网络时代你被谁“绑架”?

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“MSN，我终于又回来了!”8月21日中午，在北京某著名咨询公司工作的职员郜丽晶在自己MSN的签名中写道。而此时距离最近这次席卷全国的MSN用户集体掉线事件的发生已经过去了整整四天。

此次集体掉线事件从8月17日下午2点30分左右开始爆发，包括京，沪，穗，深等在内的全国各地许多大中城市的MSN用户均无法正常登录，受损用户遍及科技文化经贸、资讯等多个行业，数量总计料达两千万以上，其中部分中小型公司业务受损严重。

在有关方面的努力下，从8月18日凌展开始，全国各地的MSN用户已开始陆续恢复登录。截至8月20日下午4点30分，除极少数地区的部分用户仍无法正常登陆外，中国大陆地区的MSN服务已基本恢复正常，此次集体掉线事件也暂告结束。但此次事件中所暴露出来的都市白领人群对网络的依赖等问题却依然笼罩在人们的心头。

千万白领集体掉线

8月17日下午两点，在上海市闵行区某物流公司工作的张天才像往常一样登录了自己的MSN。按照公司主管的吩咐，他必须在一个小时之内将一份文件分别传送到公司在中南地区的三个分部并要与全国各地的多位用户进行沟通。

进入公司一年多来，他一直都是通过MSN与本公司在全国各地的分部以及分布更为广泛的客户们进行交流，这已经成了他工作时的常态。

但这次，他与一位客户刚刚开始交流就发现自己面前屏幕上闪动的绿色头像一下子都变成了灰色。刚开始，他以为是自己的电脑感染了病毒，于是赶快杀毒、重启，但结果还是无法登录。他开始怀疑：难道是运营商出了问题?

为了不耽误工作，他马上改用电话与远在武汉的客户联系，而令他惊讶的是，对方说自己的MSN也几乎在同一时刻掉线。

根据中国新闻网随后的消息，17日下午两点30分左右，由于国际海底光缆发生中断，导致国内与北美地区的网络通信中断，各项服务器在美国的互联网服务如MSN等因故暂时无法提供服务。包括京，沪、穗等在内的全国多座大中城市的MSN用户均出现了无法正常登录的现象。而与此同时，国内网友在访问雅虎，谷歌等国外网站时也出现了访问速度变慢的情况。

在得知MSN集体掉线以后，张天才感觉到办公室里“明显开始忙乱了起来”。他的许多同事平时都是使用MSN与客户联系，现在突然无法登录简直让人抓狂：为了赶时间，大家纷纷掏出自己的手机“参战”，大家分工合作，有的翻找名片，有的大声报号，有的负责连线……碰到“牛头不对马嘴”的，就查黄页或者干脆打114询问。一时间，整个办公室里你来我往，人声鼎沸，按键声、报号声询问声，此起彼伏，各种各样的大呼小叫更是不绝于耳。

而此时，在北京三赢图书公司则是另外一番景象：由于MSN服务突然中断，许多员工原有的工作计划被打乱。在值班经理的默许下一些员工开始玩儿起了网页游戏，而另外一些员工则重新拾起了早已多年不用的QQ。

除了公司里的白领，这次的MSN服务中断事件还影响到许多整日“宅”在家里的SOHO一族。

孟孜是北京的一位自由撰稿人，经常为国内一些平面媒体投稿，由于之前一直都是使用MSN与各报刊的编辑进行联系，这次服务中断后他只好通过电话和电子邮件继续与编辑保持沟通。

而最让他觉得生气的是，在服务中断以后，他再也不能像往常一样每天在自己MSN的博客空间里写日志了。“由于之前每天都写的缘故，我的博客已经拥有了一定的读者群，除了自己的家人，朋友，甚至还有一些老外。这个博客就像是我的孩子，每天如果不写点什么，就觉得缺了些什么。”孟孜说，这次MSN服务中断，他感觉自己就像是一条流浪狗一样无家可归。出于对日志更新速度的担忧，他甚至已经开始考虑要将自己的博客从MSN上搬出。

根据美国著名的互联网流量跟踪分析公司comScore的统计资料显示，目前我国境内的MsN用户总数约为2000万，即使以这一数字的2.5倍的保守估算，在此次MSN服务中断事件中直接或间接受到影响的人口总数也在5000万左右。

比掉线更复杂

“肯定是海底光缆又坏了!”在此次MSN服务中断事件发生的当天下午，张天才就颇为自信地说，“一般情况下，网络服务中断都是因为信号传输的问题，而且几年前上海的网络服务就曾因为附近地区的海底光缆受损而中断。”

