下的一些品牌酒店，几年来已经住过超过100家酒店，体会颇多。

最让他感慨的是，和国外乃至中国台、港、澳地区相比，国内的酒店各方面差距还是很大。“例如，给我印象最深的中国台、港、澳地区的酒店，强调酒店的历史溯源和人文关怀，服务细节；而中国大陆强调的是酒店创立时间如何的短、硬件设施如何的先进、配套等等。这和在几百年酒店业发展历史上，中国还是一个新兴的市场还需要沉淀和积累有关，也和国内酒店业建设高速发展而管理人员专业素质相对滞后有关，特别是和酒店经营管理者理念上差距有关。”

他以自己的切身体会举例说，嘉汇华美达广场大酒店尽管成立也有十年历史，成立之初，硬件在上海地区并不是最好的，但却在近两年，通过和住店客人、所在地旅游部门、物业方等磨合和自身软件加强和努力，调整到一个硬件设施、软件配套、服务流程各方面均比较良好的状态，在上海地区同行有了很好的口碑，取得了很好业绩。酒店2012年全年销售营业额突破9000万元人民币大关。在2012年酒店业国内权威报告调查统计中，在同类型酒店综合实力总排名中位列第33位。

在酒店行业酒店管理层频繁变动的大背景下，五年过去了，夏彬彬依然坚守着“华美达”品牌，并在与时共进努力超越一个又一个的酒店行业新目标。用时下流行歌曲“飞得更高”中的结尾词形容他最为恰当，“我要的一种生命更灿烂，我要的一片天空更蔚蓝，我知道我要的那种幸福，就在那片更高的天空！”