他所指的是2001年2月9日，因上海崇明岛渔船海上作业失误，导致跨太平洋的中美海底光缆受损中断，国内用户无法访问国外网站的事件。而另一个颇为巧合的事件是：今年第8号台风“莫拉克”其时刚刚在我国境内登陆，并在我国东南沿海地区造成了巨大的破坏。

然而，随后MSN中国方面的一份情况说明却让张天才跌破了眼镜：8月17日下午16时，MSN中国公告称，MSN方面在彻查后台以后没有发现任何问题，目前正在向相关运营商了解情况。

而作为MSN出品方的美国微软公司也曾一度无法准确找出导致此次服务中断的原因。8月17日当天下午，微软公司在其的一份官方声明中称可能是由于设置，DNS缓存以及防火墙等发生故障造成中国境内的大量MSN用户无法正常登录。

这些说法显然不能服众，在广大网友中间，关于此事的各种流言度甚嚣尘上有部分网友甚至怀疑中国大陆地区的网络受到了大规模的黑客袭击。

随后，经国内相关部门检测发现，导致此次中国大陆地区MSN服务中断事件发生的直接原因在于我国通往北美，欧洲等方向的部分国际海底光缆受损。

根据中国联通方面次日的情况通报，因受台风莫拉克的影响，8月12日，FNAL／RNAL海底光缆香港至台湾段发生中断。但因为保护路由并未中断，所以没有对网络通信造成影响。而在17日下午2点20分左右，该海缆的保护路由在韩国釜山附近的一段受到损害，造成我国通往北美欧洲等方向的国际通信服务受到不同程度的影响。

同日，中国电信也公告称，此次中断的海底光缆包括中国电信使用的APCN2(亚太2号)，SMW3(亚欧海缆)等5条光缆。这些海底光缆通往美国，日本，韩国新加坡和台湾地区等方向，部分通往这些地区的国际通信业务因而受到影响。

“最后还是我猜对了。”张天才颇为自豪地说，他曾在河南电信部门工作，精通相关的通讯知识。“一般情况下，海底光缆埋设在海床以下1～2米左右，由于海床不是很规则，光缆有时候免不了会露出来。渔船下锚和使用拖网捕鱼时都可能将光缆毁坏，而在有台风，地震，海啸等自然灾害发生时，海底光缆被损坏的几率会更大。”他说。

对于此次事件所造成的影响，张天才有颇多感慨“科学发展到今天，人类在大自然面前还是显得那么

的脆弱。只消一阵狂风暴雨，它就可以让貌似强大的我们立刻崩溃。”

但北京链家房地产中介公司资深置业顾问李二伟却认为，此次MSN集体掉线事件之所以会给全国众多的企业和白领造成巨大影响，完全与海底光缆以及MSN本身无关。

“问题恰恰就是出在遭受损失的企业和白领身上，比集体掉线更复杂的是对MSN的过分依赖。”他说，“在不少公司里，白领员工们都流行使用MSN作为日常办公的交流工具，有的甚至连常用的邮箱都是与MSN绑定在一起的。这就势必形成对MSN的某种依赖，因而当MSN的服务突然中断的时候许多白领人士无所适从也就不足为怪了。”

“事实上，正是由于这一原因导致链家地产旗下的多家分公司在这次掉线事件中受到冲击，”李二伟向记者透露，“这实际上就是MSN“绑架”了白领，接下来又进一步“绑架”了公司。”他说。

到底是谁在玩谁?

事实上，“绑架”了白领的不只是MSN。

今年39岁的段达生是北京市东城区一家文化出版公司的部门经理，他向记者这样描述自己每天的生活状态

每天早上8点左右起床，第一件事情就是打开电脑了解一下最新的股市行情，由于最近股市低迷他已经被套牢了很久。9点整来到办公室，他会先把自己的MSN.QQ全部登陆，看看有没有人给他留言然后才能安心地投入工作。“这算是工作正式开始前的一个‘前奏’。”他说，“最近，受公司里那帮80后’的影响，这个‘前奏’又加进了‘飞信’和‘开心网’”。而中午吃饭的时候，他通常都是先从网上打印几张优惠卡然后再到附近的餐馆就餐。晚上下班回到家中，在上床休息之前，他定先会去自己在淘宝上的小店看一看，然后再玩会儿“魔兽世界”，雷打不动。

谈到对网络的依赖，他颇有一些无奈：“现在我几乎一刻也离不开网络，与朋友和客户的联系全靠它们，在MSN和QQ上，错过了哪一个闪动的头像，你都有可能损失惨重。”他说，而网络所提供的种种便利，“在用着的时候从来不觉得有什么，但是一旦失去就很要命。”

有时候这种关系也让他觉得很好笑，“本来它们是为我们提供便利的，但是结果我们自己却被它们给绑在上面了。”

事实上，对他来说这种生活不过是最近几年的事情。在更早的时候，他的生活还完全是另外一个样子。段达生1994年大学毕业后便从老家河南来到了北京，先是在一家媒体做记者，后来又进入了现在的公司。回想起自己做记者那段日子，他笑了笑：“当时很傻，很纯朴。整天忙着到处跑着采访回来就是写，一笔一划地用手写，不像现在采完直接敲到电脑里就行了，那时哪有现在这条件呀!”

情况在1998年发生了变化。那一年段达生所在的报社一下子购进了30多台电脑，他们基本上人手一机。“从那以后写稿子是方便多了。他说，再后来全部上了网就更离不开了，搜索资料，联系采访，甚至社里开会都在网上进行。”

2004年他从报社辞职来到了现在的公司，但每天在电脑前的时间一点儿都不比在报社的时候少，甚至还要更多。刚开始时上网谈生意，后来是查旅游线路、买衣服，到最后，连午餐都要靠网络来解决了。至于每天的上网时间，他粗略地估算了一下：“上班期间大约7个小时，下班以后又有2个小时，每天大约有9个小时，一周平均下来少说也有50个小时左右。”

他承认自己“有点儿上瘾”，但是对于某些网瘾治疗专家提出的“每个月上网时间超过40个小时就可以认定为网瘾”的说法段达生并不赞同：‘这些专家们应该考虑到我们的特殊情况。不错，我每天都要上网，但大多数的时候我是在工作。

“我是为了工作，你说这还能叫网瘾么?”他反问道。

“魔兽世界”刚兴起的那会儿，他是真上瘾的。“那时候还年轻，白天在单位上班，到了晚上没什么好娱乐的，就玩儿“魔兽”，每天的上网时间至少10个小时。”

这次MSN集体掉线的时候他正跟云南的一位客户互传资料，突然信号中断了，他愣了一下，“还好，QQ还在”。但他对面的一个女孩就没那么幸运了，她在淘宝上开了一个店，正跟买家讨价还价，突然一下把鼠标给摔了：都说玩儿电脑，玩儿电脑，可这到底是谁在玩儿谁呀!

我当时笑了一下，突然想起了一句话：“眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了!”段达生说。

解决之道

在此次MSN集体掉线事件发生后，中国以及微软公司方面立即着手进行相关的修复工作。从8月18日凌晨开始，全国各地的MSN用户已开始陆续恢复登录。截至8月20日下午4点30分，除极少数地区的部分用户仍无法正常登录外，中国大陆地区的MSN服务已基本恢复正常此次集体掉线事件也暂告结束。

但是，比MSN更难修复的却是白领阶层对它乃至整个网络服务的依赖。

“虽然MSN曾多次发生大规模的集体掉线事件，但其在中高端白领人群中的用户相对稳定，目前还看不出其他即时通讯软件开始取代MsN的趋势。”李二伟说，“我们公司内部也一样不会有什么大的变化。”

而在著名电信专家，北京邮电大学教授阚凯力看来，由于其自身所从事的行业的原因，国内白领阶层对MSN以及其他的网络服务产生某种依赖是非常正常的，也完全不必过于担心。

“人们往往都喜欢选择适合自己的，‘物美价廉’的服务，MSN作为一种网络服务以其自身的性能赢得了众多白领用户这无可厚非。他们如何去选择相关的网络服务这完全是一种市场上的商业行为，应该交由市场去进行选择。”阚凯力说。

至于如何降低对MSN的依赖性，阚凯力建议：用户自己还可以尝试着使用一下其他的替代品。“国内一些即时通讯软件做的也挺好，比如QQ在海外也有不少的用户。”他说。

而著名教育学家，中国青少年网络问题研究专家陶宏开教授则认为，都市白领人群对某一种或多种网络服务的过度依赖行为其实是网瘾的

种表现形式。这多半都与其心理素质低下，思辨能力、自控能力以及自我平衡能力差有关。若要摆脱这种依赖，还需要加强自身的生命教育、心理教育和价值观教育。

我们在享受着互联网所带来的诸多便利的同时也正一步步地被它温柔地“绑架”。在给人类生活带来巨大便利的伟大发明面前，我们自己竟成了受害者，不知那些缔造了互联网世界的科技精英们是否曾经意识到这样的结果?